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JR東日本ホテルメッツ福島のクチコミ・お客さまの声
総合2
禁煙の部屋で予約しましたが、部屋に入ってみると煙草やら汗やらキツい匂いが充満しており、消臭剤でも全く緩和されず、部屋を変えて貰いました。その際スタッフの方がその部屋は他のお客様にも臭いと言われることがあると仰っていて、そこでドン引きしました。問題を解決せずに、その部屋に他の宿泊客を泊めるということは、理解に苦しみます。
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この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋のにおいでお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう、清掃の改善に努めて参りたいと存じます。今後ともJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ福島 のクチコミ
禁煙の部屋で予約しましたが、部屋に入ってみると煙草やら汗やらキツい匂いが充満しており、消臭剤でも全く緩和されず、部屋を変えて貰いました。
その際スタッフの方がその部屋は他のお客様にも臭いと言われることがあると仰っていて、そこでドン引きしました。
問題を解決せずに、その部屋に他の宿泊客を泊めるということは、理解に苦しみます。
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この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋のにおいでお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう、清掃の改善に努めて参りたいと存じます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。