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亀の井ホテル 彦根のクチコミ･お客さまの声
総合2
ズワイ蟹が冷凍で、古かったせいか少し黒くなった箇所があった。部屋はそれなりに広かったが、建物が古く段差が多く年寄りには蹴躓く恐れがあり危険。チェックイン時、係員の出迎えが一切なかった。アメニティについては、チェックイン後、個人で剃刀、綿棒などを選ぶシステムであるが、部屋に化粧水等徒ともに部屋に備え付けていない。
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この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。亀の井ホテル 彦根 支配人 中川
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投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
ズワイ蟹が冷凍で、古かったせいか少し黒くなった箇所があった。
部屋はそれなりに広かったが、建物が古く段差が多く年寄りには蹴躓く恐れがあり危険。
チェックイン時、係員の出迎えが一切なかった。
アメニティについては、チェックイン後、個人で剃刀、綿棒などを選ぶシステムであるが、部屋に化粧水等徒ともに部屋に備え付けていない。
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この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。
館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川