このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事につきまして、お客さまのご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
季節の食材を活かしたお料理をご用意し、皆さまをお迎えしておりますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、これからも試行錯誤を重ねながら、より多くのお客さまにご満足いただけますよう努めてまいります。
至らぬ点も多々ございますが、ぜひ今一度当館にお泊りいただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、かんぽの宿彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約いただいてお部屋について、トイレの故障のため、別のお部屋への変更いただく旨、事前の連絡ではなく、チェックイン当日にご変更をお願いすることになってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
修理日程の目途が立たなかったこととはいえ、お約束のお部屋を提供できないことを事前にお伝えしなかったことは、トラブル発生時における当宿の対応が徹底できていなかったことであり、管理者である私の管理が行き届いていなかったことがすべて原因でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう客室設備の日々の点検と、お客さま対応を徹底してまいります。
またの機会がございましたら、当宿へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿彦根　支配人　渡邉

投稿者 様

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただきありがとうございます。
これからも、お客さま一番に良質のサービスの提供に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただきますよう、社員一同心よりお待ちしております。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お越しいただいてすぐのチェックインからご不快にさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を元に、今後ともお客様に満足いただける宿を目指してまいりますので、これからもかんぽの宿彦根をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どもをお選びいただきましたのにご満足いただけず申し訳ない思いでいっぱいでございます。
当宿の大浴場は６階であり、琵琶湖の一望の展望が自慢でございます。これまでも多くのお客さまから露天風呂の御要望をいただいておりましたが、なんとか増設しました家族風呂（別料金）に併設することができたというのが現状でございます。
また、スタッフの対応につきましても不愉快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。この度のコメントを肝に命じながら、お客さまに対するおもてなしの気持ちをしっかりと持ち、今後のサービスにいかして参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。
館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
おむつ交換台の設置につきましては、今すぐの改善は難しい状況でございますが、お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
また、お食事につきましても、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理場の責任者にも共有し、皆さまにお喜びいただけるお料理をお出しできるよう努めてまいります。
今後もお客様お一人おひとりのお声に寄り添いながら、快適にお過ごしいただけるホテルを目指していく所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事会場におきましては、ご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。
長きにわたり当館をご利用いただいているにもかかわらず、ご満足いただけるどころか、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、責任者としてお詫びの申し上げようもございません。
お寄せいただいたご意見を重く受け止め、今後はお料理の内容やお食事会場のオペレーションを見直し、より多くのお客さまにお喜びいただけるよう努めてまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際には、ご宿泊先の候補として当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、当宿をお選びいただきましたのに、お料理、お部屋等につきまして大変不快な思いをお掛けする結果となってしまいましたことを、伏してお詫び申し上げます。
まず、彦根駅等からの無料のシャトルバスについては近隣のホテルと協力し、お客様の利便性を考え運行をしております。経費、各関係機関等の問題もあり現在は７便としておりますが、これからもお客様にご意見を伺いながら、変更時には時間等を調整して参ります。
また、お食事内容については、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め料理企画時の参考とさせていただきます。
今後は、このようなご意見を賜ることの無いよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿くださいまして感謝申し上げます。

当宿の自慢は琵琶湖一望の天然温泉でございます。以前より「是非、露天風呂を・・・」との声も多くいただいておりますが、最上階であるためになかなか難しく、ようやく家族風呂を増設した折に天然温泉を引いた露天風呂を作ることが出来ました。ご予約が多く、別途料金を頂戴しておりますが「介護機能」もついておりご利用いただきましたお客様からはご好評をいただいておりますので、是非お試しくださいませ。

また、お子様ランチについては、ご満足いただける内容のお料理を提供できず申し訳ございません。頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、改善課題として検討して参ります。

これからは、すぐ隣にございます松原水泳場の湖水浴、ひこにゃんで有名な彦根城でのご当地キャラ博など、ご家族の皆様で楽しんでいただけるイベントもございます。
是非、ご検討いただきまして、再度、ご家族の皆様でお越しいただける日をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
接客に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
これからも、心のこもったおもてなしを維持していけるように、社員一同努力してまいります。
お食事の旬舞は、１１月限定の秋の旬をふんだんに使った、料理長自慢の懐石料理でございます。
食べきれない位の量との事でしたが、お客様にご満足していただきまして、安心をいたしました。
１２月からは、『おいしいもの少しずつプラン』がスタートいたします。
冬の味覚を少量ずつ取り入れた、来年２月いっぱいまでの期間限定、懐石料理でございます。
ぜひこの機会にご利用していただきますよう、またのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
９月から、１０月いっぱいまでの期間限定近江牛と松茸のすき焼きプランは、大変ご好評頂いております。
地酒は、人気の各地より取り寄せていますので、
お客様に気に入って頂き嬉しく思います。
これから、秋が深まり木の葉が赤や黄色に染まる山々が絶美な紅葉の有地『湖東三山』が見所になります。
また、１１月から毎年好評の蟹づくしプランがスタートいたしますので、ぜひこの機会にご利用して頂きますよう、お客様のまたのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただき、心のこもった感想をいただいて職員一同喜んでおります。
琵琶湖の景色は、季節がかわるとまた違った美しさをご覧いただけますので、紅葉や雪景色の際にもまたぜひお越しくださいませ。
今回、かんぽの宿メンバーズカードへのご入会もありがとうございました。かんぽの宿は全国各地にございますので、ぜひご活用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりおまち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、レジオネラ属菌の発生を防ぐなど、安心してご入浴いただけるよう循環ろ過し、塩素系薬剤を使用して浴槽の衛生管理に努めております。ご理解のほどよろしくお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。今後もお客さまにご満足頂けるよう努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。お料理につきまして地元の食材や季節の食材等を取り入れたお料理を提供いたしておりますが、今後もより一層お客さまにご満足いただけるような、お料理を提供いたしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。彦根は四季を通じてさまざまな見所もございます。またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。