この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴した反面、ご不満の残るご宿泊を提供してしまい、大変申し訳御座いませんでした。

清掃の至らぬ点に際しましては、お客様よりお叱りのお言葉を多数頂いている事が現状でございます。不備を少なく、無くす為さまざまな方法や新たなマニュアルを作成し、改善に向けスタッフ一同尽力している段階でございます。

賜ったお褒めのお言葉はより良いものにする為、また、ご指摘頂いた不満点は改善する為、ホテルサービスの向上により一層力を入れて参りたく存じ上げます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真