この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
駐車場については、15台と台数が限られており、お電話での完全予約制でございます。せっかくお電話を頂戴しても、ご予約がお取りできないことが多々ございまして、ご不便お掛けして申し訳ございません。今回は、駐車いただけたとの事で安心いたしました。
駐車場については、今後の運営の課題として検討させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お役に立てたようで何よりでございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。今後とも、より良いホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際しお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じます。
斯様なお言葉に慢心せず、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、本ご宿泊に際しましてご不便をお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルの電気は省エネスイッチとなっております。冷蔵庫や電源関係、エアコン等とは連動しておりませんので、鍵を差していなくともON・OFFの操作が可能でございます。
なお、メインの照明につきましては連動しておりますので、鍵を抜くと操作が不可能となってしまいます。
ただ、鍵を差した状態であれば、枕元に設置しておりますリモコンを操作することで、照明のON・OFF、調節等が可能となります。
ご案内が不足しておりました事を重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ中、スタッフの応対や朝食に際しお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
これからも笑顔を絶やさず、より良いホテルサービスのご提供に尽力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

いつも弊ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

特にスタッフの応対についてお褒めのお言葉を賜れますことは、ホテルに従事する者として至上の喜びであり、より良いホテルづくりの糧となります。今後も斯様なお言葉に甘えず、より良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参ります。

また弊ホテルの立地につきましては、お客様の仰せの通り、駅近でございますのでコンビニエンスストアや美味しい飲食店、徒歩圏内にスーパーなどもございます。
最寄り駅のJR瀬田駅へは徒歩約１分の距離に位置しており、JR瀬田駅から京都駅までのアクセスも乗換なしで約18分でございますので、レジャーやビジネスなどでも便利にご活用いただけると嬉しく存じ上げます。

この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。

これからも、より快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの応対についてもお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、仰せのような度重なる清掃不備があっては、お客様へ不快の念を与えてしまうことは当然の事と存じます。いつもご利用頂いているにも関わらず、大切なご宿泊を邪魔する事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフへは今回の不備を伝え、気を引き締める様指導致しました。また、清掃後にはフロントスタッフも二重チェックを行うことで、清掃不備にいち早く気付けるように致します。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
二度と同じことを繰り返さぬよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともスマイルホテル大津瀬田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテル中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お喜び頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

さて、お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております為、周辺は多くの飲食店やコンビニがございます。便利にお過ごし頂けましたら幸いでございます。
コインランドリーに関しましても、当館からすぐの距離にございます他、当館の2Fにもご用意致しております。ただ、利用できる台数に限りがございますので、混み合う際は近くのコインランドリーをご利用頂ければと思います。

再度となりますが、この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きました事、改めてお礼申し上げます。
大変寒い季節となって参りましたので、お客様に於かれましてはおからだを崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田へ御宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
とても嬉しいお言葉を幾つも頂戴し、身に余る光栄に存じます。

さて、朝食に際しましては御宿泊者皆さまへ無料で提供しているものでございまして、お出しできるものに限りが御座いますが、可能な限りで試行錯誤しながらメニューを考案しております。お喜び頂けましたのなら幸いでございます。
フロントスタッフの応対につきまして、こちらをお褒めいただく事はホテル業に就くものとしてのやりがいとなります。更なるサービスの向上を目指し日々精進して参ります。

最後になりますが、この度は貴重なご感想をお寄せ頂きました事、改めて御礼申し上げます。
また機会が御座いましたら、お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の鍵、電気に関しましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。「省エネ」を目標としている為、現状このような仕組みとなっております。ただ、冷蔵庫、エアコン等には直接的な電気の繋がりは無い為、電源を入れたまま外出ができますので、この点につきましてはご安心頂ければと存じます。
コインランドリーによりましては、当館は洗濯から乾燥まで、一台で行えるもの、加え乾燥機、洗濯機もそれぞれ配置しております。しかし、これらには100円硬貨が必要となり、館内には両替機もございませんので、両替が必要な際はフロントへお申し付けくださいますと、その場で両替させて頂くような対応を行っておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
朝食、ウェルカムコーヒーに際しましても、ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
これらは全てのお客様へ無料でお出ししている為、提供できるものに限りがあり、品をグレードアップすることは現状難しいですが、よりよいものを提供できるよう、長期的な計画で朝食スタッフとともに検討して参ります。
お客様の仰せのように、立地に際しましては交通面の利便性から多くのお客様よりご好評いただいております。スタッフお勧めのお食事処も紹介しておりますので、行く宛をお探しでしたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今回賜ったお言葉を力に、よりよいサービスを提供していけるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは当館スタッフの応対につきまして嬉しいお褒めのお言葉を賜りました事、心よりお礼申し上げます。
また、朝食、ウェルカムコーヒーにつきましてもご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。弊ホテルのコーヒーは一杯ずつ豆から挽くため、作り置き独特の酸味もなく、多くのお客様よりご好評を頂いておりますので、おいしくお召し上がりいただけたかと存じます。

しかしながら、ご指摘頂きました事柄により、不快感を与えることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
はじめに、漏水に関しましては修繕致しましたことを、こちらでご報告させていただきます。
経年劣化を言い訳にせず、当館スタッフでお客様に快適なご滞在を提供できるよう尽力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
駐車場によりましても、今後は清掃の頻度を上げて参ります。
ご不便をおかけした事、改めてお詫び申し上げます。

最後になりますが、近ごろは肌寒く感じる季節となって参りましたので、お客様に於かれましても、おからだを崩されぬようご自愛くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

フロントスタッフの応対につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、光栄の至りでございます。
立地につきまして、当館はJR瀬田駅より徒歩一分圏内にございまして、周辺はさまざまな飲食店や飲み屋さんで賑わっておりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
清掃の件につきましては、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに厳しく指導するとともに、フロントスタッフも一丸となり、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃面にも尽力致します。

お忙しい中、貴重な意見を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂きましたご不満な点は、必ず改善致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

夜間・早朝に近くのお部屋からの物音が気になったとの事で、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフにお申し付けくださいましたら、原因を突き止めできる限り解決に努めますので、もしまたご利用された際に同じようなことがあればお気軽にご連絡くださいませ。そのような中、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、深くお礼申し上げます。特にフロントスタッフの応対についてお褒めいただけますことは、ホテル業に従事する者として得難い喜びであり、より良いホテルづくりの糧となります。レストランスタッフ・清掃スタッフもお客様にお喜びいただけたこと、大変喜んでおりました。今後もスタッフ一同力を合わせて快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。また、口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館は瀬田駅前徒歩2分、駅前のコンビニ・飲食店・駐車場それぞれに近い立地で多くのお客様にご好評いただいております。
またウェルカムコーヒーのサービスもお気に召したようで何よりで御座います。
朝食につきましては和食がご準備できず申し訳ございませんでした。当館ではご飯の提供が難しいため、洋食の軽食メインで朝食をご用意しております。パン食でもご満足いただけるようメニューを試行錯誤し、ご満足いただけるよう努めて参ります。
大浴場につきましてはお車でいっていただける範囲に数件ございます。フロントにてご案内しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

これからもお客様へ快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　伏井 康平

いつも弊ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかしながら大変ご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、アメニティとタオルにつきまして、清掃の際は全て交換しているはずなのですが、歯ブラシとタオルが明らかに使用済のものがそのままにされていたとのことで、大変申し訳ございません。こちらは日々の清掃オペレーションを見直し、間違いなく全て交換するよう清掃スタッフへ厳しく指導を行います。信頼してご利用いただいたのにも拘らず、お応えできませんでしたこと、ふがいなく存じ上げます。しかしそのような中、お褒めの言葉も賜り、恐縮しております。弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、便利な立地でございます。またご朝食は全てのお客様へパンがメインの簡単な洋軽食ビュッフェスタイルにて無料で提供しており、こちらもお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じ上げます。ただ、建物はお客様の仰せの通り古くなってきており、より館内美化に努めていけるようスタッフ一丸となって意識を高めて参ります。今回、清掃面でご不快な思いをさせてしまいましたが、それでもスタッフの応対をお褒めいただけて、清掃スタッフにも応対、清掃、両面でこれからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう指導を続けて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置しており、飲食店やコンビニエンスストアも豊富にある便利な立地でございます。お部屋は少しご期待に沿えなかった部分もあったようで申し訳なく存じますが、それでも不自由はなかったとの事でホッとしております。スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄の至りでございます。今後もより良いホテルづくりを目指し、邁進いたします。ご朝食はお客様の仰せの通り、ご飯の提供は無く、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにて無料で全てのお客様へ提供しておりまして、こちらもお喜びいただけた様でレストランスタッフもとても喜んでおりました。また、清掃面につきましては清掃スタッフが、日々館内美化に努めており、こちらもお褒めいただけたことを清掃スタッフに申し伝え、とても喜んでおりました。これからもご利用しやすい価格とクオリティーで皆様に愛されるホテルにしていけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルではすべてのお客様へパンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご朝食を無料で提供しております。時期によりパンの種類を入れ替えたり、ご朝食の種類を毎日3回転で入れ替えるなどなるべくご連泊のお客様にも飽きが来ないように工夫しておりますが、無料でできる限り提供しておりますもので、お客様のご期待に沿えない部分もあるかと存じますが、これからもレストランスタッフと力を合わせて改善を試みて参ります。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

お風呂のお湯が出るのが遅かったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。弊ホテルは配管が古くなってきており、シャワーの利用が集中する時間や逆に長時間お湯の流れがない時間は配管が冷え、客室までお湯が届くのに時間がかかることがございまして、ご不安な思いもさせてしまったかと存じます。お客様の仰せのとおり一度お湯が出だしたらそのあとは問題ないのですが、お湯が出るまでは少々出しっぱなしにしてお待ちいただくようお願いしております。ただ、お湯が出るまで不安になりながらお待たせするのは心苦しいので、フロントスタッフまでお申し付けいただけましたら私どもでお湯が出るかのチェックをし、お部屋にご連絡するなど、お客様に少しでも負担がかからないようサポートいたしますので、どちらにしてもお時間は頂戴することとなりますが、お困りの際は気兼ねなくお声掛けいただきたく存じ上げます。そのような中、温かいお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。弊ホテルでは多少チェックイン時間がずれてもお部屋の準備が整っておりましたらお客様をお迎えできるよう準備しておりますので、多少早く着いてしまっても心置きなくフロントまでお越しいただけましたら幸いでございます。また、チェックインが始まる15：00前の時間でも無料でお荷物のお預かりも行っております。ご希望の際は是非ご活用くださいませ。無料朝食は全てのお客様へパンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにて提供しており、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じ上げます。これからもより良いホテルづくりを目指して、邁進いたしますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

携帯電話の充電器はないとかなり困りますので、すぐお届け出来てわたしもほっと安心しております。忘れ物などございましたらご連絡いただければすぐに対応いたしますので、これからもお困りのことなどございましたらフロントスタッフまでお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。今後もお客様へより快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルの朝食は全てのお客様へ無料で提供しており、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご用意しております。メニューも日替わりでウインナーと鳥のササミ、スクランブルエッグとゆで卵、など提供しております。中でもりんごのデニッシュは私も大好きでございましてご賞味いただけましたでしょうか。また、お子様にも喜んでいただけたとのことで、本ご宿泊が皆様にとって素敵な想い出の一ページとなっておりましたら私もとても嬉しく存じ上げます。今後もお客様へ素敵なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルは京都駅から乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩1分の距離に位置しており、周辺にはコンビニや飲食店も豊富にある便利な立地でございますので、京都へご用事の際も拠点として最適でございます。当日は団体のお客様とご朝食の時間がかぶってしまったとこのことで、ご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。すべてのお客様へスムーズにご朝食を提供できるよう朝食スタッフと協力して参りたく存じ上げます。お部屋に関しましては清掃スタッフが日々館内美化に努めており、これからもより施設の維持に力を入れていけるよう清掃スタッフと協力して参ります。この度は弊ホテルにご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございます。これからもお客様へ快適なご滞在を提供して参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬