この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
駐車場については、15台と台数が限られており、お電話での完全予約制でございます。せっかくお電話を頂戴しても、ご予約がお取りできないことが多々ございまして、ご不便お掛けして申し訳ございません。今回は、駐車いただけたとの事で安心いたしました。
駐車場については、今後の運営の課題として検討させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お役に立てたようで何よりでございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。今後とも、より良いホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際しお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じます。
斯様なお言葉に慢心せず、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、本ご宿泊に際しましてご不便をお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルの電気は省エネスイッチとなっております。冷蔵庫や電源関係、エアコン等とは連動しておりませんので、鍵を差していなくともON・OFFの操作が可能でございます。
なお、メインの照明につきましては連動しておりますので、鍵を抜くと操作が不可能となってしまいます。
ただ、鍵を差した状態であれば、枕元に設置しておりますリモコンを操作することで、照明のON・OFF、調節等が可能となります。
ご案内が不足しておりました事を重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ中、スタッフの応対や朝食に際しお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
これからも笑顔を絶やさず、より良いホテルサービスのご提供に尽力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の鍵、電気に関しましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。「省エネ」を目標としている為、現状このような仕組みとなっております。ただ、冷蔵庫、エアコン等には直接的な電気の繋がりは無い為、電源を入れたまま外出ができますので、この点につきましてはご安心頂ければと存じます。
コインランドリーによりましては、当館は洗濯から乾燥まで、一台で行えるもの、加え乾燥機、洗濯機もそれぞれ配置しております。しかし、これらには100円硬貨が必要となり、館内には両替機もございませんので、両替が必要な際はフロントへお申し付けくださいますと、その場で両替させて頂くような対応を行っておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
朝食、ウェルカムコーヒーに際しましても、ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
これらは全てのお客様へ無料でお出ししている為、提供できるものに限りがあり、品をグレードアップすることは現状難しいですが、よりよいものを提供できるよう、長期的な計画で朝食スタッフとともに検討して参ります。
お客様の仰せのように、立地に際しましては交通面の利便性から多くのお客様よりご好評いただいております。スタッフお勧めのお食事処も紹介しておりますので、行く宛をお探しでしたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今回賜ったお言葉を力に、よりよいサービスを提供していけるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

フロントスタッフの応対につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、光栄の至りでございます。
立地につきまして、当館はJR瀬田駅より徒歩一分圏内にございまして、周辺はさまざまな飲食店や飲み屋さんで賑わっておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
清掃の件につきましては、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに厳しく指導するとともに、フロントスタッフも一丸となり、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃面にも尽力致します。

お忙しい中、貴重な意見を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂きましたご不満な点は、必ず改善致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。また、口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館は瀬田駅前徒歩2分、駅前のコンビニ・飲食店・駐車場それぞれに近い立地で多くのお客様にご好評いただいております。
またウェルカムコーヒーのサービスもお気に召したようで何よりで御座います。
朝食につきましては和食がご準備できず申し訳ございませんでした。当館ではご飯の提供が難しいため、洋食の軽食メインで朝食をご用意しております。パン食でもご満足いただけるようメニューを試行錯誤し、ご満足いただけるよう努めて参ります。
大浴場につきましてはお車でいっていただける範囲に数件ございます。フロントにてご案内しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

これからもお客様へ快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　伏井 康平

弊ホテルではすべてのお客様へパンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご朝食を無料で提供しております。時期によりパンの種類を入れ替えたり、ご朝食の種類を毎日3回転で入れ替えるなどなるべくご連泊のお客様にも飽きが来ないように工夫しておりますが、無料でできる限り提供しておりますもので、お客様のご期待に沿えない部分もあるかと存じますが、これからもレストランスタッフと力を合わせて改善を試みて参ります。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルのダブルルームは160㎝幅のベッドで全米No.1シェアの「Serta」社製コイルマットレスをご用意しており、ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。また、貸出備品はどのようなものがあるのか、お客様が分かり易いようフロントにて掲示しており、空気清浄器も多くのお客様にご好評いただいております。加湿器に関しましては全室にご用意しておりまして、こちらもお喜びいただけたようで非常に嬉しく存じ上げます。弊ホテルの立地は京都駅から乗換なしで約18分のJR瀬田駅から徒歩約1分の距離にございまして、飲食店やコンビニエンスストアも豊富にあり便利にご利用いただけたかと存じ上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルは京都駅から乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩1分の距離に位置しており、周辺にはコンビニや飲食店も豊富にある便利な立地でございますので、京都へご用事の際も拠点として最適でございます。当日は団体のお客様とご朝食の時間がかぶってしまったとこのことで、ご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。すべてのお客様へスムーズにご朝食を提供できるよう朝食スタッフと協力して参りたく存じ上げます。お部屋に関しましては清掃スタッフが日々館内美化に努めており、これからもより施設の維持に力を入れていけるよう清掃スタッフと協力して参ります。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございます。これからもお客様へ快適なご滞在を提供して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつも弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。このたびご宿泊いただいたお部屋はデラックスツインのお部屋でございました。弊ホテルでは空室状況によりますが、空きがある場合は広いお部屋にグレードアップさせていただくこともございますのでご宿泊のちょっとした楽しみとして頂けましたら幸いでございます。また、フロントの応対に関しましてもお褒めのお言葉を賜りましたこと、非常に嬉しく存じ上げます。しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらは清掃担当者へ指導し、目に見える埃はもちろんの事、臭いに関しましても改善できるよう努めて参ります。お客様から頂戴するお褒めのお言葉に満足することなく、ご指摘も真摯に受け止め改善していけるよう全スタッフ力を合わせて取り組んで参りますのでこれからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。弊ホテルのシングルルームにはベッド幅140cmのセミダブルベッドをご用意しておりまして、ごゆっくりお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。また、お部屋の清潔感についてお褒めいただけますことは清掃スタッフの日々の努力をお褒めいただけているということで、自分の事のように嬉しく思います。清掃スタッフも大変喜んでおりました。ご朝食に関しましては全てのお客様に無料で提供しており、こちらもお褒めいただけましたこと朝食のスタッフへ申し伝え、日々の活力とさせていただきました。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。弊ホテルのベッドは全米No.1シェアの「Serta」社製のコイルマットレスを採用いたしており、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じ上げます。今後もお客様に快適なご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。中でもスタッフの接客応対につきましてお褒めのお言葉を賜る事は光栄の至りでございまして、こちらの返答を書きながら頬が緩む思いでございます。無料の朝食に関しましても無料でできる限りお客様にお喜びいただけるよう日々努力を重ねております。また、ベッドに関しましては全米No.1のシェアを誇るserta社製のベッドを全室に完備いたしており、ごゆっくりお休みいただけたようでこちらも嬉しく存じ上げます。しかしながら防音に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋割りに関しましても日々注意いたしておりますが、よりすべてのお客様にごゆっくりお休みいただけるようなお部屋割りを追求して参る所存でございます。これからもお客様よりいただける「声」を大切にしてより良いホテルづくりを目指して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつもスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき誠にありがとうございます。さて、今回のご宿泊に際しまして、シャワーの水圧が弱かったとの事でご指摘をいただきました。早急に調査致しましたところ、ご宿泊いただいたお部屋と他のお部屋でシャワーの水圧に差がございませんでした。当日多くのお客様にご宿泊いただいており、それぞれのお部屋でシャワーを使用する時間帯が重なり、集中利用した為、少し水圧に影響がでていたことが予想されます。ご滞在中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を提供すべく、日々客室維持に努めておりますが、お客様からの貴重なご意見から問題点が見つかる事も多く、そういったお客様のお声を慎重に受け止め全スタッフで対策に努め、より快適にお部屋でお客様をお出迎えできるよう、更に努力を重ねて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　　山口　巧

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊につきましてご満足頂けたようで私たちスタッフも大変うれしく思い重ねてお礼申し上げます。ホテル業に従事する私たちにはお客様からの評価が全てでございます。今後も皆さまから高評価を頂戴できるよう努めて参りますので、再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田
佐藤　義幸

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスの清掃不備につきましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。清掃担当者に申し伝えまして、お客様に不快な思いをさせないように、全スタッフでより一層清掃に力を入れて参ります。そのような中、数々のお褒めの言葉を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。お客様の仰せのとおり、弊ホテルは全室サータ社のコイルマットレスをご用意いたしており、皆さまにご好評いただいております。また、ウェルカムコーヒーは毎日15：00～22：00の間、2階ラウンジで提供いたしており、喜んで頂けたようで嬉しく存じ上げます。今後、よりお客様に快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、また大津市に御用の際は、スマイルホテル大津瀬田へお立ち寄りいただけたら幸いでございます。季節の変わり目で気温が不安定な日々が続いておりますので、お客様におかれましては体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　スタッフ一同

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しましてお褒めのお言葉を頂戴し私たちスタッフも大変嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。ウエルカムコーヒーはウエルカムと言いながらご滞在中は何度でもご利用できますので、皆さまからのご好評のお声を頂戴しておりホテルの自慢の一つでございます。今後も皆さま一人ひとりに個々のサービスを提供し、「また泊まりたい」と言っていただけるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また高評価を頂戴し私たちスタッフも大変うれしく思い重ねてお礼申し上げます。ドリップ式のウエルカムコーヒーはカップに蓋もついておりますのでお部屋にお持ち頂くことも可能でございます。またウエルカムと言いながらご滞在中（営業時間内）は飲み放題で皆さまからもご好評のお声を頂戴しておりました。今後もお客様目線のサービスを心掛けてスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸

いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しましてお褒めのお言葉を頂戴し私たちスタッフも大変うれしく思い重ねてお礼申し上げます。ホテル業に従事する私たちにはお客様からの評価が全てでございます。今後も皆さまから高評価を頂戴できるよう更に努力を重ねてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸