この度は数あるホテル中より当館をお選び頂いたにも関わらず、満足には程遠いご宿泊を提供する事となってしまい、大変申し訳ございません。

清掃スタッフへは厳しく指導を行いましたが、この清掃不備を把握できなかった我々フロントスタッフにも責任がございます。
本来在るべき清潔なお部屋を提供することが当然ですが、今回果たせなかった事を大変恥ずかしく思っております。

清掃のクオリティアップを図り、同じことを起こさぬよう尽力して参りますので、いつの日かご容赦頂けましたら、またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷