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スマイルホテル大津瀬田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
照明器具に埃が積もる(乾拭きでは取れず、設置されてる消臭剤を吹きかけても取れず一体いつから、このままだったのか？と思うほどです。)。ベットの頭の上のライトでしたので、ホコリが降ってきてとても嫌な気分でした。カップやガラスコップには汚れが付着したまま、置かれてるトレーには埃や髪が付着。お風呂にも髪が。アメニティには、文句もなく使いやすかったです。1つ埃が酷く積もる場所を見つけると、他がどんなに手を入れていただいていても、汚れてるように感じます。フロントの方の対応は素晴らしく良かったので、残念でした。暫く宿泊される方もいなかったかもしれないけれど、だからこそ綺麗に迎え入れて欲しかったです。
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この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。フロントスタッフの応対についてお褒め頂いたのにも関わらず、清掃の不備により大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。暫くの間使用が無く、管理が行き届いていなかった事は事実であり、清掃スタッフには厳しく指導を行い、このようなことが二度と起こらぬよう、新たなマニュアルを全スタッフと相談を重ねながら考案中でございます。お客様の仰せのとおり、「だからこそ」綺麗なお部屋で迎え入れなければなりませんでした。今一度、スタッフ一同気を引き締めなおし、清掃の不備に関しても清掃スタッフだけの責任にせず、フロントスタッフも一丸となり、より良いホテルにするため努力を重ねて参ります。最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。いつの日かご容赦頂けましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。スマイルホテル大津瀬田 谷
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設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル大津瀬田 のクチコミ
照明器具に埃が積もる(乾拭きでは取れず、設置されてる消臭剤を吹きかけても取れず一体いつから、このままだったのか？と思うほどです。)。ベットの頭の上のライトでしたので、ホコリが降ってきてとても嫌な気分でした。カップやガラスコップには汚れが付着したまま、置かれてるトレーには埃や髪が付着。お風呂にも髪が。
アメニティには、文句もなく使いやすかったです。
1つ埃が酷く積もる場所を見つけると、他がどんなに手を入れていただいていても、汚れてるように感じます。
フロントの方の対応は素晴らしく良かったので、残念でした。
暫く宿泊される方もいなかったかもしれないけれど、だからこそ綺麗に迎え入れて欲しかったです。
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この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対についてお褒め頂いたのにも関わらず、清掃の不備により大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
暫くの間使用が無く、管理が行き届いていなかった事は事実であり、清掃スタッフには厳しく指導を行い、このようなことが二度と起こらぬよう、新たなマニュアルを全スタッフと相談を重ねながら考案中でございます。
お客様の仰せのとおり、「だからこそ」綺麗なお部屋で迎え入れなければなりませんでした。
今一度、スタッフ一同気を引き締めなおし、清掃の不備に関しても清掃スタッフだけの責任にせず、フロントスタッフも一丸となり、より良いホテルにするため努力を重ねて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いつの日かご容赦頂けましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田 谷