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木戸池温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回、２月１～２日に４名グループで利用させて頂きました。価格が安いのに、部屋や綺麗で食事も良く、ホテル自体は大変満足でした。しかし、２日の朝に少し調子が悪いなと感じたのですが、家に戻ってから熱を計ると３８度を超えていました。それで、翌日に病院でインフルエンザと診断されました。他のメンバーもインフルエンザだと連絡が有り、４名中３名が発症しました。今回のインフルエンザは、土曜日に帰った学生の団体の中に、インフルエンザだった子がいた事が原因だと思います。その学校の先生が親御さんに電話で大きな声で説明していました。ホテル側でも、当然、その情報は把握していたはずだと思います。ホテルは不特定多数の人が使いますので、事前に徹底した除菌をする様にお願いします。
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この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。今回の件ですが、前日に学生様がおり、インフルエンザの生徒様がいらしたことは事実です。ホテルの対応といたしましては、団体様がお帰りになった後、一般のお客様のチェックイン時間までの間、全館の換気、除菌清掃をさせていただきました。ただし、スキーのシーズンはお客様の動きが独特で、チェックイン時間（15時）よりかなり早くに館内にお見えになり、お着替えや荷物を置かれたりするお客さまもいらっしゃいます。早朝にお見えになるお客さまもいらっしゃいますので、このケースの対応はなかなか難しいところもございます。この後はこのようなことが起きないように最善の対応をさせていただきます。今回は、誠に申し訳ございませんでした。
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総合4
投稿者さんの 木戸池温泉ホテル のクチコミ
今回、２月１～２日に４名グループで利用させて頂きました。価格が安いのに、部屋や綺麗で食事も良く、ホテル自体は大変満足でした。しかし、２日の朝に少し調子が悪いなと感じたのですが、家に戻ってから熱を計ると３８度を超えていました。それで、翌日に病院でインフルエンザと診断されました。他のメンバーもインフルエンザだと連絡が有り、４名中３名が発症しました。今回のインフルエンザは、土曜日に帰った学生の団体の中に、インフルエンザだった子がいた事が原因だと思います。その学校の先生が親御さんに電話で大きな声で説明していました。ホテル側でも、当然、その情報は把握していたはずだと思います。ホテルは不特定多数の人が使いますので、事前に徹底した除菌をする様にお願いします。
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この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
今回の件ですが、前日に学生様がおり、インフルエンザの生徒様がいらしたことは事実です。ホテルの対応といたしましては、団体様がお帰りになった後、一般のお客様のチェックイン時間までの間、全館の換気、除菌清掃をさせていただきました。
ただし、スキーのシーズンはお客様の動きが独特で、チェックイン時間（15時）よりかなり早くに館内にお見えになり、お着替えや荷物を置かれたりするお客さまもいらっしゃいます。
早朝にお見えになるお客さまもいらっしゃいますので、このケースの対応はなかなか難しいところもございます。
この後はこのようなことが起きないように最善の対応をさせていただきます。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。