「お客様の声」って信用できないと感じた宿です。志賀高原では年間10泊程度して色々な宿を試してきましたが残念ながらワーストの一番です。有料（大人の70％）の子供用アメニティが浴衣のみで、フロントの方に歯ブラシやタオル類が無い旨申し入れたところ「付きません」とのこと、子供に向かい「小さいタオルだけ出してやろっか」と言われて貸し出して頂きました。ホテルでこのような対応が初めてなので正直戸惑いました。部屋の暖房が時間で切れてしまい寒さと戦わなければなりません。夕食・朝食とも宿泊プランによる違いと思われますが、各テーブルで品数・内容が異なっており露骨な印象です。朝食時間を２０分過ぎても準備が出来ずに結局しびれを切らした客（私も）が自ら配膳手伝いをすることになったのは結構楽しい経験でした。