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新大阪ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
５月１８日の禁煙ルームを一泊予約したのにチェックイン時に先着順で禁煙ルームが満室だと言われ、喫煙ルームに回された。その理由はあまりにも勝手すぎると思った。楽天トラベルで禁煙ルームを予約できたというのは予約した時点に禁煙ルームが空いているはずで、先着順というのはネットでの予約順番であり、ホテル到着順ではないだろう。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。チェックインの際、私共のご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。ご予約内容は禁煙ルーム1室と喫煙ルーム1室を承っており、お部屋も禁煙と喫煙のお部屋をそれぞれご用意させていただきました。事前にお部屋タイプの変更をご連絡をいただいておりましたでしょうか。行き違いがございましたら、お詫び申し上げます。至らぬ点もございますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。新大阪ワシントンホテルプラザフロントチーフ 田中 孝典
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新大阪ワシントンホテルプラザ（大阪府）
1.0
投稿日：2015-05-30 00:47:11
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toihikaさんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
５月１８日の禁煙ルームを一泊予約したのにチェックイン時に先着順で禁煙ルームが満室だと言われ、喫煙ルームに回された。その理由はあまりにも勝手すぎると思った。楽天トラベルで禁煙ルームを予約できたというのは予約した時点に禁煙ルームが空いているはずで、先着順というのはネットでの予約順番であり、ホテル到着順ではないだろう。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
チェックインの際、私共のご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご予約内容は禁煙ルーム1室と喫煙ルーム1室を承っており、お部屋も禁煙と喫煙のお部屋をそれぞれご用意させていただきました。
事前にお部屋タイプの変更をご連絡をいただいておりましたでしょうか。
行き違いがございましたら、お詫び申し上げます。
至らぬ点もございますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ 田中 孝典