この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
シャトルバスにつきましては、ご予約の際のご説明が至らず、誠に申し訳ございません。
ご案内方法を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お食事につきましても、調整を行うなどスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご指摘を無駄にせぬよう、いま一度、スタッフの指導教育及びホスピタリティの向上に取り組んでまいります。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますとともに、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川