このたびは当館へお越しいただき誠にありがとうございます。お湯は皮膚を刺激する性質があるため最初ピリッと熱く感じますがなれるとちょうどよい温度です。布団については2枚重ねてお敷きすることができますのでお申し出ください。又のお越しをお待ち申し上げます。

このたびは当館へご宿泊いただきまことにありがとうございます。
何か誤解があったようで他店への不満などはありません。鳴子温泉の現在の状況をお尋ねいただけばご説明することもございます。大手企業様と当館とは比較する対象になりませんので不満があるということではございません。せっかくのご旅行を台無しにしてしまったようで申し訳ございませんでした。お気を取り直し又是不お越しくださいませ。今度は楽しいお話をいたしましょう。

このたびは当館へご宿泊いただき大変ありがとうございました。こけし祭りを楽しんでいただきゆっくりしていただけてとても嬉しいです。是非来年もお越しをお待ち申し上げます。

このたびは当館にご宿泊いただき又感想をお寄せいただきありがとうございます。浴室へのシャワーや蛇口の設置は金属が腐食する泉質のためどうしてもできません。昨日も浴室前につけた新しい壁掛け扇風機が壊れてしまいました。昔ながらの設備でご利用いただく理由がございますのであくまでも当館の泉質を受け入れた上でご利用いただきますようお願い申し上げます。泉質の効能がよいので湯治には最適です。湧いたままの濃い温泉をお求めのお客様には喜んでいただいております。又のお越しをお待ち申し上げます。

このたびは当館をご利用いただきまた暖かい感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
湯加減はわいたままを湯船に注いでいるため投入量を調整いたします。この時期のように朝夕の気温差が10度ぐらいもある時期はその日の外気温に左右されますので合わせるのが難しいのですができるだけ対応いたしておりますのでお声をかけていただければありがたいです。自家栽培のお米のご飯がおいしいと喜んでいただいております。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき又感想をお寄せいただきましてありがとうございます。お湯がぬるかったということですが掃除の直後か源泉入れ替えの直後だったかもしれません。申し訳ございませんでした。ちょっとお声がけいただけば御説明できたのですが真冬でもない限り一日中ぬるいということはないと思います。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに不手際がありまして誠に申し訳ございませんでした。以後十分気をつけてまいりたいと思いますので又のお越しをお待ち思い仕上げます。

この度はご宿泊いただきまた温かい感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

ご飯にご満足いただきまして大変うれしいです。
当館の田んぼで社長が丹精込めて作った鳴子のお米「ゆきむすび」の新米を召し上がっていただきました。

お風呂のシャワーやカランに関しましては以前設置した経緯がございますが浴場内の設備に合わせて給湯設備も錆びてすぐ故障してしまいますので浴場に設置は難しく別室（２階客室近く）に設置を検討いたしております。

貴重なご意見ありがとうございます。
又のお越しをお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また温かい感想をお寄せいただきありがとうございます。私たちの思い込みで温泉は真水で流さないのが良いと考えておりましたが温泉の匂いが残るのが困ることもございますね。お風呂につけるのは無理なのですが（カランなどの設備が腐食しやすいのと温水設備もすぐ壊れてしまいます。）客室の方の別室でシャワー室の設置を考えたいと思います。率直なご意見をいただきありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。なかなかご希望に沿うことができなかったようで大変申し訳ございませんでした。当館は皮膚にい温泉として肌の弱い方がご利用になる温泉です。又、温泉は真水で流さないのが本当の入り方です。昔からの温泉の入り方を守っています。お部屋は主にお一人様の長期滞在湯治をされる方が多いためキッチン付の湯治対応のお部屋となっておりますのでそのつもりでお越しいただければと思います。又温泉の泉質上様々なお部屋の設備お風呂の設備がご用意できません（錆びる故障する）。お部屋の広さが６畳であることはお部屋タイプに明記してございますので確認の上お越しください。普通の宿をご希望の方には向かないと思いますのでご承知ください。それでもお風呂の良さとご飯のおいしさをを求めてお越しいただくお客様をお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の場所は大変申し訳ございませんでした。ご希望があればお部屋にお運びすることもできますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。又せっかくの自家栽培のおいしいお米を召し上がっていただこうとしましたが柔らかく炊きあがってしまい申し訳ございませんでした。混雑する日は気をつけていることでもご迷惑をおかけすることが起きてしまいます。本当に申し訳ございませんでした。又、こちらも大変重要なことでしたがポイント１０倍プランなのに１％しかポイントが付いていなかった件につきましては７月中旬にご予約をいただいたお客様に限りミスが起きてしまいました。その頃ポイント１０倍プランの期間延長の作業をしたときにポイントを変更しないまま公開してしまいすぐに気がついて１０％に直したのですがその時点で１％のままご予約されてしまった方が出てしまいました。お客さまからのコメント欄に記入されていたのですがその時点では意味が分からず楽天担当の方に確認をしないまま忘れていました。申し訳ございません。ご指摘いただきましてありがとうございます。楽天と連絡を取り１週間ぐらいのご猶予をいただきますがポイントは間違いなく１０％付与されますのでお待ちください。本当に不手際の連続で申し訳ございませんでした。今後十分注意いたしますので又のお越しをお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。お風呂のお湯が出なくなっていたことは申し訳ありませんでした。めったにないことなのですが何かの事情で送湯のパイプが外れてしまって湯が止まったものと思われます。気がついたときにお知らせいただくとすぐ直るのですが。
大変残念でした。常には夜中１２時過ぎにお掃除をする時までは良い湯かげんで入ることができます。宿の規模については原泉の湧出量に合わせた浴槽の大きさとそれに合わせたお部屋のつくりになっておりこじんまりと小さな宿を守っております。湯治宿としての機能もございますのでゆっくり滞在されて効能の良いお風呂をお楽しみください。お部屋はお二人を基本にご用意させていただいておりますが全部６畳にキッチン付きという作りですのでご了承のうえお越しください。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。紅葉も堪能していただけたことと思います。浴室の設備に関しては金属質のものは錆びてしまうため使えません。ご不便をおかけいたしますが温泉の泉質ということでお許しください。
お部屋については滞在湯治型の宿でございますのでシンプルにして安くが優先しており申し訳ございません。しかしお客様の目的が変化してきておりますのでいろいろ変えてゆかなければならないとは思っております。貴重なご意見ご感想を戴きましてありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。またお風呂にお越しください。お待ち申し上げます。