この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

フロントスタッフの応対につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、光栄の至りでございます。
立地につきまして、当館はJR瀬田駅より徒歩一分圏内にございまして、周辺はさまざまな飲食店や飲み屋さんで賑わっておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
清掃の件につきましては、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに厳しく指導するとともに、フロントスタッフも一丸となり、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃面にも尽力致します。

お忙しい中、貴重な意見を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂きましたご不満な点は、必ず改善致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

いつも弊ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかしながら大変ご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、アメニティとタオルにつきまして、清掃の際は全て交換しているはずなのですが、歯ブラシとタオルが明らかに使用済のものがそのままにされていたとのことで、大変申し訳ございません。こちらは日々の清掃オペレーションを見直し、間違いなく全て交換するよう清掃スタッフへ厳しく指導を行います。信頼してご利用いただいたのにも拘らず、お応えできませんでしたこと、ふがいなく存じ上げます。しかしそのような中、お褒めの言葉も賜り、恐縮しております。弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、便利な立地でございます。またご朝食は全てのお客様へパンがメインの簡単な洋軽食ビュッフェスタイルにて無料で提供しており、こちらもお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じ上げます。ただ、建物はお客様の仰せの通り古くなってきており、より館内美化に努めていけるようスタッフ一丸となって意識を高めて参ります。今回、清掃面でご不快な思いをさせてしまいましたが、それでもスタッフの応対をお褒めいただけて、清掃スタッフにも応対、清掃、両面でこれからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう指導を続けて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、コンビニや飲食店が多い便利な立地でございます。また、駅のロータリーには屋根もついており、瀬田駅からホテルまでの行き来にも便利でございます。お部屋のライトの仕組みもすぐにお分かりになったとの事で、安心いたしました。枕元のコンセントにつきましても多くのお客様からご好評いただいております。また、ご朝食に関しましても嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。弊ホテルでは全てのお客様へパンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご朝食を無料で提供しております。これからもお客様へ素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルの朝食は全てのお客様へ無料で提供しており、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご用意しております。メニューも日替わりでウインナーと鳥のササミ、スクランブルエッグとゆで卵、など提供しております。中でもりんごのデニッシュは私も大好きでございましてご賞味いただけましたでしょうか。また、お子様にも喜んでいただけたとのことで、本ご宿泊が皆様にとって素敵な想い出の一ページとなっておりましたら私もとても嬉しく存じ上げます。今後もお客様へ素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

お客様からいただく「声」を参考にさせていただきながら、朝食も少しずつ皆様にお喜びいただけるよう改善を重ねており、お喜びいただけたようで朝食スタッフも非常に喜んでおりました。ウインナー・卵・サラダなども日替わりでご用意しており、また機会がございましたら是非お召し上がりいただけましたら幸いでございます。いつも弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。いつお越しいただいても「おかえりなさい」の気持ちでお出迎えし、安心していただけるようなご滞在を提供していきたく存じ上げます。今後もより良いホテルづくりを目指して邁進いたしますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつも弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。さて、本ご宿泊に際しまして、お褒めいただいた中で個人的に弊ホテル一押しの部分はやはりベッドでございまして、私どもは全米No.1シェアの「Serta」社製のコイルマットレスを採用いたしており、多くのお客様からご好評を賜っておりまして、お客様におかれましても、お気に召していただけたこと、幸いに存じます。お客様にご宿泊いただき、お喜びいただけることは何よりも嬉しいことで、そのご感想をお寄せいただけますことはより良いホテルづくりの糧となります。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう全スタッフ力を合わせて邁進いたしますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。素敵なご旅行とすることが出来ましたら幸いでございます。このたびご宿泊いただいた客室は24㎡の広さのツインルームでベッドは123ｃｍ幅の全米No.1シェア「Serta」社製のコイルマットレスを使用しており、ゆったりお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。しかし、加湿器に関しましては全室完備をしておりまして、引出しの電気ポットの奥にご用意しておりましたが気づきにくかったかと存じます。お部屋のご案内には記入しておりましたが、ご案内が不足いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。鏡に関しましては全室に同じように揃えるには構造上難しいお部屋もございまして、こちらは何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。それでも満足できたと嬉しい評価をいただけたお客様の優しいお気持ちに甘んじることなく、これからもより素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。さて、本ご宿泊に関しまして、弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分程で行けるJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置いたしており、駅前なので飲食店やコンビニエンスストアも豊富にある好立地でございます。客室は清掃スタッフが日々、施設維持に努めており、ご朝食に関しましてもレストランスタッフが日々努力を重ねております。お客様がより快適にお寛ぎになれるよう、フロントスタッフも負けずに努力を重ねて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつも弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜れましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回、駐車場に関しまして大変ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。すぐに駐車場の拡張は難しいかもしれませんが、雨が降っているときなどは貸出笠もございますので、必要なときは是非フロントスタッフまでお申し付けいただきたく存じ上げますが、こちらもお客様の状況に気づくことが出来ませんでしたこと、不甲斐なく感じております。出来ないこともございますが、そこをただできないで終わらせないよう、お客様へおかけするご不便を最大限なくしていけるよう、全スタッフで気を引き締めて取り組んで参ります。まだまだ至らぬ私どもではございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう邁進いたしますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。さて、本ご宿泊に関しまして、弊ホテルの最寄り駅であるJR瀬田駅は京都までのアクセスにも大変便利なのですが、お客様の仰せのとおり新快速が停まらないので、お越しの際は十分注意していただきたく存じ上げます。その点でご不便をおかけしてしまうことは大変申し訳なく存じておりますが、温かくご理解いただけておりますこと、大変ありがたく存じ上げます。これからもそのデメリットを超えてお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同、より良いホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お日にちが経っているにもかかわらず、嬉しいお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは朝食を全てのお客様に無料で提供いたしており、おいしかったとのお言葉はレストランスタッフにとってなにものにも代えがたいありがたいお言葉でございます。これからもお客様からいただけるお褒めの言葉に満足せず、より素敵なご滞在を提供していけるようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、隣の音が少し響いたとの事で、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋割りは十分に気をつけてはおりますが、ご宿泊いただいたお日にちは満室を頂戴しておりましたもので、音が気になるようでしたらフロントからお声掛けすることも出来ますので、お困りの際や、またご希望の物がございましたら是非フロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。コーヒーと朝食は全てのお客様に無料で提供いたしており、多くのお客様にご好評いただいておりまして、お喜びいただけたようで嬉しく存じております。これからもお客様により快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しましてお褒めのお言葉を頂戴し私たちスタッフも大変嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。ウエルカムコーヒーはウエルカムと言いながらご滞在中は何度でもご利用できますので、皆さまからのご好評のお声を頂戴しておりホテルの自慢の一つでございます。今後も皆さま一人ひとりに個々のサービスを提供し、「また泊まりたい」と言っていただけるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして高評価を頂戴し私たちスタッフも大変うれしく思い重ねてお礼申し上げます。ホテル業に従事する私たちにはお客様からの評価が全てでございます。今後は皆さまから5点満点を頂戴できるよう、更に接客サービスの向上に努めて参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして高評価を頂戴し私たちスタッフも大変嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。さて朝食の営業時間は6時30分からでございますので、その前のお時間は朝食の準備をさせて頂いております。できる限り皆さまのご要望に沿える努力をさせて頂いておりますが、日によってはご用意できない場合もございますので、ご了承頂けましたら幸いでございます。今後も皆さまから高評価を頂戴できるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　佐藤　義幸

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は無料サービスでございますが、お客様に喜んで召し上がって頂けるよう工夫しております。お客様に喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。

また、こちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田　泉川　裕之

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして、大変ご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋は禁煙ルームにてご用意させて頂きましたが、タバコの臭いがしていたとの事で、早速オゾン消臭をさせて頂きました。今後につきましては、お部屋の匂いには改めて細心の注意を払い清掃をさせて頂きたいと存じますので、ご寛恕頂けましたら幸いでございます。また今回の不手際があったにも関わらず、高評価を頂戴いたしましたこと大変恐縮するばかりでございます。次回ご利用の際には全てに高評価を頂戴できるようスタッフ一同努力を重ねる所存でございますので、再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田
副支配人　佐藤　義幸

この度はスマイルホテル大津瀬田を御利用頂き誠に有難うございます。
禁煙ルームで予約していたのにも関わらず喫煙ルームにお通ししてしまいました事をお詫び申し上げます。
お部屋は禁煙仕様の部屋をご用意しておりましたがお部屋に灰皿がはいってました。申し訳ございませんでした。
こういった事がないように改善してまいりたいと思います。
朝食は、パン、スクランブルエッグ、サラダ、スープとご用意しております。
パンは数種類用意しておりますのでまたのおこしの際には是非ご賞味ください。

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田　フロントスタッフより

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーの水圧の件でご迷惑をおかけしました。
ご利用頂いた部屋はハンドル式ではなくレバー式の水栓だったようで若干水圧が弱かったようです。
水圧は調節させていただきましたので次回からは安心してご利用頂けます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田 フロントスタッフ

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
６泊というご宿泊において朝食メニューに飽きずにご満足いただけたことは朝食スタッフをはじめ従業員一同たいへん励みとなります。これからも長期滞在の方にも楽しんで頂ける工夫をしてまいりたいと思います。

日曜日にお客様にご不便と不審な思いをおかけしましたこと、本当に申し訳御座いませんでした。お恥ずかしい限りでございます。重大な改善点としまして今後の課題とさせていただきたく存じます。

そういったことがあったにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉に甘えずに、よりよい宿泊環境づくりに取り組んでまいります。ぜひまたお越しくださいませ。

詳細なご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル大津瀬田　フロントスタッフより