10/31-11/01の1泊2日で利用しました。
設備やアメニティには若干の年季を感じましたが、
食事もボリューム満点でおいしく、温泉も内湯は熱めでしたが
大変気持ちよかったです。
出発前のりんごやコーヒーのサービスにも心遣いが感じられました。
食事の給仕をする女性スタッフには（忙しかったためか）多少
粗雑さを感じさせる方もいましたが、チェックイン等を担当された
男性スタッフは大変感じのよい方で好感をもてました。

宿泊年月

2009年10月

当日の予約だったにも関わらず丁寧に対応して頂き嬉しかったです。
露天風呂は気持ちよかったですが、内湯はやはり熱くて入れなかったですが、これが温泉という感じでよかったです!！

ただトイレがウォシュレットじゃなかったのが残念です。

でもワインを飲みたく栓抜きをお願いしたら、ワイングラスも持って来て下さってとても嬉しかったです!！ありがとうございます!!

【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン22時OK☆会津観光と温泉三昧♪【朝食付】
和室１０畳（割安プラン用）

宿泊年月

2009年06月

古い建物でしたが部屋の内装は新しい部屋だったようで綺麗で満足。
食事がどの品もとても美味しくて、鯉の甘露煮や馬刺し、サクサクの天ぷらなど、お腹いっぱいになりました！

ただ、おもてなしの心が感じられない宿でした。
ロビーにご自由にお飲みくださいと書かれているものの、肝心の飲み物はなく。
浴衣はペアなのにバラバラのデザインなうえに男性も着たがらないデザイン。羽織は食べこぼしのようなな汚れがついたまま。
部屋のハンドソープ？とよくわからない透明の液体ボトルはラベルもないので中身もわからず、しかもほとんど空の状態。
ここまではまだ許せますが、ドライヤーが部屋にないのに、大浴場の洗面にもたった一つだったのには驚きました。たまたま誰もいない時間帯に入ったので気兼ねなく使えましたが、他のお客様とかぶってしまったらゆっくり髪を乾かせなかったでしょう。冬だったら風邪をひいてしまいます。

女性の方はちゃんと持参していかないと、メイク落としや洗顔フォーム、カミソリやシャワーキャップ、コットンもありません。浴室の脱衣場にあったのは綿棒と櫛、ティッシュ。そして複数の蜘蛛の巣と小さな数匹の蜘蛛。

サービス業で常にお客様目線を意識している私にとってはツッコミどころが満載でした。

もっとお客様目線で色々改善されたら、とてもいい宿なのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大内宿の冬祭りの後に寄りました。
何回もリフォームしていると思いますが、建物はかなり古いと思います。
宿を目的に宿泊したわけではないので、料金に対する満足度は高いです。
朝、車の雪をはらって頂けました。
冬祭りにいくなら、また、使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

渓谷の景色がとても良かったです。
食事は旅館で予約していないと、（日曜夜だったからかもしれませんが）多分食料調達は唯一セブンイレブンのみです。私たちは食事をしに一旦会津若松へ車で引き返しました。それだけ秘境感溢れていているということで、満足しています。旅館のかたは、とても感じよく接客いただいてよかったです。内風呂は高温でしたが、源泉尊重ということで納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

５５歳以上、８５００円コース、８品料理で利用しました。料理は鯉の甘煮や馬刺しもあり、量的にも満足でした。特にコスパが良いです。崖にへばりつくような立地なので、地震などでは不安かもしれませんが、３．１１の大地震の時もしのいだので大丈夫だと思います。余計なサービスはありませんし、当方として安心して利用できました。風呂は源泉かけ流しなので熱いです。体が慣れるまで時間がかかりますが、最初に露天風呂に入って体を慣らしてから、内湯に入ると良いかもしれません。山の中の温泉なので、虫がいるのは当たり前として利用すると不満もなくなるかも。カメムシ用のガムテープが置いてあったのですが、お客様に説明しないと利用方法が分からないかもせれません。とにかく、良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

季節・場所柄仕方ないとは思いますが、浴場の虫がとにかく凄かったです。
また設備が古いのと、階段や更衣室など至る所に虫の死骸があり、清掃が行き届いておらず、清潔感はなかったです。
部屋は広々としてましたが、4階部屋からは室外機等が設置してあるベランダ?屋上?が目の前に広がり眺めが悪いのが残念。
料理は品数も多く、美味しく、とても満足しました。欲を言えば、お品書きや料理の説明があればもっと良かったように思います。
人手不足の為か、フロントに内線をかけても基本的に繋がらないこと、またフロントの犬の鳴き声が凄いこと、部屋のエアコンが壊れていること、これらにはとても困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

ま、素泊まりで安くていいんですが
ちょっと老朽化が目立ちますね。
露店風呂から下の方見ると、廃墟みたいな建物に見えます。
あと、フロントでは、犬が猛烈に吠えて出むかえてくれます。
犬アレルギーの人はダメですね。
エレベーターが3F～6Fの間までしかないので、2Fのお風呂に
なぜか直接行けません。
足の悪い方はダメですね。
離れた場所の駐車場の物置に蜂の巣があってブンブン飛んでます。
気をつけてください。

よかった点は
かけ流しの温泉。
値段が安い。
トイレはシャワートイレ。
朝のロビーでコーヒーが飲める。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事は最悪、デザートの一部は腐っていました。部屋の鍵も共回りして鍵がかかりにくい状態。楽天に登録している旅館なので安心していたのですが、このような酷い旅館に宿泊したのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

料理はとてもおいしく完食しました！
旅館の皆様の笑顔もすばらしく、最高のおもてなしをしていただきました。
お風呂は本当に熱くて、肩までつかるのに相当時間がかかりました(@_@)
部屋は古いけど掃除が行き届いていたので快適でした。
ただ、トイレの臭いが気になりました。
今回は主人の誕生日の記念旅行だったのですが、旅館の方から
素敵なサプライズがあり、感激でした！！
初めての会津旅行は、新湯さんのおかげでとてもいい旅行になりました。
今度はぜひ紅葉の時期に行ってみたいです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

熱めの温泉が好きな方には良いと思います。和風モダンルームは清潔で過ごしやすかったです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

着いたら、挨拶もない愛嬌もないおばさんが出てきて、部屋に入ったら古くて、部屋が温かくなったらカメムシや大きな虫がいっぱいでてきました。
隣や下や上の部屋から動いている音が激しく、落ち着いてゆっくり休めずチェックインして数時間で帰ることにしました。温泉は熱めで乾燥肌の方やお子さんには辛いかもしれません。
又、露天風呂は男湯との間が隙間だらけなの見えます。
泊まることもなく帰宅した旅行は初めてで本当に落ち着かない旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

旅館に着いた時、地盤がビニールのようなものがあり、耐震性がすごく不安だった。
部屋食とHPに書いてあったため、予約したのに、今やってませんと当日に知らされ、事前連絡なし。
脱衣所がすごく寒い、暖房機がないため、風呂場との温度差が激しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

急に泊まることがきまり、口コミ等みてこちらに決めたのですが・・・
食事・・・
期待ハズレでした。美味しくない
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事について、ごはんやお味噌汁、デザートなどのを運ぶタイミングを、スタッフが責任をもって気を配っておらず、こちらから言わなければ出てこなかった。それらが出ることを知らず、帰って行った他の客も見かけた。
客の申し出を前提にするのであるならば、最低でも、お品書き等を置いたうえで、好きなタイミングで声掛けする旨を、あらかじめ説明すべき。お品書きもないので、何がそもそも言えば出てくるのかもわからないし、もうすべての品が出終わったのかもわからない。
帰宅し、本サイトのコメント欄を確認したところ、同様の指摘がなされおり、改善されていないようだ。
カメムシについては、たしかにいたが、自然豊かな環境なのでやむなしかとは思う。
また、当方はあまり困らなかったが、風呂にエレベータではいけず階段を使わなれければならない点については、高齢や体の不自由な方は困ると思われるので、あらかじめ情報を提供するべきでは。
価格と食事の味はよく、サービスをちゃんと改善すればと思われるのだけに、すごく残念。今後に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

温泉街にあり、近くにコンビニもありました。
店員さんの接客は、とてもよかったです。
ただ、連泊した時に、部屋の清掃をしていただけなかったのは、がっかりしました。
風呂の脱衣所の虫、窓ガラスの汚さ、蜘蛛の巣など、風呂に浸かっていて、あまりいい気分はしませんでした。
連泊でも、タオルの交換、トイレットペーパーの補充、ティッシュの補充、石鹸の確認などは、毎日すべきだと思います。
もう一度、宿泊したいかと聞かれると、NOと答えてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2013年08月

楽しみにしていたのに、すごく残念でした。
年末に行ったのですが部屋以外何処もすごく寒かった！（部屋も11時以降はボイラーを止めてしまうとかでファンヒーター用意されてましたが・・・）フロントに電話をかけても従業員が少ないのか、なかなか電話が繋がりませんでした。食事は食事処。福島牛はやわらかくて美味しかったのですが、こちらの場所も寒くて暖房はしてあったのでしょうか？？ゆっくり食事を楽しむような状況ではありませんでした。今まで色々旅行をしてきましたが、こんなに残念に思った宿は初めてです。本当にがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

お金を無駄にした感じです。夕食は、しゃぶしゃぶかステーキを選べるプランでしたので、しゃぶしゃぶを楽しみに行きました。しかし、何も聞かれないままステーキが。えっ？遅くなったからかな…？と思いましたが、他の人もみなステーキ。出せないならプランに出さないでください！なかったら何か一言あるのが普通ですよね？しかもA5ランク？ほんとに？っていう感じです。川魚の煮付けは泥臭くて食べれませんでした。全体的に量は少ないし、おいしくないし…。他のお客さんには最後に蕎麦とデザートが出てるのに、私たちにはいっこうに出てくる気配がない。期待もしてなかったので部屋に帰りました。すると、あとから部屋にデザートが運ばれてきました…どうなんですか？
部屋は入ったとき異臭がするし…。
こんなホテル、初めて泊まりました。観光地だから人はくるでしょうけど、もう絶対に泊まりたくありません。




【ご利用の宿泊プラン】
Ａ５福島牛をお手頃に☆畳の上で足を伸ばしてリラックス♪
和室１０畳

宿泊年月

2009年10月

夕食に福島牛が出たので満足です。朝食も良かったです。
お風呂ゎ露天風呂がとても気持ちよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
気の合う仲間同士でワイワイ温泉＆福島牛グループプラン
おまかせ部屋

宿泊年月

2009年09月

大浴場は何ともないのに、露天風呂内がやたらぬるぬるしていたことと、朝風呂を入ろうとしたら完全に水になっていたことが不満。蛇口の水が出しっぱなしになっていたのを朝の掃除の時に気づいたとの説明でしたが、入浴終了時間の時に確認はしないのでしょうか？また朝に気づいた時点で、入浴不可等の案内があってもいいのではないでしょうか。食事の米が美味しかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月