この度は新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのに、お客様にはご不快をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもは環境実践ホテルとしてお部屋にアメニティを設置しておりません。お持ちでない場合はフロントにてお渡ししております。ご理解いただけると幸いでございます。
お部屋の臭いに関しましては不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフ、フロントスタッフで清掃チェックをより厳しく行っていきます。
まだまだ至らぬ点もございますが、
お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
又機会がございましたら次回のご利用お待ちしております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田　稚子