この度は、スマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、ありがとうございます。

至らない点が多く、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

照明リモコンに関しまして、チェックイン時にフロントでの説明が無かったようで、申し訳ございません。担当のスタッフには今後同じミスを起こさぬよう、指導致しました。

また、朝食に関しましては、更なるメニューの追加など、仰る通りもう少しボリュームのある内容を目指して工夫して参りたいと思います。

無料サービスゆえに、料理内容で誤解を招かないよう、全ての宿泊プランの詳細文に詳しいメニュー内容を記載したり、館内の案内文などでお知らせしておりますが、告知方法に関しても今後検討して参ります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りずに、是非またご宿泊いただければ幸いでございます。