この度はホテルメッツ福島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今回のお部屋は、喫煙室のある階に設置しておりました禁煙室でございまして、チェックインの際の案内不足でございました。今後は同フロアに喫煙室と禁煙室が混同しない様に気をつけて参ります。頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参りますので、今後ともホテルメッツ福島をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人