この度、お客様からご宿泊中にお困りになっていることをスタッフへお聞かせいただけたおかげですぐにサポートさせていただく事が出来ました。誠にありがとうございます。しかしながら、禁煙フロアへのご説明が足りなかったのは私どもの落ち度でございます。ご案内強化の対策としてエレベーター内に禁煙フロアが分かり易いようマークを付けました。今後もおタバコを吸う方も吸わない方も皆様が気持ちよくご宿泊いただけるような配慮を強化していけるよう改善を重ねていきたく存じ上げます。この度は多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず斯様な高評価を賜ることが出来ましたこと、深くお詫び申し上げるとともに改めてお礼申し上げます。さて、弊ホテルはお客様の仰せのとおり周辺にコンビニエンスストアや飲食店なども豊富にあり、便利な立地でございます。またベッドは全米No,1シェアの「Serta」社製のコイルマットレスを採用しており、ごゆっくりお休みいただけたようで嬉しく存じ上げます。また、ご朝食は無料でできる限りの内容ではございますが、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにて提供しており、こちらもお喜びいただけたようで何よりでございます。これからもお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬