この度はホテルメッツ福島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。この度は、こちらの不手際でお客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共も、日々、プランのチェックはしておりましたが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変、心苦しく思っております。今後はこのような事がない様、宿泊プランのチェックと再確認に細心の注意を払って参ります。また、お部屋に関しましては、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、ありがとうございます。今後、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し日々努めて参りますので、ホテルメッツ福島をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人