こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-06-11 19:47:54
5.0
投稿日：2022-06-11 19:41:26
4.0
投稿日：2017-09-28 11:27:42
4.0
投稿日：2017-07-30 17:20:50
Okura Garden Hotel Shanghai（中国）
5.0
投稿日：2017-07-30 17:18:21
総合3
じゃかさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ福島 のクチコミ
県民割を利用したかったのですが、うっかりオンライン決済のため該当せず、電話で「いったんキャンセルされて再度申し込みお願いします」と女性スタップのアドバイス。ですが、同じプランが取れなくて、再度電話で相談したら次は男性スタッフが「そのプランは他のお客様が予約されたのではないでしょうか？」「金額はアップしますが他のプランでご予約下さい」との対応、何度聞いても冷たい対応でした。嫌な思いをしながら結局他のプランでで予約をしましたが、実際には初めに予約をしたプランで宿泊することができました。朝食は東北各地の美味しいものを頂けました。女性スタッフはとても明るく細かい配慮もしてくださったのに、たった一度の電話対応で嫌な思いをしたのが残念です
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の電話対応が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事のないよう周知、徹底して参りたいと存じます。
これからもＪＲ東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。