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ＪＲ東日本ホテルメッツ福島のクチコミ･お客さまの声
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夕食プラン予約も夕食は食べれず。←ホテル側と食事処のヴィドフランスで連絡がなされておらず、当日は貸切パーティーでお店に入れず。予約時点でのホテルとヴィドフランスの双方ミスを認めるなら、部屋に満足する食事を持参すべき。しかし、簡単なパンを提供で事無きと対応する行動があり。顧客満足（サービス）の心得がなってない。お蔭で、朝食も食べる気がせず、食べずにチェックアウト。しっかり精算時は朝食代は取られました。サービスの本意を分ってない。
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この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、私共の手違いでご夕食付きのプランでありながらご夕食をご提供できず、誠に申し訳ございません。また、それに伴ってご朝食も召し上がれなかったとの事。重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう努めて参りたいと存じます。なお、当ホテルではご朝食は無料サービスでご提供しているため、ご返金が出来かねます。誠に恐れ入りますがご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。この度は、大変申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ福島 のクチコミ
夕食プラン予約も夕食は食べれず。←ホテル側と食事処のヴィドフランスで連絡がなされておらず、当日は貸切パーティーでお店に入れず。予約時点でのホテルとヴィドフランスの双方ミスを認めるなら、部屋に満足する食事を持参すべき。しかし、簡単なパンを提供で事無きと対応する行動があり。顧客満足（サービス）の心得がなってない。
お蔭で、朝食も食べる気がせず、食べずにチェックアウト。しっかり精算時は朝食代は取られました。サービスの本意を分ってない。
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この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の手違いでご夕食付きのプランでありながらご夕食をご提供できず、誠に申し訳ございません。
また、それに伴ってご朝食も召し上がれなかったとの事。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう努めて参りたいと存じます。
なお、当ホテルではご朝食は無料サービスでご提供しているため、ご返金が出来かねます。
誠に恐れ入りますがご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ありませんでした。