予定外に付近で朝一番の用事ができたので，前日夜８時頃急遽宿をお借りしました．
赤ちゃん連れでしたのでレストランに迷惑がかからないよう，食事はサービス可能な時間か確認をとって，ルームサービスにしました．部屋にあるリーフレットにはサンドイッチなど数種類しかなく，お腹が減っていましたし，これほどのホテルでこれしかないのは寂しいと思い，電話で他のメニューは出来ますか？とお聞きしたところ，「具体的に何を用意してほしいか」とのお返事でした．そこでお寿司やステーキ等もできますか？（ホテルには鉄板焼きや和食（寿司）をとる場所が併設されていると書いてあったためです．）とお聞きしたところ，「お寿司はできません，ステーキは近江牛なので（この発言は少し笑えます），一人１００グラムで１万５千円です」とのこと．驚くほど選択肢が少ないですが，他に作れるものを提案されないので，了解してみました．
さて，二人で３万円のお肉は値段通りとはいきませんでしたが，料理自体に手は抜いていなかったと思います．ただし合わせてお願いしたワインは食事に釣り合わないレベルでした．食事の代金を了解したのですから，それに合わせたワインの提案くらいはしてもよいのではと思いました．
以上を踏まえ，蒲郡プリンスホテルの今回の感想．アメニティはまずまず，歴史や入れ物は立派ですが，一番大事なサービスが失われつつあると考えました．
翌日は昼過ぎに東京に出張して帝国ホテルに宿泊し，前述と同じ理由でルームサービスを利用しましたが，段違いの素敵なサービスに満足しました．
どの分野でも言えると思いますが，自分の仕事には誇りと喜びを持ってあたりたいものです．ホテルの場合はたった１回の宿泊で，よいも悪いも印象が強烈に残る可能性があります．蒲郡プリンスにとって今回のケースはたまたまのことだったと思いますが，サービスの重要性についてはもっと留意した方がよいと思います．フロントの対応はしっかりとしており感じもよかったので，スタッフ全員がサービスを軽視しているわけではありませんが，客は宿泊中のもっとも悪い評価でホテル全体を評価することが多いと思います．
格安の宿泊プランを利用するのは，ホテルの評価をする参考にしたり，友人に勧めてよいホテルか確認する目的もあるのです．いつもゲリラに見張られているようなもので大変でしょうが，頑張ってください．

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

蒲プリは、国内のホテルの中でも立地、格式の面で日本人なら、一度は泊ってみたいホテルではないでしょうか。そんな心高ぶる期待を持って一泊しました。海側ではなく格安の山側の３階のツインルームに泊まりましたが、窓からの景色も開けており、新幹線が頻繁に行き交うのが遠くに見えながら、
窓の近くの木々では鳥が囀っている情景は何か不思議な感じでした。
夕食は、堅苦しくない鉄板焼きのレストランに行きましたが、お肉を食べるのに世界のお塩が６種も出て来たので驚きました。また、グラスワインも
レベルが高く、二人で５杯いただきました。朝食は、たぶん少数派の和食を
いただきましたが、一夜干しの魚がうまかったです。また、朝食は窓際の席に案内されました。山側の部屋の人を案内して頂いたのならば、さすが蒲プリですね。感謝、感謝。次回はぜひ、親孝行に利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラー宿泊プラン（夕朝食付）
山側ツインルーム

体調が悪くなり朝食をキャンセルしましたが、食べられるものだけでもと果物、飲み物などをルームサービスしていただきまして、嬉しかったです。

宿泊以外に夕食は鉄板焼きの桂にいきました。伊勢エビのソースがおいしかったので、食事の他に少しパンをつけて食べたいことを頼みましたら朝食用？パンのような味のついたものも入っている盛り合わせが２人前（計１０個）も出てきました。料理のソースにつけていただくのには、不釣り合いで、（フランスパンが２人で２切れくらいで、、、と、思っていましたのでびっくり）都内の他のプリンスの「桂」と同サービスと当方も期待していましたが少しがっかりでした。
サービスの方にも、ホテルで出している食事を試食してもらうなりして、どのように食したらおいしいのかを勧められるほどに、自信をもった提供がをして頂きたいとおもいます。建物などが歴史的なものであり、大変よいホテルなのでさらなる上を期待しているため老婆心ながら感想を書かせていただきました。



【ご利用の宿泊プラン】
お見逃し無く！【料金お得プラン】超お得！★日にち限定　朝食付プラン★
山側ツインルーム

３月２日に利用させていただきました。
妻は３０年以上昔の（蒲郡ホテル時代）独身時代に何度か利用させていただいていましたが、私は初めてでした。
到着の時から帰りの時まで、さり気無く心配りしていただいているのが感じられ、とても緩やかな気持ちになれ快適でした。
ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
毎週月・木曜日はシニアデー！二人の合計年齢が100歳以上ならお得！夕朝食付プラン
海側ツインルーム

確かに建物は古いですが、伝統と格式のある立派なホテルでした。従業員の方も受付からレストランまで「さすがプリンスホテル」、とても気分よく宿泊することができました。ライトアップされた竹島を眺め、ソムリエの方から丁寧に料理とワインの話を聞きながら、とても贅沢な気分で食事が楽しめました。急きょ休みがとれたため前日の予約で少し不安でしたが、何の問題もなくゆったりとした休日を過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
ワイン好きにはたまらない！フレンチディナーと料理にぴったりのソムリエセレクトのワイン堪能プラン
山側ツインルーム

１１月１１日に友人と宿泊しました。
ライトアップされた竹島の夜景を眺めながらの食事はお味も景色も最高でした！

食後、バルコニーで夜景を眺めていたところ従業員の方が「冷えるといけないので」と椅子に敷物を持って来て下さいました。
心配りがとても嬉しかったです。
従業員の方の笑顔と素晴らしい接客に感心、感動した一日でした。
また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
レディースデー（平日限定）
山側ツインルーム

披露宴かなにかでフロントまわりが落ち着かない雰囲気でしたが、
そのほかはお値段も手頃で、柔軟な対応をしてくださり感謝しております。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
レギュラー宿泊プラン（朝食付）
山側ツインルーム

名古屋、長久手での仕事で東京に戻るときに毎回お世話になっています。
なんといっても、このプランは、チェックインに時間を気にしなくていいのと、
あの価格とクオリティおよび、満足は、愛知県内の他では味わえません。　とにかくおすすめです！
ベットもリニューアルしたようで、大変心地よく快眠できました。
朝食も竹島のビューを楽しみながらリラックスできますし、洗練されていて
おいしいですよ。今回は、海側の部屋にアップグレードして頂きまして、
ありがとうございました。
ビジネスであったのに、なんだかリゾート気分でした。

【ご利用の宿泊プラン】
レイトチェックイン割引
山側ツインルーム

9/5～6で一泊させて頂きました。フロント他、従業員の皆様の接客はさすがで、大変気持ち良く過ごす事が出来ました。有り難うございました。
高台の立地でメインダイニングからの景色は抜群。バス利用者には敷地内の坂がキツかったですが(笑)食事も美味しかったです。
贅沢覚悟で海側のお部屋で是非夕食付きをお勧めしますし、次回はそうしたいと思います。
クラシカルな雰囲気に憧れて宿泊致しましたが、折角なのでホテル内庭園内、旧施設の歴史案内等がもっとあっても良いと感じました。
素敵なホテルなので、格調失わずこれからも静かに竹島と一体となった風景を保っていって頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【料金お得プラン】超お得！★日にち限定　朝食付プラン★
山側ツインルーム

今回、初めて利用しましたが格式あるホテルと聞き、楽しみにしておりました。まずは部屋を変更していただき本当にありがとうございました。立地や設備は申し分ございません。ただ、朝食のご飯がかたくパサパサしていたのと、風呂場の天井にヤモリがいました。フロントへ連絡しようとしたら妻が殺生されるのではと思い止めました。危害は加えないし家を守る神だからそのままにしておこうと。とてもいい想い出が出来ました。また機会があればお世話になります。重ねてありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■楽天だけの早割！★日にち限定 朝食付プラン
山側ツインルーム

ワイン、おいしかったです。雰囲気もホテルの方の対応も最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ソムリエセレクトワイン堪能宿泊プラン
山側ツインルーム

先日宿泊させていただきました。
玄関での出迎え等サービスはすごく良かったです。
普段はとてもとまることができないホテルだったので。。。
海側に泊まったらもっと景色がきれいだったのかなぁと思うと少し残念ですが
朝食は竹島が見れるところで　食事もおいしかったです。
また機会があれば　海側に泊まってみたいです。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】超お得！★6月の日にち限定★朝食付プラン
山側ツインルーム

義妹と２人でのんびりしたひと時を過ごす事が出来ました。
伝統あるホテルに一度宿泊したかったのですが、今回実現しました。
団体客もいなく、ＢＧの流れる静かな雰囲気の中でのお食事は素晴らしかった、竹島の眺めにも癒され、美味しく頂きました。お食事の出され方も適当で良かったです。
担当者の皆様も、ゆとりを持って接してくださいました。
又チャンスがありましたら、お世話になります。
有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
レディースデー（毎週火・水曜日）
山側ツインルーム