もう二度と泊まることはないと思います。

部屋が寒すぎる。
空調は全館一括管理で、冷房・暖房どちらかしか設定が無い。
時期によって設定が変わり、客室ではその強さが調整できるのみ。

11/8宿泊で設定は冷房。
もう外は寒いのに、客室はこれ以上暖かくなることはなく、現状維持または涼しくしかならない。

この時期で何故冷房設定なのかが甚だ疑問。

合計4回フロントに電話で問い合わせをし、そのうち3回設定を変えていただくよう了承いただいた。
にも関わらず、設定が暖房に変わることは一度も無かった。

寒くて不快、それだけで不満に思っているのでは決してない。
あまりの寒さに身動きが取れず、時間が有効に使えなかった点に一番腹が立つ。
借りた毛布も重くてとても身軽には動けず、ひたすらこじんまりと椅子に座って過ごした。

何度かやり取りをし、最初の問い合わせから4時間ほど経ったところでようやくヒーターをお借りできた。

他にも寒くて毛布を借りられているお客は多数いらっしゃるそうで、それにも関わらず頑なに設定を変えない姿勢が理解できない。

客室では自分のしたいように過ごしたいが、このホテルではそれが不可能なのだと感じ、次また利用することはないだろう。

立地と、部屋の綺麗さはビジネスホテルにしては良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

エレベーターの隣の部屋でうるさく寝れず。部屋を変えてもらうものの、チェックアウト時に謝罪の一言も無く、二度と泊まりたくない施設。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

とりあえず電車が通るたびに音が響くため寝られない。
風呂のステンレス部分がすべて水垢で白い豹柄状態。自分ちだったらすぐに掃除するレベル。ホテルは風呂と就寝が目的なのでこの2点に不満があったため、最低評価です。
再利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

エレベーターの隣の部屋でしたので、終始音がうるさく、机は揺れて仕事も集中できず、寝るにも寝られませんでした。
ここまで不快な部屋に今まで泊まったことはありません。
エレベーターの隣の部屋を使用するのであれば半額以下で訳ありとして出すべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

私の予約ミスが原因で、本来4月18日に予約したつもりが3月18日に予約になっていました。
その事に気付いたのは、既に誤って予約をした日程を経過後でした。
当日は、もちろん訪問をしていませんでした。

当然、日程経過後に変更頂くのは難しいと思いますが
電話での対応が冷たく残念でした。

当日一本お電話を頂きたかったです。
他のホテルでは、伺う時間が遅くなってくると
予約が入ってますがいらっしゃいますか？
間違えて予約されてないですか？という電話が入っています。

もちろん、当方のミスなので仕方がありませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

楽天を利用し泊まりました。上記のプランで泊まりましたがそのプランでなく
フロントに連絡しても何も対応もなく、お金を返せばいいでしょう的なことを
いわれました。また料理も半生でもう一度火を通してもらいました。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

１９階にとまりましたが、コインランドリーか何かわからないが、ずっと音が鳴っていて
全然寝れませんでした、ホテルも満室で部屋替えも無理な中最悪の一日でした、ホテル側もわかっているんですよね。こんな苦情は俺だけなのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

髪の毛があちらこちらに落ちていました。
清掃はきっちりお願いします。

支配人さんが見回りするぐらいの気持ちで。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

全国規模のチェーンホテルとは信じがたい。チェックアウト時に宿泊明細を求めたところ、パソコンのキーを叩きはじめて、ついには上司らしきホテルマンも登場。都合５分かけて、ようやくプリントアウト。ここ、ビジネス客多いと思ったが、いまや、どのホテルでも簡単に発光できる明細を出すのに、こんなに時間がかかるのは論外。チェックアウトの対応は過去最低のクオリティー。それ以上に社員教育に決定的な欠陥があり、最初に担当した男性（若い！）一切笑顔なし。笑顔どころか無愛想。あれで「研修中」の名札でもあれば、まだ救えるのに。途中登場の男性が平謝りなのに対して、当の本人は最後まで無表情、対応遅いことへの謝罪なし。入社何年か、何ヶ月か知らないが、ホテルの「顔」でもあるフロントマンが笑顔１つないなんて、本人より企業としての姿勢がうかがい知れます。ひとことでこのホテルのイメージを表現するなら「不愉快」。何か具体的な変化が見られないかぎり、ワシントンは敬遠！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

1.照明が暗い
2.無線LAN/Wi-Fiなし
3.部屋のコンセントが１口しかない
4.冷蔵庫が極端に小さく、そしてまったく冷えず、温度調節も付いてない機種
5.綿棒がない
ホテルで夜に昼間の仕事を整理したり、明日の準備をするビジネスマンを相手にはしていないホテルである。部屋が暗くてPC、書類で仕事はできない。照明は鏡の前に黄色い蛍光灯が２個。あとはベッドにやはり黄色い蛍光灯があるだけで部屋がとても暗い。いまどき有線LANであり、コンセントが一口しかないので、PC/携帯充電/デジカメ充電で仕事に最低３口は必要で、ビジネスマンを相手にしているとは思えない。そして悪いのは冷蔵庫。今まででたぶん一番小さい。500のペットボトルが4本やっと入る。ドア内側にはペットボトルは奥行きがなくて入らない。そして何よりまったく冷えない。温くはないがまったく冷たくない。そして温度調節がついていないタイプで自分ではどうしようもない。宿泊フロアに自販機、製氷機がなく、冷たいものは買ってきたときだけしか口に入らない。大阪に複数宿泊したのは初めてだが、酷暑の大阪で冷たいものが保管できず、大阪商人（あきんど）の魂を見たような気がした。ゆっくり仕事がしたいのでダブルにしたが、もうここには泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

フロントの応対が最悪。
チェックイン時に順番を待っていたら、後方より声をかけられた。
その一言が『何かご用ですか？』ときた。
順番を待っている客捕まえて、その言葉はおかしいでしょう。

まったく考えられません。
　
しかもその人間が、その日の責任者でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

昨日4/13～14で宿泊
１４階でした
ホテルの立地は駅から近くコンビニもあるので便利。

ただ、清掃が全くできていない。不快。

ベッドのボード(頭の上の部分）に鞄を置いたところ、鞄の底が真っ白に・・・埃まみれになりました。服も置いてたので同様に埃まみれ・・・。
机とかも気持ち悪いのでティッシュでふきまくり。

洗面も鏡が清掃できてない。歯磨きが飛び散った跡とかが付いていましたし、トイレもカバーをあけたら、毛がついてました・・・茶色い筋も残っていたので磨きが足りないのだと思います。

トイレットペーパーを三角に折るくらいなら、もっと掃除をするべき。

ちなみに洗面の壁やお風呂天井、浴槽にも毛が付いていました。

シャワーカーテンもめっちゃ臭かったです。

洗面に設置されているインターフォンも埃まみれ・・・。

清掃がここまで出来ていないホテルもはじめてです。

清掃後は、チェックをするべきです。
後点検をしたら毛には気づくでしょう・・・。

よっぽどクレームを言おうと思いましたが我慢しました。

この料金でこの内容は大変お粗末としか不快で気持ち悪くて二度と利用したくありません。

この部屋を担当した方が悪いのか、この程度の教育なのか・・・わかりませんが、それなりのお金を払うなら、きちんと見直すべきです。

設備をかえるのはお金がかかりますが、清掃の出来栄え向上は教育をきちんとすることで改善されます。また、属人に任せるのではなくきちんとチェックする体制を整えるべきです。

泊るまで、こんなにひどいとは思いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

深夜までの仕事＆飲み会で翌日は移動日だけなので朝はゆっくりする予定で
レイトアウトプラン・12：00チェックアウトを申し込みましたが、
翌朝10:30過ぎにフロントからのチェックアウトの催促の電話で起こされ、
プランの確認を言うと引き継ぎもなかったみたいで、通常の料金との差額を返金するからと言う事でしたが、それから寝られずに、寝不足のままチェックアウトに
フロントでは、言葉使いは丁寧でしたが、対応は、まるでクレーマーに対して
『返金すればそれでいいでしょう』的な無表情な態度で誠意が全く感じられず
その日一日気分が悪かったです。
チェックイン時、初老のフロントの方の接客対応がよかっただけに凄く残念です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

壁紙に血痕が飛び散っていました。あれだけ無数の血が付いているのを、清掃担当が気づかないわけがないし、清掃担当者以外の従業員もチェックしたりしないんでしょうか？
このような管理体制では、他にもどこかに問題があるのでは？と不安になります。
すぐに部屋を変えてもらえましたが、もう二度と利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

上司の宿泊を予約しましたが、２名の予約で一名が８７００円・もう一名が９９００円で同時予約をしたのにも関わらず料金が違っていました。迎えに行きましたので気がついて訂正を依頼して訂正をいましたが、どうしてなのか説明も無くホテルのミスのだけで説明でした。もし迎えに行かなければそそままになっていたのです。予約した私に連絡も無くホテルの対応しては問題外です。会社が近く出張には他メンバーも予約しておりますが今後このような対応が無いように社内教育を徹底して欲しい。こちらから申し込まなければ対処できないような接客をしているのでホテルマンの教育をしているとは考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

大手ビジネスホテルのおごりか？
部屋の設備は壊れてる、電球は切れてる、歯ブラシもない。
やる気アル？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋の床には多数ゴミが落ちているし、壁にはガムがくっついていて埃だらけ。シャワーカーテンに穴が空いていたのでバスマットがびしょ濡れになってしまったし、本当に不快だらけのホテルでした。
ゴミだけ集めて、あの部屋絶対掃除していないと思います。

朝食のバイキングも品数が少なかったです。

二度と使いたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

デザイナーズルール利用させていただきました。
どこが、デザイナーの価値なのかわかりません。ごくごく普通でした。
水回りは臭く、あまり快適っは言えません。
テレビのリモコンのボタンにどなたかの陰毛がひっかかってくっついていて、気持ち悪くて最悪でした。お掃除の方は気づかなかったのか、ほうっておいたのか、どういうことでしょうか。
これまでのホテルで最低です。
二度と止まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

何度も、こちらを利用してきましたが、今後利用することは無いと思います。

・チェックイン時のフロントスタッフの私語多く気になった。
・チェックイン時のフロントスタッフが私語しながら接客しているためニヤニヤしていた。
・１５平米もない部屋だったのフロントに電話したら、一方的に切られた。
・清掃は行なわれていたが、明らかに備品が足りなかった。(コップや電気ポット)
・朝食会場のスタッフが何が不満か解らないが、不機嫌だった。(自社に対する不満?)
・チェックアウト時のフロントスタッフの私語多く気になった。
・チェックアウト時のフロントスタッフが私語しながら接客しているためニヤニヤしていた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

新大阪に近く場所は大変いいのですが、とにかく部屋が狭いです。アメニティはエコ協力で使用しませんでしたが、それであれば室料が高いです。また前日使った湯飲みが洗ってなく伏せられてしまってあり、お風呂も掃除がしてありません。東京のワシントンは良かったのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
「がんばろう！　東北・日本」　義援金付プラン
カップルにおすすめ♪セミダブル 【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月