この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客さまより頂いたご意見につき確認をさせていただきました。
ご予約をされる際に現地支払と事前決済がございますが、今回のご予約では事前決済をお選びいただいておりました。
事前決済の場合にはホテルでの精算が発生しないため、領収書は楽天トラベルのマイページよりお客様ご自身で発行いただくようになります。
スタッフのご説明が分かりづらかったかも知れません、今後はお客さまへ分かりやすくご説明させていただきます。
今後別の施設をご予約される際にご参考にしていただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。