この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは当館スタッフの応対につきまして嬉しいお褒めのお言葉を賜りました事、心よりお礼申し上げます。
また、朝食、ウェルカムコーヒーにつきましてもご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。弊ホテルのコーヒーは一杯ずつ豆から挽くため、作り置き独特の酸味もなく、多くのお客様よりご好評を頂いておりますので、おいしくお召し上がりいただけたかと存じます。

しかしながら、ご指摘頂きました事柄により、不快感を与えることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
はじめに、漏水に関しましては修繕致しましたことを、こちらでご報告させていただきます。
経年劣化を言い訳にせず、当館スタッフでお客様に快適なご滞在を提供できるよう尽力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
駐車場によりましても、今後は清掃の頻度を上げて参ります。
ご不便をおかけした事、改めてお詫び申し上げます。

最後になりますが、近ごろは肌寒く感じる季節となって参りましたので、お客様に於かれましても、おからだを崩されぬようご自愛くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真