このたびは、亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、夕食、朝食ともにご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重なご意見につきましては、調理場の責任者に申し伝え、今後の料理開発の改善に向け取り組んでまいります。
これからも、お客さまお一人おひとりのお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々の取り組んでまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。

亀の井ホテル彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず。お掃除が行き届いていないこと、夕食、朝食がご満足いただけませんでしたことについて誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご意見について、まず清掃方法について再度清掃手順の見直しを図ります。また、お食事に関しましては調理場の責任者と感動をいただける料理開発に努めてまいります。
そのような中におきまして、従業員の接客面をお褒めいただきまして誠に恐縮でございます。
これからも、お客さまのお一人おひとりのお声に寄り添い、より快適にお過ごしいただき、お喜びいただけるホテルづくりに努めてまいります。
恐れながらまたお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご期待いただいたにもかかわらずご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました中で、空調の設備面につきましては今すぐの改善は難しい状況でございますので、今後の参考とさせていただきたく存じます。
また、朝のビッフェの種類につきましても、調理場の責任者に申し伝え、お客さまにお喜びいただける料理をお出しできるように努めてまいります。
そのような中、受付スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまお一人おひとりのお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々の取り組んでまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。

亀の井ホテル彦根 支配人 中川

この度は、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客さまにご満足してご利用いただけるホテルづくりに努めて参ります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、当ホテルへご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、料理の内容にご満足いただけなかったとお伺いし、大変心苦しく存じます。
お寄せいただいたご意見につきましては、調理場の責任者に申し伝え、今後も食材を吟味し、お客さまにお喜びいただける料理をお出しできるように努めてまいります。
そのような中、朝食につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからも、お客さまお一人おひとりのお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々の取り組んでまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。

亀の井ホテル 彦根 中川支配人

このたびは、亀の井ホテル 彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
洋室ツインのお部屋をご利用いただきましたが、予約の段階でバス無しのお部屋である旨の説明が不十分であったため、大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、予約サイトのお部屋情報にもバスの有無をしっかりと記入し、お客さまに誤解、ご不便をお掛けすることが無いよう、改善してまいります。
またの機会がございましたら、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル彦根　　支配人　中川

このたびは、かんぽの宿彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約いただいてお部屋について、トイレの故障のため、別のお部屋への変更いただく旨、事前の連絡ではなく、チェックイン当日にご変更をお願いすることになってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
修理日程の目途が立たなかったこととはいえ、お約束のお部屋を提供できないことを事前にお伝えしなかったことは、トラブル発生時における当宿の対応が徹底できていなかったことであり、管理者である私の管理が行き届いていなかったことがすべて原因でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう客室設備の日々の点検と、お客さま対応を徹底してまいります。
またの機会がございましたら、当宿へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿彦根　支配人　渡邉

このたびは、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は、あいにくの悪天候のため琵琶湖の眺望が楽しむことができなかったとのことでありましたが、静かにご安心してお休みいただけたとのこと御礼申し上げます。
今回は、食事なしのプランでご宿泊いただきましたが、次回ご宿泊の際には、認定近江牛をはじめ料理長自慢の京風会席を是非ご堪能くださいませ。
今後もお客さまに安心してお過ごしいただけるよう新型コロナウィルスの感染予防対策を含め、努めてまいりますので、お客さまの再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿彦根

この度はかんぽの宿彦根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
枕の変更に対するご案内が出来ておらず、ご不便な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができますよう頂戴いたしましたご意見を踏まえ枕や浴衣の提供方法について改善してまいります。
機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただきありがとうございます。
これからも、お客さま一番に良質のサービスの提供に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただきますよう、社員一同心よりお待ちしております。

　この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋の空調につきましてはご満足いただけず、大変申し訳なく存じます。
　当宿の冷暖房につきましては、一括管理された設備で全館が冷房か暖房のどちらかしか作動しないつくりとなっており、冷暖房の切替時期は非常に難しく、一日を通しての気温差や食事場所の温度差等を考慮し、また天気予報を見ながら切替時期を判断しておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
　今後も可能な限り、お客さまに気持ち良く、過ごしていただけるよう徹して参る所存ですので、これまで同様、当宿をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

いつもかんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
今後も、お客さまから頂戴した貴重なご意見を参考に、より一層お客さまにご満足いただける宿づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どもをお選びいただきましたのにご満足いただけず申し訳ない思いでいっぱいでございます。
当宿の大浴場は６階であり、琵琶湖の一望の展望が自慢でございます。これまでも多くのお客さまから露天風呂の御要望をいただいておりましたが、なんとか増設しました家族風呂（別料金）に併設することができたというのが現状でございます。
また、スタッフの対応につきましても不愉快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。この度のコメントを肝に命じながら、お客さまに対するおもてなしの気持ちをしっかりと持ち、今後のサービスにいかして参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたコメントを拝読し、ごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子に、ただただ申し訳ない思いでいっぱいでございます。
当宿のリニューアルに関しては、建物の内装・外装及びロビー、レストラン、大広間等のパブリックスペース、客室については和室から洋室への変更等を実施いたしました。大浴場については露天風呂の設置も上部機関へ具申したものの、難しく拡張には至っていない状況でございます。
当日は、土曜日ということもあり多くのお客さまにご利用いただきましたが、混雑時間のお知らせ等をするという心配りが不足していたと反省しております。
今後の課題として、真摯に受け止め一つ一つ改善して参りますので、どうぞ、これからもかんぽの宿彦根をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　このたびは、かんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございます。
　ご帰宅早々のご投稿、また、率直なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。

　当宿へご到着早々チェックインの手続きや夕食時のお飲物について、残念な思いをさせてしまったことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

　今回いただきました貴重なご意見を元に、今後ともお客様にご満足いただける宿を目指して参りますので、これからもかんぽの宿彦根をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある宿の中から、『かんぽの宿彦根』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当宿は、どのお部屋からも琵琶湖が見渡せ、絶美な景色は当宿の自慢の一つでございます。

お客様に喜んでいただけて、社員一同大変嬉しく励みになります。

これからも、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。

梅雨の時期に入りまして、もうすぐ夏本番を迎えますが、８月１日から１１月１０日までの期間限定で秋を先取りした松茸料理、『近江牛と松茸のすき焼きプラン』８月２０日からは『松茸づくしプラン』がスタートいたしますので、是非この機会にご利用いただきますよう、お客様の又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いたたきまして誠にありがとうございました。
お食事の玄宮プラン、ご満足していただけたようで安心をいたしました。
料理長が毎日一つずつ心を込めて作りあげた懐石料理は、当宿の自慢のひとつでございます。
お客様にお褒めいただき、とてもうれしいです。
お部屋に関しましては、たばこの臭いでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当宿には、禁煙ルームもございますので次回ご利用の際には、ご指定いただきますようお願い申しあげます。
全国のかんぽの宿は、だいたい同じぐらいの施設レベルでございますが、当宿は６階の展望浴場、どの客室からも琵琶湖が一望できる為、高級な部類に思われるのかもしれません。
お客様のご貴重な、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
まだ先になりますが、９月より毎年大好評の『松茸づくし』を販売いたします。
是非この機会にご利用していただきますよう、またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。