のたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当宿の設備不良や不手際な対応により、ご無礼をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまにおかれましては、せっかく私どもの宿にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるどころか、ご旅行を台無しにしてしまったこと、ましてや、お客さまのご心中を察しますと、宿の責任者としてお詫びの申し上げようもございません。お寄せいただいたご指摘を重く受け止め、各予約サイトの記載方法を検討するとともに社員指導を徹底するなど、改善に努めてまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川