この度は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用に際し、自転車貸出時のスタッフ対応や室内設備など、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後につきましては、気持ちの良い応対は元より、常にお客様の立場に立って考え、行動ができますよう、改めて接遇教育を強化して参ります。浴室排水につきましても、日々の清掃と設備メンテナンスを怠らず実施し、再発防止に尽力いたします。また、朝食につきましては、美味しかったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。頂戴しましたお言葉を励みに、更なる品質向上に努めて参ります。折角のご利用にも関わらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
岐阜ワシントンホテルプラザ
総支配人　　石田　浩二

謹啓
過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
お忙しい中お客様の声にご記入を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
この度は、掃除が行き届いてなかったことに関しまして申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、そのようなことが無いように確実に指導してまいる所存でございます。
これに懲りず、また岐阜にお越しの節は当ホテルのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
浦野　大悟

謹啓
過日は、岐阜ワシントンホテルプラザへのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中「お客様の声」にご記入いただきまして、厚く御礼を申し上げます。
この度のご滞在では、音に関しまして大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
施設の古さから防音対策に真剣に取り組む所存ですが、夜間の巡回を増やすなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、また岐阜へお立ち寄りの際には、ぜひ当ホテルでのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　　浦野　大悟

過日は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございました。客室設備や清掃に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。いつも清潔で快適な客室をご提供できますよう、行き届いた客室清掃と設備メンテナンスにスタッフ一同、尽力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
岐阜ワシントンホテルプラザ
総支配人　　石田　浩二

この度は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用に際し、設備、清掃の不備によりまして、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。浴室排水、内線電話ともに点検を行い、問題なくご利用できますことを確認いたしました。清掃につきましても、チェック体制を改めて強化し、スタッフ一同、清潔で快適な客室のご提供に尽力して参ります。折角のご利用にも関わらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
岐阜ワシントンホテルプラザ
総支配人　　石田　浩二

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
さて、布団及び寝間着に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
布団および寝間着に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
奥田

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
この度は、お忙しい中ご記入を賜りまして誠にありがとうございます。
客室の不備によりお客様に大変なご迷惑をおかけし、またその後の対応においてもご不快な思いをさせてしまい、重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう指導・教育を徹底して参ります。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　宗宮　功

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。お忙しい中ご記入を賜り誠にありがとうございました。
この度はフロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
宗宮　功

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご記入を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
この度は携帯電話の充電設備及び朝食キャンセルに関しまして、大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
携帯電話の充電器は、以前はフロントにて貸出しておりましたが、返却頂けないお客様も多くやむを得ず充電設備を設置した次第でございます。
100円で20分ですが、充電されるのは約5％程となります。今回のお言葉を受けまして業者にもお話し、時間を伸ばす等検討してまいりたいと思います。
また、朝食キャンセルの件でございますが、インターネットサイトから予約をされた場合、朝食のみをキャンセルすることは出来ません。一度インターネットの宿泊自体をキャンセルし、朝食無しのプランで申し込まなければなりません。ただし各サイトのポイント等をためていらっしゃなければ、キャンセルのみは私どもの方でも可能でございますので、ご連絡くださいませ。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変残念ではございましたが、少しでもお客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいる所存でございます。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　宗宮　功

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。お忙しい中ご記入を賜り誠にありがとうございました。
この度はフロントの対応・及びお風呂の排水の件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応に関しましては、2度とこのようなことが無いよう当日及び全スタッフに注意を促し、教育させて頂きます。
浴室の排水の件に関しましては、本当に申し訳なく思っております。いろいろな策を講じておりますが、構造上の問題のため、大掛かりな改修工事となってしまい、残念ながら改善が出来ていない状況であります。また、毎回同じ部屋で発生するわけではない為、余計に改善が難しく、お客様には大変なご迷惑をかけてしまいました。ですが、お客様に快適に過ごしていただけるよう、会社全体の問題として改善に取り組んでまいりたいと思います。
今後とも岐阜へお越しの際には、ぜひ当ホテルでのご利用をお待ちいたしております。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　宗宮　功

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用賜りまして厚く御礼を申し上げます。
お部屋の照明に関しましてご迷惑をお掛けいたしましたことここに心よりお詫び申し上げます。
照明の暗さに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　奥田　与一

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
この度は、お忙しい中ご記入を賜りまして誠にありがとうございます。
はぶらし・かみそりの件でございますが、お部屋には備え付けがなくお客様には大変なご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございませんがお持ちでないお客様にはチェックイン時お渡しさせていただいております。また、お部屋の鍵でございますが、冷蔵庫は電源を入れていただいたら鍵を抜いても作動するようになっております。今のところカードキー等への変更の予定はございませんが、お客様の貴重なご意見として受け止めてまいります。
朝食の内容に関しましても、レストランにお客様のご意見を伝え営為検討してまいります。
今後とも岐阜ワシントンホテルプラザのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
謹白
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　宗宮　功

謹啓　過日は、岐阜ワシントンホテルプラザのご利用を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
お忙しい中ご記入を賜りまして厚く御礼を申し上げます。さて、ご夕食時・朝食時にご迷惑をお掛け致しましたことここに心よりお詫び申し上げます。飲食店舗には、注意を促しておきました。大変申し訳ございませんでした。今後ご機会がございましたら当ホテルでのご利用をお待ち致しております。

岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　奥田　与一

先日は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございました。当ホテルは長きにわたり営業させていただいており、設備面等、行き届かない点もあるかと存じますが、お客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同、ホテルサービスの向上に尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
岐阜ワシントンホテルプラザ
総支配人　　石田　浩二

この度は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。今回のご利用に際し、周りの音や他のお客様のお話し声等でごゆっくりお休みいただけず、また、客室設備も至らず、大変ご不快なご宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、旧式で至らぬ点もございますが、ご指摘いただいたリネンの品質管理、隅々まで行き届いた清掃等、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
岐阜ワシントンホテルプラザ
総支配人　　石田　浩二

この度は岐阜ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお客様のお声を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ベッドにつきましては、お身体に合わなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。昨年3月に全室新しくなっているため、どの部屋もまだ同様の状態かと思われます。
今後もお客様のお身体に合わせたベッドのご提供は難しいですが、他の対応でご満足頂ける様努めて参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
岐阜ワシントンホテルプラザ
フロント　宗宮

この度は、岐阜ワシントンホテルプラザをご利用
頂きまして誠に有難うございます。
折角、ご宿泊いただきましたにもかかわらず。
不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び
申し上げます。
ご指摘頂きました事をスタッフで共有しあらためまして接遇教育に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。


岐阜ワシントンホテルプラザ　高橋