この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や価格の面につきましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

全国旅行支援の適用で、宿泊料金の割引やクーポンの配布等、お得にご宿泊いただける特典がございますので、次回は是非ご利用をご検討くださいませ。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快の念を与えるご宿泊としてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。換気扇はすぐに清掃を行い、ベッド下のゴミに関しましては清掃スタッフへ厳しく指導を行いました。せっかく以前ご利用いただけたことで再度ご来館くださったのにもかかわらず残念な結果としてしまい、非常に恥ずかしく存じ上げます。再発防止に努め、もしまたご来館いただけた際には完璧なお部屋でお出迎え出来るようスタッフ一同気を引き締めてより良いホテルづくりを目指して参ります。貴重なご意見を頂戴できましたこと、誠にありがとうございます。寒い季節となり体調を崩しやすい時期でございますので、お客様に置かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ瀬田駅より徒歩１分の立地にあり、周辺にはコンビニや飲食店なども多数ございます。
また、ホテルの１階には居酒屋があり、地下にはバーもございますので、歩くのが億劫な方にも好評いただいております。
夏も終わり、台風時期になりましたが、間もなく秋の紅葉があちこちで見られます。周辺では石山寺の紅葉などが有名ですが、京都駅までも僅か１８分ですので、京都の紅葉めぐりにも便利です。

スタッフ一同、またのお越を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当スマイルホテル大津瀬田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件ではご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。消臭スプレーで御座いますが、フロントにてご用意が御座いますので、お申し付け下さいませ。
お客様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

マッサージサービスの件でございますが、依頼しております業者が京都から参りますので、時間がかかってしまい、お客様に不憫をお掛けしております。
何卒、ご理解下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

エアコンは、設備上、マニュアルタイプで、ご不備をお掛けしており、申し訳ありません。ご容赦下さいませ。またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　スッタフ一同

この度は、スマイルホテル大津瀬田に御宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の案内に行き違いがありましたこと、申し訳御座いませんでした。

朝食サービスのオーブントースターの件で御座いますが、電圧の問題を解消致しまして、1台追加させて頂きました。御不憫をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。また、機械の不調等は朝食スタッフに何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館へ御宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回以降、満点をいただけるようなホテルサービスを提供できるよう、従業員一同日々努力を重ねて参りますので、これからもスマイルホテル大津瀬田を宜しくお願いいたします。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　伏井

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、施設、お部屋の乾燥等によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の棚の中に、簡易的な加湿器を備え付けておりますので、そちらをご利用いただければと存じます。ご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
ホテルの駐車場をご予約いただいたにもかかわらずご案内が遅れてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援の適用で、お得な宿泊が可能になりますので、お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
朝夕冷え込む季節となりましたので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
再度ご来館いただき、スタッフ一同幸甚に存じます。
オープンし長い年月が経ちましたが、変わらぬホテルサービスのご提供を目指し、日々努力を重ねております。
経年による設備の劣化を言い訳にせず、清掃、接客サービス等、快適なホテルづくりに努めてまいりますので、お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いです。
朝夕冷え込む季節となりましたので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーカーテンや室内着の匂いにより不快の念を与える事となりましたことを深くお詫び申し上げます。

シャワーカーテンに関しましては、水回り独特の生乾き臭、カビなどの原因も考えられますので、直ちに対応を行い、再発防止に努めてまいります。
室内着に際しましては、工場で一括管理を行っておりますが、こちらもすぐに対応できるよう、対策を考えてまいる所存でございます。

改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊ホテルの専用駐車場はお電話での先約制となっており、満車の場合は近隣のコインパーキングへお停めいただいております。
また、専用駐車場は合計15台と大変少なくなっておりますので、お早めのご予約を推奨しております。
多大なご迷惑をお掛けした中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じ上げます。

お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております事から、多くのお客様よりアクセス面でご好評をいただいております。
周辺は多くの飲食店がございまして、スタッフがおすすめするお店のご紹介も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルはＪＲ瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しておりますので、周辺は多くの飲食店やスーパー、コンビニエンスストア等が豊富にございます。
フロントスタッフおすすめの飲食店のご紹介も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、事細かくご意見をお述べいただき心よりお礼申し上げます。

今回ご予約いただいたプランは、本来であればお昼の12時よりチェックインいただけますので、メンテナンスの最中であったことはスタッフの管理、把握がきちんとできていなかったことが原因でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを二度と起こさぬよう、徹底いたします。

また、Wi-Fiの通信速度に関しましても、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
時間帯によりますが、特に夜は多くのお客様がWi-Fiをご利用される為、回線が混み合う現状でございます。
こちらも快適にお使いいただけるよう、工事も視野に改善に努めさせていただきます。

このような至らぬ点が多い中、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮に存じます。
新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点より、アルコール消毒と手袋の着用をお願いいたしております。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミをお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当館専用駐車場に関しましては、お客様の仰せの通り、お電話での予約で承っており、確保できる台数は合わせて15台と少なくなっております。
専用駐車場へご案内できなかったお客様へは、近隣のコインパーキングへご案内させていただいております。ご不便ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
設備の古さに関しましても、経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃と設備管理にて、綺麗な客室でお客様をお出迎えできるよう尽力いたします。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテルの中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お喜び頂けたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。

さて、お客様の仰せの通り、今回ご予約頂きましたプランは、5000円分の夕食券付きで、当館近くのお店3店舗でお使い頂けます。
それぞれのお店によりメニューが異なり、さまざまなお料理を堪能することができますので、とてもおすすめのプランでございます。
ご予約はお客様自身で行って頂く必要がございますが、お店の場所、それぞれのお店の特色等、ぜひお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。

お客様から口コミ評価満点を賜れますよう、従業員一同努力を重ねて参りますので、今後ともスマイルホテル大津瀬田をよろしくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
しかしながらお客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。

お客様をお出迎えする際には、ロビーを明るくするようにし、フロントスタッフにはお客様に気持ちよくお過ごしいただけるような明るい接客を心掛けるよう、今一度指導をしてまいります。

お部屋につきましても、備品やお部屋が綺麗というのは当然のことかと存じますが、それらが出来ていないことを大変恥ずかしく思います。
早急に備品の交換をすすめ、同時に清掃スタッフにも指導を徹底して参ります。

再度になりますが、この度は、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
全てのお客様に心地よくご宿泊して頂けますように、スタッフ一同これからも精進して参りますゆえ、何卒宜しくお願い致します。

スマイルホテル大津瀬田　伏井