このたびは、亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。浴槽の清掃につきましては、日頃より点検を行っているつもりではございましたが、徹底できておらず弁解の余地もございません。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様のことのないよう、今一度、客室の点検、確認を行ってまいります。
恐れながら、またの機会がございましたら、当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず。お掃除が行き届いていないこと、夕食、朝食がご満足いただけませんでしたことについて誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしましたご意見について、まず清掃方法について再度清掃手順の見直しを図ります。また、お食事に関しましては調理場の責任者と感動をいただける料理開発に努めてまいります。
そのような中におきまして、従業員の接客面をお褒めいただきまして誠に恐縮でございます。
これからも、お客さまのお一人おひとりのお声に寄り添い、より快適にお過ごしいただき、お喜びいただけるホテルづくりに努めてまいります。
恐れながらまたお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客さまにご満足してご利用いただけるホテルづくりに努めて参ります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、当ホテルへご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル彦根 支配人 中川

投稿者　様
この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのホテル、旅館のなかで当宿をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、早急に確認のうえ、改善させていただきます。
今後もお客さまに安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもかんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
今後も、お客さまから頂戴した貴重なご意見を参考に、より一層お客さまにご満足いただける宿づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事、お風呂などのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

客室に関しましては、Ｅ．Ｖから遠く大変ご不便をお掛けしいたしまして、申し訳ございませんでした。
これからは、お客様から言われる前に説明するよう改良に努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、春に一歩ずつ近づいてまいりました。
春のお食事も３月からスタートし、こちらの観光所『彦根城』の桜は大変綺麗に咲きますので、又のお客様のお越しを社員一同お待ちしております。

お客様のご貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いたたきまして誠にありがとうございました。
お食事の玄宮プラン、ご満足していただけたようで安心をいたしました。
料理長が毎日一つずつ心を込めて作りあげた懐石料理は、当宿の自慢のひとつでございます。
お客様にお褒めいただき、とてもうれしいです。
お部屋に関しましては、たばこの臭いでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当宿には、禁煙ルームもございますので次回ご利用の際には、ご指定いただきますようお願い申しあげます。
全国のかんぽの宿は、だいたい同じぐらいの施設レベルでございますが、当宿は６階の展望浴場、どの客室からも琵琶湖が一望できる為、高級な部類に思われるのかもしれません。
お客様のご貴重な、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
まだ先になりますが、９月より毎年大好評の『松茸づくし』を販売いたします。
是非この機会にご利用していただきますよう、またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、頂戴したご意見を調理場責任者に共有し、再発防止に努めてまいります。
館内の段差とアメニティの配置につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの改善は難しい状況でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、スタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、いま一度取り組んでまいる所存でございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

この度は、亀の井ホテル 彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、複数の面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました窓の汚れにつきましては、日頃より注力して清掃を行っているつもりではございましたが、十分でなく、お恥ずかしい限りでございます。再度、点検を徹底してまいります。
また、今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインのお部屋につきましては、ご投稿いただきました通りトイレのみとなっておりますが、当館にはバスの付いている洋室もご用意がございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、こちらもご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

のたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当宿の設備不良や不手際な対応により、ご無礼をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまにおかれましては、せっかく私どもの宿にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるどころか、ご旅行を台無しにしてしまったこと、ましてや、お客さまのご心中を察しますと、宿の責任者としてお詫びの申し上げようもございません。お寄せいただいたご指摘を重く受け止め、各予約サイトの記載方法を検討するとともに社員指導を徹底するなど、改善に努めてまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜りありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

このたびは、かんぽの宿彦根にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約いただいてお部屋について、トイレの故障のため、別のお部屋への変更いただく旨、事前の連絡ではなく、チェックイン当日にご変更をお願いすることになってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
修理日程の目途が立たなかったこととはいえ、お約束のお部屋を提供できないことを事前にお伝えしなかったことは、トラブル発生時における当宿の対応が徹底できていなかったことであり、管理者である私の管理が行き届いていなかったことがすべて原因でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう客室設備の日々の点検と、お客さま対応を徹底してまいります。
またの機会がございましたら、当宿へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿彦根　支配人　渡邉

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、当宿をお選びいただきましたのに、お料理、お部屋等につきまして大変不快な思いをお掛けする結果となってしまいましたことを、伏してお詫び申し上げます。
まず、彦根駅等からの無料のシャトルバスについては近隣のホテルと協力し、お客様の利便性を考え運行をしております。経費、各関係機関等の問題もあり現在は７便としておりますが、これからもお客様にご意見を伺いながら、変更時には時間等を調整して参ります。
また、お食事内容については、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め料理企画時の参考とさせていただきます。
今後は、このようなご意見を賜ることの無いよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
接客に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
これからも、心のこもったおもてなしを維持していけるように、社員一同努力してまいります。
お食事の旬舞は、１１月限定の秋の旬をふんだんに使った、料理長自慢の懐石料理でございます。
食べきれない位の量との事でしたが、お客様にご満足していただきまして、安心をいたしました。
１２月からは、『おいしいもの少しずつプラン』がスタートいたします。
冬の味覚を少量ずつ取り入れた、来年２月いっぱいまでの期間限定、懐石料理でございます。
ぜひこの機会にご利用していただきますよう、またのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から、かんぽの宿彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
９月から、１０月いっぱいまでの期間限定近江牛と松茸のすき焼きプランは、大変ご好評頂いております。
地酒は、人気の各地より取り寄せていますので、
お客様に気に入って頂き嬉しく思います。
これから、秋が深まり木の葉が赤や黄色に染まる山々が絶美な紅葉の有地『湖東三山』が見所になります。
また、１１月から毎年好評の蟹づくしプランがスタートいたしますので、ぜひこの機会にご利用して頂きますよう、お客様のまたのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただき、心のこもった感想をいただいて職員一同喜んでおります。
琵琶湖の景色は、季節がかわるとまた違った美しさをご覧いただけますので、紅葉や雪景色の際にもまたぜひお越しくださいませ。
今回、かんぽの宿メンバーズカードへのご入会もありがとうございました。かんぽの宿は全国各地にございますので、ぜひご活用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりおまち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、レジオネラ属菌の発生を防ぐなど、安心してご入浴いただけるよう循環ろ過し、塩素系薬剤を使用して浴槽の衛生管理に努めております。ご理解のほどよろしくお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。今後もお客さまにご満足頂けるよう努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。お料理につきまして地元の食材や季節の食材等を取り入れたお料理を提供いたしておりますが、今後もより一層お客さまにご満足いただけるような、お料理を提供いたしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただきましてありがとうございました。彦根は四季を通じてさまざまな見所もございます。またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。