この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず従業員の不手際により数々のご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。サービスに携わる者としまして誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後、同様の件を起こさぬようご指摘いただきました通り従業員への教育を再徹底して参る所存でございます。
至らぬ点ばかりではございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ　中村　義隆

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ＶＯＤカード付プランの料金に関しましては、ＶＯＤカード代を含めておらず、お部屋代のみの料金設定とさせていただいております為、誠に勝手ながら一度のご予約で１枚のお渡しとさせて頂いております。
プランのご説明の中に掲示はさせて頂いておりましたものの、私共のご案内が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ　田中　孝典

この度のご利用誠にありがとうございました。その際のテーブル上の清掃についてのご意見もありがとうございます。当然ながら拭きあげについては実践いたしておりますが、このような状態の客室をご提供してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


初めてお泊りいただいたお客様にとって
最悪の印象を与えてしまい、
何よりご不快、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。

いつも利用されているホテル様が満室で、
代わりに宿泊されたホテルでそのようなスタッフの対応を受けられては誰だって二度と泊まらないという気持ちになりますよね。
本当に申し訳ございませんでした。

担当させていただいたスタッフにも状況を聞き、責任感がなかったと反省しております。
今後このようなことが起きないよう今回の事案をスタッフ全員が重く受けとめ、当ホテルをご利用いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

またお客様におかれましては、
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
ありがとうございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際は、お部屋の騒音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
原因といたしましては、エレベーターからの昇降音によるものでございました。
早急に設備の点検を行いたいと存じます。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　田中　孝典

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました際は、お部屋の騒音によりご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
おそらくエレベーターの作動音が原因かと思われますが、お客様への配慮が欠けていたと深く反省致しております。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　田中　孝典

この度は、新大阪ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、応対に至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ　井上　一彦

この度は、新大阪ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、お部屋の清掃に数々の至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様なことが発生することが無いように
再度、清掃係りへの指導とフロントスタッフによる客室チェックを強化して参る所存でございます。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ　井上　一彦

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
色々と不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。空調はセントラル方式でございますので、風量調節のみ可能でございます。また電車の音などは対策ができませんが、上層階でのご利用など、次回のご利用の際にはお申し出くださいませ。ハンガーも不足とのことでしたらご用意はさせていただきますので、こちらもお申し出くださいませ。
至らぬ点ばかりではございますが、また付近へお越しの節にも、どうぞ当ホテルをご利用賜りますよう、お待ち申し上げております。
日毎に寒さも厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
受付係の対応、タオル類の臭いの件、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフに関しては、このお言葉をスタッフ全員に開示し、再度気を引き締めて、お客様の立場で、親切、丁寧をモットーに取り組んで参ります。リネンにつきましては、専門の会社様へ洗濯は委託しております。この件も委託先と共有しておりますが、何より私どもの最終チェックに問題がございます。改めて最終確認の重要性を肝に銘じております。重ね重ねの不備ではございますが、また新大阪付近へお越しの節には、ご利用賜りますようお待ち申し上げております。
暑い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
タオルの件、湯呑の件、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認がきちんと行えていないことが原因と思われます。以後十分に注意して参ります。
また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒い日が続いております。ご自愛くださいませ。

　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
ご滞在に関し、ご不満な点がありましたご様子、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。
いろいろとご不便をおかけいたしましたでしょうか？　大変申し訳ございませんでした。
また、新大阪付近へお越しの際にも、どうぞ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
日毎に寒さも増してきました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度のご利用誠にありがとうございました。またその際に折角お寛ぎいただく時間に私どもの清掃スタッフの心無い行動で大切な時間を台無しにしてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早々にミーティングにて全ての客室にはお客様が滞在なさっているという前提で仕事をすることを改めて徹底することを確認いたしました。
またソープ類につきましては、ホテルの客室ないは乾燥するので、幾分かご家庭でご使用なさっている物より保湿成分が多くなっております。ご理解のほどお願い申し上げます。
最後に私どものフロントスタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。励みになります。
次回、ご来阪の節にもどうぞご利用賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　宿泊支配人　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

駅からの道案内が不十分でご迷惑をお掛けいたしました。今後の改善案として検討させていただきます。

朝食会場では、結露によりご迷惑をお掛けしまた、お客様の前での行為で不快な思いをされた事、併せててお詫び申しあげます。

誠に申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご利用をお待ち申しあげております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　原　聡

この度は、新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして、有難うございました。


客室清掃及び、設備面に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、先ずは謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。


日々清掃状況の確認を実施しておりますが、まだまだ至らず、私自身猛省しております。

ご意見頂きました、埃、エコ連泊プラン内容に関しましては、お客様のご意見の開示、清掃の仕方の再確認、プラン内容を把握が出来ているかの確認含め、清掃朝礼時に全スタッフへの注意喚起、個別に再指導いたしました。今後も継続して、私自身が先頭に立ち、日々清掃状況の確認、指導を継続して参ります。

また設備面に関しまして、可能な限り改善を図る所存でございます。


清掃面のみならず、サービス面に関しても、同様のご意見を頂くことなく、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同一丸となり取り組んで参る所存でございます。

何卒、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたこと
心より感謝申し上げます。
有難うございました。


新大阪ワシントンホテルプラザ
客室セールスマネージャー　中原　新一

この度は新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応も、お客様のお気持ちを害するもので大変失礼致しました。


この度は満足いただけるご滞在を提供できず
本当に申し訳ございませんでした。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

このたびは新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきかさねてお礼申し上げます。

ご滞在中の清掃がされておらず、
お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもすぐに確認し今後このようなことがないよう清掃スタッフとともに改心してまいります。

また宿泊税のお知らせにつきましても対応が不十分でご不快をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。宿泊税の確認がチェックアウトされるお日にちの深夜になってしまうことからこのような対応になってしまいました。
こちらもいただいたご意見を真摯に受け止め、最善の方法を思考して参ります。

このたびは大変申し訳ございませんでした。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

このたびは数あるホテルの中から新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

周辺に新しいホテルがたくさんできている中
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
清掃不備や騒音でお客様には多大なるご迷惑をおかかけしてしまいましたこと、
心からお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた点をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

又機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

この度は数あるホテルの中から新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、
お客様にはご迷惑とご不快をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、
ご利用いただくお客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同、今後さらに精進いたします。
また機会がございましたら、次回ご利用いただければ幸いでございます。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　原　聡