この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは2013年5月に全室リニューアルを行っておりまして、客室のベッドは全米No.1シェアの「Serta」社製のベッドを完備いたしておりごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じ上げます。また、ご朝食に関しましてはお客様の仰せの通りパン食のみでウィンナーと蒸し鶏、サラダと卵料理などを日替わりで提供いたしており、ご飯ものの提供はございません。駐車場に関しましてはお客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらは事前にお電話で直接のご予約が必要でございまして、満車の場合は近隣のコインパーキングへご案内いたしており、徒歩約2分圏内に3か所、800円～1,200円が相場であり、弊ホテルの800円の駐車場と比べると少々割高でございますがこちらは何卒ご了承いただきたく存じ上げます。近隣の飲食店に関しましては滋賀の名物を扱っているお店は確かに少ないのですが、美味しいお店は多いので、是非フロントスタッフまでお気軽にお尋ねいただけましたら幸いでございます。これからもお客様がより快適にお寛ぎいただけるいいホテルづくりを目指して邁進して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じ上げております。弊ホテルのセミダブルルームは幅が140cmのセミダブルベッドをご用意いたしており、全米No.1シェアのserta社製のベッドを採用いたしておりまして、こちらもお喜びいただけておりましたら幸いでございます。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。朝食スタッフも大変喜んでおりました。今後も全スタッフ一丸となり、お客様に快適なご宿泊を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく存じ上げます。お客様の仰せのとおり、弊ホテルは京都駅まで乗り換えなしで約18分ほどで行けるＪＲ瀬田駅まで徒歩約1分で行ける場所に位置いたしており、周辺には飲食店などのお店も豊富にございますので、大変便利な立地でございます。新聞は数量限定でございますが、こちらも毎日朝刊を手配させていただいており、お喜びいただけておりましたら幸いでございます。しかし、朝食に関しましてはご期待に沿うことが出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。弊ホテルはパンがメインの軽食ビュッフェでご用意いたしており、何卒ご理解いただけましたら幸いでございますが、レストランスタッフにはお客様からご意見を賜りましたことを申し伝えまして、よりお客様に喜んでいただけるご朝食を提供していけるよう努力を重ねて参ります。この度は貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰せの通り、弊ホテルは京都駅まで乗り換えなしで約18分ほどで行けるJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置いたしており、駅前という事もあり周辺にはコンビニや飲食店など豊富にある便利な立地でございます。便利だったとのお言葉を賜り、嬉しく存じ上げます。これからも快適なご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お日にちが経っているにもかかわらず、嬉しいお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは朝食を全てのお客様に無料で提供いたしており、おいしかったとのお言葉はレストランスタッフにとってなにものにも代えがたいありがたいお言葉でございます。これからもお客様からいただけるお褒めの言葉に満足せず、より素敵なご滞在を提供していけるようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、本ご宿泊に関しまして「スマイル」ホテルの名に恥じぬようスタッフ一同、温かい笑顔でお客様をお出迎えできるよう心掛けておりまして、斯様な暖かいお言葉をいただけることはホテル業に従事する者として至上の喜びでございます。これからもお客様に心からのおもてなしを提供できるよう全スタッフで切磋琢磨して参りたく存じ上げます。また、ご宿泊に限らず朝食会場でお過ごしの時間に関しましても全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう知恵を絞って参ります。この度は貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度ご予約いただいたトリプルルームは27平米のゆったりとした広さのお部屋でございまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私も嬉しく存じ上げます。弊ホテルの駐車場はお電話にて事前にご予約いただく必要がありまして、1泊1台につき¥800-申し受けております。チェックイン時間の15：00より早くご到着なさり、駐車場をご利用なさりたい場合などは空車状況により早い時間からご利用いただけることもございますのでお気軽にご連絡いただきたく存じ上げます。今後もお客様が快適にご滞在できるようスタッフ一同、努力を重ねて参りますので弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、本ご宿泊に関しまして、弊ホテルの客室は2013年5月に全館リニューアルをいたしまして、全米No.1シェアの「Serta」社製のベッドをご用意いたしておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたことと存じ上げます。朝食に関しましてはお肉類や卵類は日替わりでご用意いたしております。これからもお客様へより快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。中でもスタッフの接客応対につきましてお褒めのお言葉を賜る事は光栄の至りでございまして、こちらの返答を書きながら頬が緩む思いでございます。無料の朝食に関しましても無料でできる限りお客様にお喜びいただけるよう日々努力を重ねております。また、ベッドに関しましては全米No.1のシェアを誇るserta社製のベッドを全室に完備いたしており、ごゆっくりお休みいただけたようでこちらも嬉しく存じ上げます。しかしながら防音に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋割りに関しましても日々注意いたしておりますが、よりすべてのお客様にごゆっくりお休みいただけるようなお部屋割りを追求して参る所存でございます。これからもお客様よりいただける「声」を大切にしてより良いホテルづくりを目指して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、本ご宿泊に関しまして、弊ホテルはお客様の仰せの通り、最寄駅のJR瀬田駅から徒歩１分の好立地でございまして、京都駅までも乗り換えなしで約１８分ほどで行くことができ、観光やビジネスの拠点に最適でございます。またフロントスタッフの接客応対、電話応対をお褒めいただけますことは、ホテル業に従事する者として非常に嬉しく、日々の糧となるものでございまして対応させていただいたスタッフも大変喜んでおりました。また、清掃スタッフもお客様からいただけるお喜びの言葉を糧に日々頑張っております。朝食などに関しましてもお客様に今後もっとお喜びいただけるよう、無料でできる限りにはなりますが、努力を重ねて参りますのでこれからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やホテルの雰囲気に嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。対応に関しましてご好評のお言葉をいただけることはホテル業に従事する者として至上の喜びでございまして、お客様とお話しさせていただいたスタッフも大変喜んでおります。また、ホテルの雰囲気は私が個人的にとても大事にしたいと日々思っている部分でございまして、こちらをお客様からお褒めいただけたことは非常に嬉しく存じ上げます。お客様へ感動を提供する立場ながら逆にお客様より感動をいただけると、人と人とのふれあいの素晴らしさを感じます。今後もお客様に素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「この値段でこのサービスは素晴らしい」と非常に嬉しいお言葉をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。こちらのお言葉に満足せず、より一層お客様に素敵なご滞在を提供すべく努力を重ねて参ります。宿泊料金に関しましてもなるべくご利用しやすい料金で提供できるよう頑張っております。いかなる価格帯でのご利用の際もお客様にお喜びいただけるよう全力で取り組んで参ります。これからも価格でもサービスでもより一層努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰せの通り、弊ホテルは京都駅まで乗り換えなしで約18分で行けるJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置いたしており、周辺には飲食店も多く、非常に便利な立地でございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供すべく、清掃スタッフとも力を合わせ全スタッフでより良いホテルづくりを進めて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、当日はお部屋に空きがございましたので広いお部屋をご用意させていただきました。お喜びいただけたようで嬉しく存じ上げておりますが、不手際もございましたこと、深くお詫び申し上げます。案内図にございましたコインランドリーの表記の修正と洗面台の修繕を行いました。こちらはお客様からご指摘を頂く結果となりましたこと、不甲斐なく感じております。今後はご指摘を頂くことなく私どもで気づけるよう意識を一新してサービス向上に努めて参りますが、このようにお客様からお声を頂戴することにより、より良いホテルづくりをしていくことができますので、今後も良かった点や悪かった点などお気軽に仰っていただけたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、隣の音が少し響いたとの事で、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋割りは十分に気をつけてはおりますが、ご宿泊いただいたお日にちは満室を頂戴しておりましたもので、音が気になるようでしたらフロントからお声掛けすることも出来ますので、お困りの際や、またご希望の物がございましたら是非フロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。コーヒーと朝食は全てのお客様に無料で提供いたしており、多くのお客様にご好評いただいておりまして、お喜びいただけたようで嬉しく存じております。これからもお客様により快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じております。さて、弊ホテルは毎日15：00～22：00まで2Ｆラウンジにて無料のコーヒーを提供いたしており、セルフサービスではございますが1杯ずつ豆を挽き、抽出するコーヒーメーカーなので、美味しいコーヒーを楽しんでいただけたら幸いでございます。これからもお客様により素敵なご滞在を提供していけるよう、全スタッフで努力を重ねて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　スタッフ一同

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰せのとおり、弊ホテルは最寄駅の瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置いたしており、周辺に飲食店やコンビニエンスストアなどもあり便利な立地でございます。ご朝食のおにぎりに関しましては、無料で提供しているものなので、今は何卒ご理解いただければと存じます。これからもお客様に書いて粋なご滞在を提供していけるよう、努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　スタッフ一同

いつもスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき誠にありがとうございます。さて、今回のご宿泊に際しまして、シャワーの水圧が弱かったとの事でご指摘をいただきました。早急に調査致しましたところ、ご宿泊いただいたお部屋と他のお部屋でシャワーの水圧に差がございませんでした。当日多くのお客様にご宿泊いただいており、それぞれのお部屋でシャワーを使用する時間帯が重なり、集中利用した為、少し水圧に影響がでていたことが予想されます。ご滞在中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を提供すべく、日々客室維持に努めておりますが、お客様からの貴重なご意見から問題点が見つかる事も多く、そういったお客様のお声を慎重に受け止め全スタッフで対策に努め、より快適にお部屋でお客様をお出迎えできるよう、更に努力を重ねて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　　山口　巧

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰せのとおり、弊ホテルは最寄り駅の瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置いたしており、飲食店やコンビニエンスストアなども豊富にございます。スタッフおすすめの居酒屋さんなどもございますので、どこに行かれるか迷った際はスタッフにお申し付けいただければ喜んでご案内いたします。これからもお客様に素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　スタッフ一同

この度は弊ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂けるお褒めの言葉やお叱りは私共の糧となります。これからも良かった点やお気づきの点など、ご意見をお寄せ頂けましたら幸いでございます。次回お越しいただけた際には5点満点の評価を頂戴できるよう全スタッフで努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　スタッフ一同