楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新大阪ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルの立地は確かに良くて新幹線を降りてからすぐにチェックイン出来たがフロント方にもう少し柔軟な対応をお願いしたかった。近くの居酒屋を予約していたので21時くらいからホテルを出ようとしたが、足の悪い祖母のために1台タクシーを呼んでもらうようにフロントにお願いしたところ「ここには来てくれないので無理です。」とのこと。「どうしてですか？」の問いかけにも「無理です。」の一点張り。さらに「タクシーに乗るのであれば通りまで歩いて出てください。」と言う始末。足が悪いからタクシーをお願いしているのにこの対応。大阪のタクシーは近くであれば乗せないのであったとしても最初から「無理」という返答はホテルとしていかがなものか？ホテルの2階では結婚式も出来るようだが、その時もタクシーは来ないのか？タクシーが来ないと言うよりもホテルのフロント対応の頑固さに驚いた。お陰で悪い足をひたすら引きずって歩き、歩道橋を渡り店に着いたものの帰りは歩けるような状態ではなかったので居酒屋の店長にタクシーをお願いしたところ、色んなタクシー会社に連絡してくれて帰りは無事に帰ることができた。どちらがホテルに相応しい対応か分からない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたタクシーの件で不快なお思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。今後この様な事のないよう、改めて接客向上を目指し改善ヘ努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。新大阪ワシントンホテルプラザフロントサブチーフ 井上 一彦
新大阪ワシントンホテルプラザ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
ホテルの立地は確かに良くて新幹線を降りてからすぐにチェックイン出来たがフロント方にもう少し柔軟な対応をお願いしたかった。近くの居酒屋を予約していたので21時くらいからホテルを出ようとしたが、足の悪い祖母のために1台タクシーを呼んでもらうようにフロントにお願いしたところ「ここには来てくれないので無理です。」とのこと。「どうしてですか？」の問いかけにも「無理です。」の一点張り。さらに「タクシーに乗るのであれば通りまで歩いて出てください。」と言う始末。足が悪いからタクシーをお願いしているのにこの対応。大阪のタクシーは近くであれば乗せないのであったとしても最初から「無理」という返答はホテルとしていかがなものか？ホテルの2階では結婚式も出来るようだが、その時もタクシーは来ないのか？タクシーが来ないと言うよりもホテルのフロント対応の頑固さに驚いた。お陰で悪い足をひたすら引きずって歩き、歩道橋を渡り店に着いたものの帰りは歩けるような状態ではなかったので居酒屋の店長にタクシーをお願いしたところ、色んなタクシー会社に連絡してくれて帰りは無事に帰ることができた。どちらがホテルに相応しい対応か分からない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたタクシーの件で不快なお思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後この様な事のないよう、改めて接客向上を目指し改善ヘ努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ 井上 一彦