この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や価格の面につきましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

全国旅行支援の適用で、宿泊料金の割引やクーポンの配布等、お得にご宿泊いただける特典がございますので、次回は是非ご利用をご検討くださいませ。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、施設、お部屋の乾燥等によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の棚の中に、簡易的な加湿器を備え付けておりますので、そちらをご利用いただければと存じます。ご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
ホテルの駐車場をご予約いただいたにもかかわらずご案内が遅れてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。
テレビ台の下の板の落下の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接合部分が緩んでいた事により、落下してしまったものと思われます。館内設備のメンテナンスの頻度を高め、再発防止に努めてまいる所存でございます。
経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃や設備管理で補えるようより一層努力いたします。
お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーカーテンや室内着の匂いにより不快の念を与える事となりましたことを深くお詫び申し上げます。

シャワーカーテンに関しましては、水回り独特の生乾き臭、カビなどの原因も考えられますので、直ちに対応を行い、再発防止に努めてまいります。
室内着に際しましては、工場で一括管理を行っておりますが、こちらもすぐに対応できるよう、対策を考えてまいる所存でございます。

改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

いつも弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお風呂場の床によって不快の念を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
本来汚れがあれば徹底的に清掃し、あるべき客室でお客様をお迎えするべきにも関わらず、お客様の期待を裏切ることとなり大変心苦しく思っております。

清掃スタッフと連携しお風呂場の汚れを徹底して清掃いたしましたが、当該客室だけではなく全ての客室において快適に過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。改めまして、大変申し訳ございませんでした。


お忙しい中お時間を割き、口コミをご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じ上げます。

お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております事から、多くのお客様よりアクセス面でご好評をいただいております。
周辺は多くの飲食店がございまして、スタッフがおすすめするお店のご紹介も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルはＪＲ瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しておりますので、周辺は多くの飲食店やスーパー、コンビニエンスストア等が豊富にございます。
フロントスタッフおすすめの飲食店のご紹介も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、事細かくご意見をお述べいただき心よりお礼申し上げます。

今回ご予約いただいたプランは、本来であればお昼の12時よりチェックインいただけますので、メンテナンスの最中であったことはスタッフの管理、把握がきちんとできていなかったことが原因でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを二度と起こさぬよう、徹底いたします。

また、Wi-Fiの通信速度に関しましても、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
時間帯によりますが、特に夜は多くのお客様がWi-Fiをご利用される為、回線が混み合う現状でございます。
こちらも快適にお使いいただけるよう、工事も視野に改善に努めさせていただきます。

このような至らぬ点が多い中、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮に存じます。
新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点より、アルコール消毒と手袋の着用をお願いいたしております。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミをお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして、誠に有難う御座います。しかしながら、ご不満の残るご宿泊を提供する事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃面につきましては、清掃スタッフによる見落としとフロントスタッフによる指示の甘さが原因にございます。今一度気を引き締め、経年劣化をもろともせず、美しくホテル環境を保てるような清掃を行えるようスタッフ一同精進致します。
当館キーシステムに於きましてもご不便をおかけしてしまった事、お詫び申し上げます。ただ、現状カードキーシステムを導入する目途は立っておりませんので、こちらは長期的な案として検討させていただきます。

至らぬ点が多数あったにも関わらず、フロントスタッフについてお褒めのお言葉を賜りました事、とても光栄に存じ上げます。ホテルに従事する者として、とても励みになります。

ご指摘頂いた点は改善し、お褒め頂いた点はより良くする為尽力致しますので、今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷　颯真

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。立地につきましてご満足いただけ、何よりで御座います。

お言葉のように当館はJR瀬田駅から徒歩2分の好立地にあり、飲食店・コンビニも近いということで多くのお客様にご好評いただいております。スタッフオススメのお店をフロントにてご案内しておりますので次回お越しの際は是非お尋ねくださいませ。

清掃面・サービス面でもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、次の機会も当館をご利用いただければ幸いで御座います。またのお越し、心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　伏井 康平

トイレを流す音が大きかったとのことで、お部屋を確認致しましたが特に異常ではないので、仕様でございました。こちらは改善しようと思うと全館的な設備改修が必要になるものと存じますので、改善は難しいかと存じ上げますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。ロビーには観光情報コーナーや漫画コーナーなどもあり、漫画はお部屋に持ち込んでいただけるので、日頃の疲れを物語でリフレッシュいただけましたら幸いでございます。ご朝食はお日にちや時間帯によって混み合うことがございます。7：00前など早い時間でしたら比較的すいていることが多いのですが、翌日の予想などフロントスタッフにご相談いただけましたらその時の状況などもお伝えできますので、気兼ねなく内線などでご連絡くださいましたら嬉しく存じます。また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。今後もよりお客様の心に寄り添えるサービスを提供していけるよう努力を重ねて参りますので、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。さて、本ご宿泊に際しまして、弊ホテルは2013年に全室リニューアルをしておりますが、設備は古くなってきております。ただ、清掃スタッフが日々館内美化に努めており、掃除が行き届いていたとのことで、清掃スタッフも喜んでおりました。お客様へ5点満点のご宿泊を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、これからも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はご期待に沿えるようなご滞在を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。お部屋は一度全室リニューアルもいたしましたが、建物自体はかなり時間が経っており、古くなってきている所もございます。こちらはこれからも館内美化により力を入れ、設備維持に努めて参りたく存じ上げます。また、ご朝食につきましては無料で全てのお客様へ洋軽食ビュッフェスタイルにて提供しておりましたが、こちらもご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期となって参りましたので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルはJR瀬田駅から徒歩1分の立地にございます。入口が少しわかりにくかったとの事で不便をお掛けし申し訳ございませんでした。弊ホテルは仰る通り設備は古く新しい建物ではございません。しかし日々のメンテナンスや清掃、改装工事など、お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々努力を重ねておりますので「清潔感がある」とのお言葉、我々ホテルに従事するものにとっては最高の褒め言葉で大変嬉しく思います。バスルームの広さにつきましてはご不便をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。こちらは設備の部分なので、改善が難しいのですが、他の面でお客様に喜んでいただけるよう努力を重ねて参ります。また朝食バイキングにつきましても「普通」から「良い」に評価を上げていただけるよう、今の状態に満足せず更に上を目指し皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいりますので弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度はご宿泊と共に貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スマイルホテル大津瀬田　山口 巧

この度はお部屋の臭いでとてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。シャワーカーテンの交換と客室の清掃を行い、再発防止に努めて参りたく存じ上げます。清掃スタッフと協力し、すぐに全室シャワーカーテンのチェックを行いまして気持ちよくお客様をお出迎えできるようにいたします。しかし、そのような中お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ご朝食は無料で全てのお客様へ提供しており、パンがメインの洋軽食ビュッフェスタイルにてご用意しております。朝食のお時間のみ、ホットスープやジュースなどもご用意しております。また、15：00～22：00の間はホットコーヒーを無料でサービスいたしております。こちらはお部屋にお持ちいただけるよう蓋もご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。本ご宿泊に於いて多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、改めて御詫び申し上げます。寒くなって参りましたので、お客様に於かれましては体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

弊ホテルは京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅より徒歩約1分の距離に位置しており、便利な立地でございます。また、飲食店やコンビニエンスストアなども豊富にありご旅行やご出張の拠点に最適でございまして、飲食店にはスタッフお勧めのお店などもございますのでご希望の際はお気軽にお申し付けいただけましたらご案内させていただきます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度はお客様のご期待に沿えるご滞在を提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。弊ホテルは2013年の5月に全館リニューアルをしておりましたが、建物自体はかなり古くなってきております。フロントスタッフも清掃スタッフと協力して設備維持に努めておりますが、力及ばずご不快の念を与えてしまいました。今後、より清掃を強化し少しでもお客様へ快適なご滞在を提供できるよう努力を重ねて参る所存でございます。この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でございますので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしご朝食に関しましてご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。弊ホテルのご朝食は日替わりでソーセージor鶏のささ身・ゆで卵orスクランブルエッグ・サラダ・手作りヨーグルト・パン等をご用意しております。和食は施設のスペースの関係上、現在導入が難しい状態でございまして、こちらは何卒ご容赦いただきたく存じ上げます。しかしそのような中、部屋もベッドも大きめで良かったと温かいお言葉も頂戴できましたこと恐縮でございます。弊ホテルのベッドは全米No.1シェアの「Serta」社製のコイルマットレスを使用しており、ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。これに懲りずまた大津・京都にお越しの際は弊ホテルにもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、改めてお礼申し上げます。季節の変わり目で体調を崩しやすい季節となって参りましたので、お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬

いつも弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜ることができたのにもかかわらず、休まらない思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃準備の音に関しましては清掃スタッフも普段から気を付けさせておりますが、清掃担当者へ申し伝えまして、お客様がご滞在されている時間帯はより一層音に注意して作業を行うよう指導いたしました。そのような中、嬉しいお褒めのお言葉も賜れましたこと、お客様の優しい心に救われる思いでございます。弊ホテルの立地は京都駅まで乗換なしで約18分で行けるJR瀬田駅から徒歩約1分の距離に位置しており、ビジネスやレジャーの拠点に最適でございます。また、ご朝食はすべてのお客様に無料で提供しております。これからも清掃スタッフだけではなくフロントスタッフもより一層気を引き締め、お客様が最後までごゆっくりお寛ぎいただける良いホテルづくりを目指して努力を重ねて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　　今野　達馬