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投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 09:42:02
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11月18日宿泊。ホテルのトイレにオムツ交換台が設置されていないので、チェックインして部屋でオムツ替えをしないといけなかった。子供に優しくないホテルだった。
食事はボリュームが無く、サイトで見た料理の写真とは全然ちがった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 彦根 2023年11月29日 13:49:49
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この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
おむつ交換台の設置につきましては、今すぐの改善は難しい状況でございますが、お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
また、お食事につきましても、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理場の責任者にも共有し、皆さまにお喜びいただけるお料理をお出しできるよう努めてまいります。
今後もお客様お一人おひとりのお声に寄り添いながら、快適にお過ごしいただけるホテルを目指していく所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【スタンダード】琵彩 旬の彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
サービス1
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katuani7746さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- katuani7746さん [60代/男性] 2022年12月12日 19:37:29
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か?ぽの宿では長年利用してました
全国の中でも彦根は料理のレベルは1~2を争う宿でした
残念ながら料理はサイテ~
スタッフはアルバイトか?次の料理がきませーん
人員削減?プロ意識無し? 金額に似合ってないサービスでした
残念です- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 亀の井ホテル 彦根 2022年12月15日 13:04:09
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このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事会場におきましては、ご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。
長きにわたり当館をご利用いただいているにもかかわらず、ご満足いただけるどころか、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、責任者としてお詫びの申し上げようもございません。
お寄せいただいたご意見を重く受け止め、今後はお料理の内容やお食事会場のオペレーションを見直し、より多くのお客さまにお喜びいただけるよう努めてまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際には、ご宿泊先の候補として当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】~旬彩(しゅんさい)プラン~
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・風呂なし)(禁煙)/25平米】
サービス1
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投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 11:33:06
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洗面がかび臭い。
バスの便が悪く、何度もタクシー使いました。
料理がひどい、まずい。半額でも食べたいと思いません。
まだ、朝食の方がましでした。
眺めは良い。
フロントや売店は親切。
前日が雄琴温泉、湯元館のおもてなし。。。。だったから、余計にひどく感じました。。。。あの内容なら、半額でしょう。。。。でも二度と泊まりません。楽天トラベルに不信感持ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 亀の井ホテル 彦根 2015年08月05日 17:30:47
-
この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、当宿をお選びいただきましたのに、お料理、お部屋等につきまして大変不快な思いをお掛けする結果となってしまいましたことを、伏してお詫び申し上げます。
まず、彦根駅等からの無料のシャトルバスについては近隣のホテルと協力し、お客様の利便性を考え運行をしております。経費、各関係機関等の問題もあり現在は7便としておりますが、これからもお客様にご意見を伺いながら、変更時には時間等を調整して参ります。
また、お食事内容については、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め料理企画時の参考とさせていただきます。
今後は、このようなご意見を賜ることの無いよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- *゜..:。:.::.*料理人が腕をふるう絶品会席 夏の玄宮フ゜ラン:*゜..:。:.::.*
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー洋室シングル(禁煙ルーム)】
サービス1
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ダイスケ1964さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- ダイスケ1964さん [40代/男性] 2014年06月10日 09:18:05
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家族3人
夫婦+小さな子連れで宿泊しました。
立地:部屋から琵琶湖が一望でき、素晴らしい眺望です。
部屋:古い建物ですがリニューアルされていて清潔できれいです。部屋にお風呂はついていません。
食事:追加料金で子ども用の夕食を頼みました。出てきたのはお子さまランチで、内容はカレー・エビフライ・チキンナゲット・ハンバーグなどです。どれもレトルトの冷凍もので添加物の味しかせず、子供には食べさせるのをやめました。
食に対する良心が感じられませんでした。
風呂:最上階に大浴場があり眺望が良いです。露天風呂がないのと、家族風呂が別料金で有料なのはマイナスでした。
サービス:チェックイン時間より2時間近く早く到着してしまい、早朝からの移動でくたびれた子供を寝かせたくて早めのチェックインをお願いしました。
部屋の準備が出来ていないとの事で、ロビーで約1時間待機し、規定より20分だけ繰り上げて部屋に入れてもらいました。
他所では違った対応をしてくれたホテルもありましたが、運営方針の違いなのでやむを得ないと思います。フロントの方もマニュアルに沿った対応で、非はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 亀の井ホテル 彦根 2014年06月11日 11:05:43
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この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿くださいまして感謝申し上げます。
当宿の自慢は琵琶湖一望の天然温泉でございます。以前より「是非、露天風呂を・・・」との声も多くいただいておりますが、最上階であるためになかなか難しく、ようやく家族風呂を増設した折に天然温泉を引いた露天風呂を作ることが出来ました。ご予約が多く、別途料金を頂戴しておりますが「介護機能」もついておりご利用いただきましたお客様からはご好評をいただいておりますので、是非お試しくださいませ。
また、お子様ランチについては、ご満足いただける内容のお料理を提供できず申し訳ございません。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、改善課題として検討して参ります。
これからは、すぐ隣にございます松原水泳場の湖水浴、ひこにゃんで有名な彦根城でのご当地キャラ博など、ご家族の皆様で楽しんでいただけるイベントもございます。
是非、ご検討いただきまして、再度、ご家族の皆様でお越しいただける日をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おすすめ会席料理】夏の玄宮(げんきゅう)プラン
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー和室8畳(禁煙ルーム)】
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月28日 21:04:01
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部屋にお風呂あればなと思います。
食事は大変おいしかったし食べきれない位の量でした☆
何より接客サービスが真心がこもっていてとても嬉しかったです。
また行きたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】旬舞(しゅんぶ)プラン
レイクビューの和室8畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年11月30日 09:44:08
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この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
接客に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
これからも、心のこもったおもてなしを維持していけるように、社員一同努力してまいります。
お食事の旬舞は、11月限定の秋の旬をふんだんに使った、料理長自慢の懐石料理でございます。
食べきれない位の量との事でしたが、お客様にご満足していただきまして、安心をいたしました。
12月からは、『おいしいもの少しずつプラン』がスタートいたします。
冬の味覚を少量ずつ取り入れた、来年2月いっぱいまでの期間限定、懐石料理でございます。
ぜひこの機会にご利用していただきますよう、またのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月16日 17:59:06
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近江牛と初茸のすき焼きプランに変更したが、大満足であった。
松茸を焼いて香りを楽しみながら飲んだ地酒もおいしかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】松茸づくしプラン
レイクビューの和室8畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年10月20日 12:12:19
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この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
9月から、10月いっぱいまでの期間限定近江牛と松茸のすき焼きプランは、大変ご好評頂いております。
地酒は、人気の各地より取り寄せていますので、
お客様に気に入って頂き嬉しく思います。
これから、秋が深まり木の葉が赤や黄色に染まる山々が絶美な紅葉の有地『湖東三山』が見所になります。
また、11月から毎年好評の蟹づくしプランがスタートいたしますので、ぜひこの機会にご利用して頂きますよう、お客様のまたのお越しを職員一同心よりお待ちしております。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月02日 12:49:18
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客室から琵琶湖が見えるしだけでなく六階の大浴場から比良山系に沈む夕日が眺められ、夕日を見ながらのんびりと温泉にひたる良い休日が過ごせました。遊泳場や船着場が近くにあって観光にも便利だったこと、周りに怪しげな店などが無くて静かで環境が良かったこと、かんぽの宿メンバーに入会すれば昼十二時まで無料でお部屋が使用可能で、ゆっくりできたことも気に入りました。また、食事の内容も予想以上に良く、スタッフの方々も感じが良くて、非常に満足しています。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】近江牛しゃぶしゃぶプラン
レイクビューの和室8畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年09月04日 14:35:42
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただき、心のこもった感想をいただいて職員一同喜んでおります。
琵琶湖の景色は、季節がかわるとまた違った美しさをご覧いただけますので、紅葉や雪景色の際にもまたぜひお越しくださいませ。
今回、かんぽの宿メンバーズカードへのご入会もありがとうございました。かんぽの宿は全国各地にございますので、ぜひご活用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりおまち申し上げております。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月31日 14:30:22
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部屋からの景色も良く、食事も豪華で大変満足しました。そして従業員の応対も良かったです。また機会があれば泊まりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】玄宮懐石プラン
レイクビュー和室6畳(禁煙ルーム)
- 亀の井ホテル 彦根 2008年08月01日 20:21:15
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月24日 16:54:11
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レイクビューできれいな部屋でした。食事は、私には丁度良い量でしたが、若い人にはボリュームに欠ける気がします。この料金ではしょうがないのかもしれませんが。お風呂は、塩素のにおいが気になりました。レジオネラ菌の繁殖抑制のためなのでしょうが、なんとかならないものでしょうか?
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】湖都懐石プラン
レイクビューの和室6畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年03月10日 20:01:16
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、レジオネラ属菌の発生を防ぐなど、安心してご入浴いただけるよう循環ろ過し、塩素系薬剤を使用して浴槽の衛生管理に努めております。ご理解のほどよろしくお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月28日 01:33:07
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角部屋で窓が2ヶ所にあって琵琶湖の眺めがとても良かったです。
また少し体が不自由な母をつれていたのですがさすがにかんぽの宿なだけにバリアフリー設備がしっかりしていて良かったです。
フロントの方の対応も親切で気持ちよく利用できました。
ありがとうございました
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】蟹すきプラン
レイクビューの和室8畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年01月30日 19:27:26
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。今後もお客さまにご満足頂けるよう努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月18日 19:19:17
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久しぶりに簡保の宿を利用しました。夫婦と母の3人で、6畳の部屋2部屋を予約したのですが、(空室がそれしかなかったので)8畳1部屋をまわして頂けてよかったです。ただ、彦根の簡保はお料理がいいと、何年も前に3度利用したんですが、今回はお料理が特別はいいとは思いませんでした。
昔はもっと凝っていたような・・・。
大津辺りに比べると琵琶湖の景色も落ちるので、お料理に凝ってほしい
です。(主人はものたらなくて、追加しました!(^^)!
お風呂が11時までなので慌ただしかったです。簡保カードで、チエックアウトが12時になったのはよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】玄宮懐石プラン
レイクビューの和室6畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年01月22日 13:38:49
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。お料理につきまして地元の食材や季節の食材等を取り入れたお料理を提供いたしておりますが、今後もより一層お客さまにご満足いただけるような、お料理を提供いたしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月17日 15:24:03
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満足しました。お部屋も広くて 景色もよかったです。近江牛しゃぶしゃぶ とても おいしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉でゆったり!】近江牛しゃぶしゃぶプラン
レイクビューの和室8畳
- 亀の井ホテル 彦根 2008年01月22日 13:46:08
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。彦根は四季を通じてさまざまな見所もございます。またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月13日 12:28:51
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簡保さんなので、施設では、心配はありませんでした。
料理も「良い物をいただきました」と表現をしておきます!
- 亀の井ホテル 彦根 2007年07月15日 17:34:25
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、努力してまいります。またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年06月14日 16:02:26
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窓からの琵琶湖の眺望、薄曇りの中での真赤な夕日、想い出として残るひとときを過ごさせていただきました。
- 亀の井ホテル 彦根 2007年06月16日 14:28:00
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。
眺望もさることながら、彦根は四季を通じて、さまざまな催しを行なっていますので、またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年03月11日 00:26:15
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部屋からの眺めがよく,また広さも十分にあり,快適に過ごせました.
またチェックインの際,スタッフの方の対応がとても良く,好感が持てました.
ただ,夕食の間に布団を準備してくれるとのことでしたが,準備されておらず,食後,部屋でくつろいでいるときに準備にこられました.
宿泊した日が満室だったようなので,忙しくて仕方がないのかな~とは思いましたが,ちょっと残念です.
- 亀の井ホテル 彦根 2007年03月28日 11:23:05
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。
お布団のご準備が遅れましてご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、ごゆっくりお寛ぎいただける宿づくりを目指して参りますので、またのご利用お待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年02月26日 14:00:44
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1月に一泊して以来、すっかりファンになり三泊ほどしてしまいました。スタッフの方も大変親切かつ心のこもった対応で心地よい宿泊体験ができました。料理も大変美味しく、お風呂などの基本設備も清潔に保たれて、気持ちよくすごすことができました。
ただ一つだけ難点といえば、インターネット接続環境がなく、またPHSも電波の届かない地域なのでパソコンを使用してビジネスでの使用は向きません。ぜひ改善を望みます。
- 亀の井ホテル 彦根 2007年03月04日 17:21:49
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘の件でございますが、同意見をお伺いすることも多くあることから、取設について検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月08日 23:20:49
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部屋からの眺め、部屋の広さ、佇まいの素晴らしさに大満足です。
到着後、一服してから彦根城に出かける予定でしたが、あまりの心地よさに
温泉に直行しました。
湯につかりながら琵琶湖に沈む夕陽を眺められるのが最高です。
- 亀の井ホテル 彦根 2007年01月09日 07:19:05
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この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地のロケーションもさることながら、今年で築城400年を迎える彦根城や竹生島等かんぽの宿周辺には見どころもたくさんございます。
またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年12月10日 22:10:37
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食事、サービス/ホスピタリティ。共に満足なお宿でした。
のんびりさせて頂きました。窓からの景色も良かったです。
どうもありがとう。
- 亀の井ホテル 彦根 2006年12月27日 18:57:38
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。
今後とも皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
サービス1
投稿者さんの 亀の井ホテル 彦根 のクチコミ
ズワイ蟹が冷凍で、古かったせいか少し黒くなった箇所があった。
部屋はそれなりに広かったが、建物が古く段差が多く年寄りには蹴躓く恐れがあり危険。
チェックイン時、係員の出迎えが一切なかった。
アメニティについては、チェックイン後、個人で剃刀、綿棒などを選ぶシステムであるが、部屋に化粧水等徒ともに部屋に備え付けていない。
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この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。
館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川