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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港（東京都）
2.0
投稿日：2023-06-16 11:58:23
1.0
投稿日：2010-03-26 17:55:19
4.0
投稿日：2010-03-26 17:41:24
4.0
投稿日：2010-03-26 17:23:21
サービス2
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sanchan0213さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
いつも宿泊検索の際にみているので大体の値段は分かっていましたが、今回は特に安かったので予約しました。
すると仕事が遅く深夜2時頃でしたが、スタッフの対応に不満が。
今回は５０００円でしたが、「いつもはこのような価格ではお泊りいただけないのでご了承ください」と言われました。
確かに安いから来ましたけど、別に値切った訳ではなくホテルの都合で安くしたのになんだか上から目線で言われているようで・・・。
「禁煙がいっぱいになりましたので今回は広いダブルで用意いたします」・・・これもそちらの都合、何も言わずか「ランクアップいたしました」だけ言えば気持ちのいいものを・・・。
と色々ありました。
普段は今回以上の金額で予約を取られているようですが、値段とサービスが合っていないような気がします。一度スタッフの方は他のホテル泊られてみた方がいいのではないでしょうか？
もっと安くて綺麗で新しくて広いホテルがありますよ。
ダブルも決して広いとは・・・。
プライドは必要ですが ”井の中の蛙”にならないようにご注意されたほうがいいのでは。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際、私共スタッフの対応が行き届いておらずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、従業員一同接客応対の見直しを図り、お客様の立場に立ったサービスを心がけ精進して参る所存でございます。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ 田中 孝典