投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月08日 09:41:12
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予約時に朝食付きプランで検索して選び、確認メールにも朝食込みと記載がありましたが、朝食は付いていませんでした。
チェックイン後部屋に入ってから、朝食券がなかったのでオヤッと思ってフロントに確認したところ、「この額のプランでは付きませんよ」(正確にはちょっと違ったかもしれません)と見下したような言い方にムッとしました。
朝食重視派で以前にも何度かここを利用していたので、確かに随分安いなとは思っていました。また、確認メールのプランの欄に朝食がなかったのでん?とも思いましたが、料金明細欄には「朝食込み夕食別」との記載があったので、付いてるだろうと思っていました。
楽天トラベルのミスなのかホテル側のミスなのかネット予約者には判りませんので、どこにクレームを入れるべきかもわかりませんので投稿しました。
掲載の訂正や今後の注意をお願いします。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 新大阪ワシントンホテルプラザ 2009年07月10日 19:33:13
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角、ご利用いただきましたのにご朝食の件におきまして、私共の不手際によりご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご確認頂きました際の応対におきまして配慮に欠けるものでありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様のことでご迷惑をお掛けすることの無きよう、予約サイトへのプラン掲載時の確認を徹底して行って参りたいと存じます。
また、常にお客様の立場に立った応対を行えますよう精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げますとともに、その際は是非、ご朝食をお試し頂けますようお願い申し上げます。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ 田中 孝典
- ご利用の宿泊プラン
- クオカードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル３◇禁煙◇】
投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 17:47:20
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駅から近く便利でした。カミソリ、ハブラシなどが、無いですが、近くにドラッグストアや、コンビニなどがあり、特に不便を感じませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル1 (11平米）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 新大阪ワシントンホテルプラザ 2009年04月18日 10:57:27
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私共では、環境問題への取り組みといたしまして、使い捨てとなりますハブラシ・カミソリをお部屋からはずしております。お持ちでないお客様へはフロントにてお渡ししておりますのでお申し付け下さいませ。
まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ 田中 孝典
- ご利用のお部屋
- 【シングル1 (11平米）】
投稿者さんの 新大阪ワシントンホテルプラザ のクチコミ
7月28日に宿泊しました。ユニットバス内に髪の毛が数箇所落ちていました。前週妻が、横浜市内の同ホテル宿泊時は、ユニットバス内に空き缶が残っていました。
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この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず清掃の不備により不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、同様の件でご迷惑をお掛けする事の無いよう清掃担当者への指導を行う所存でございます。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。
新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ 中村 義隆