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新大阪ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
７月２日から３泊4日でビジネスを兼ねて宿泊した者です。２日に新大阪駅に到着し、駅を出てから、ホテルに電話をしてどのように行ったら良いのか？と質問したところ、電話に出た女性フロントの方から、『駅員さんに聞いてください』なる素っ気ない回答に唖然としてしまいました。部屋から一階フロントに電話をしたら２回ともガチャ切れされました。 おそらく、先の非常識な女性フロントの方だと思いますが、採用する際には人間性も考慮して欲しいと思いました。大阪に住んでいた方に聞いたら、このホテルへの新大阪駅からの道のりは、現地の人でも分かりづらいとのことでした。遠方から来られる方々はなおさら分からないかと思いますので、フロントの教育を再徹底して欲しいと思います。せっかく、格式ばったホテルが台無しになりますので、宜しくお願いします。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフへのご忠告、誠にありがとございます。おっしゃるとおりに新大阪駅からホテルは見えるものの、初めてお越しになるお客様はその道順が解りづらく、同様のお問い合わせを頂く機会も多くございます。今回の対応に付きましては、大変に不親切な対応となってしまい、申し訳ございませんでした。また新大阪付近にお越しの節には、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。暑い日が続いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。 宿泊支配人 三沢 聡
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投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
７月２日から３泊4日でビジネスを兼ねて宿泊した者です。
２日に新大阪駅に到着し、駅を出てから、ホテルに電話をしてどのように行ったら良いのか？と質問したところ、電話に出た女性フロントの方から、『駅員さんに聞いてください』なる素っ気ない回答に唖然としてしまいました。
部屋から一階フロントに電話をしたら２回ともガチャ切れされました。 おそらく、先の非常識な女性フロントの方だと思いますが、採用する際には人間性も考慮して欲しいと思いました。
大阪に住んでいた方に聞いたら、このホテルへの新大阪駅からの道のりは、現地の人でも分かりづらいとのことでした。
遠方から来られる方々はなおさら分からないかと思いますので、フロントの教育を再徹底して欲しいと思います。
せっかく、格式ばったホテルが台無しになりますので、宜しくお願いします。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフへのご忠告、誠にありがとございます。おっしゃるとおりに新大阪駅からホテルは見えるものの、初めてお越しになるお客様はその道順が解りづらく、同様のお問い合わせを頂く機会も多くございます。今回の対応に付きましては、大変に不親切な対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
また新大阪付近にお越しの節には、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
暑い日が続いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。
宿泊支配人 三沢 聡