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ＪＲ東日本ホテルメッツ福島のクチコミ･お客さまの声
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雨に濡れずにお越し頂けます。とありますが濡れます。 部屋に入るとＬＡＮケーブルが不良で自分のを使用、風呂に入るとシャワーの継ぎ目からお湯が噴き出しビックリ、翌朝の食事では、本来あるはずの魚が載っていないのにそれを持って行けと云われ、最終的にフロントにお願いしたことも引き継ぎが悪く対応して頂けず、そのことに新幹線に乗ってから気付いたため夕刻仕事が終わってから電話すると「次から気をつけます。」とのこと。ホテルからすれば多くの宿泊客の内のたった一人でしょうが、宿泊客からするとその地区やそのホテルには一度しか泊まらないことも多いのです。「次から気をつけます。」がそのホテルそのものを現している気がしました。
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この度はホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。宿泊に際しまして、設備や朝食についてお客様へ多々ご不快な思いやご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。また今回お客様からお預かりしたご依頼は、本来お受け出来かねる内容であったにも関わらず、安易にお預かりした結果でございました。本来ならばすぐにお客様へご案内差し上げるべきところ、そこへ至らず、またご連絡いただいた際にもその旨をお伝えできず本当に申し訳ございませんでした。勉強中のスタッフもおり、適切な対応ができず大変なご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。尚、当ホテルは駅に隣接しており、福島駅からホテルエントランスまでの順路が屋根でつながっておりますので、基本的に雨に濡れずにお越しいただける造りとなっております。機会がございましたらまたご利用くださいませ。誠に勝手ながらお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ福島 のクチコミ
雨に濡れずにお越し頂けます。とありますが濡れます。
部屋に入るとＬＡＮケーブルが不良で自分のを使用、風呂に入るとシャワーの継ぎ目からお湯が噴き出しビックリ、翌朝の食事では、本来あるはずの魚が載っていないのにそれを持って行けと云われ、最終的にフロントにお願いしたことも引き継ぎが悪く対応して頂けず、そのことに新幹線に乗ってから気付いたため夕刻仕事が終わってから電話すると「次から気をつけます。」とのこと。ホテルからすれば多くの宿泊客の内のたった一人でしょうが、宿泊客からするとその地区やそのホテルには一度しか泊まらないことも多いのです。「次から気をつけます。」がそのホテルそのものを現している気がしました。
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この度はホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊に際しまして、設備や朝食についてお客様へ多々ご不快な思いやご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
また今回お客様からお預かりしたご依頼は、本来お受け出来かねる内容であったにも関わらず、安易にお預かりした結果でございました。本来ならばすぐにお客様へご案内差し上げるべきところ、そこへ至らず、またご連絡いただいた際にもその旨をお伝えできず本当に申し訳ございませんでした。勉強中のスタッフもおり、適切な対応ができず大変なご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
尚、当ホテルは駅に隣接しており、福島駅からホテルエントランスまでの順路が屋根でつながっておりますので、基本的に雨に濡れずにお越しいただける造りとなっております。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。誠に勝手ながらお願い申し上げます。