外国からのお客様用に新大阪駅前ではマシなホテルをと思い、昔よいと聞いたので利用しました。
駐車場が少し止めるだけで600円以上するのは駅前だからでしょうか、不便でした。
部屋はエアコンが効かなかったようで体調不良になったそうです。途中で変えてもらえたようですが。古いホテルだから仕方ないかもしれませんがお値段のわりには…と残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

禁煙室をお願いしましたが、古いホテルのせいか、どこからかタバコのにおいが入ってきて、臭くて眠れませんでした。特に風呂場が臭かったです。
エレベーターに乗って、階の表示を見て理由がわかりました。
ほぼ１回ごとに喫煙階と禁煙階がわかれているのですね。
これではきれいな空気は期待できないと思います。
いまどき、喫煙は他人の健康を害する迷惑な存在以外の何物でもありません。
お客様の仕事場の近くにあるので今後も利用したいのですが…、ちょっと微妙です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

出張で1泊しました。夜10時以降インターネットが繋がらずホテルでの仕事を断念。フロントに電話をしてポケットWi-Fiに変えてもらいましたがこれもすぐつながらなくなりました。ホテルでインターネットを利用する予定の方は他のホテルをお勧めします。ネット環境もホテル選びの重要な要素になっています。つながらないのに宿泊代の一部返金もなく二度と宿泊しないと思います。ベッドやアメニティー清掃その他設備はすべて標準。取り立ててよくも悪くもありません。駅から少し歩きますので雨が降っていたら傘必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

駅に近いという理由で初めて利用しました。フロントの人に全く笑顔がないので、最初から印象が悪かった。きまずい沈黙の後に支払いが終わったら「歯ブラシなんかは要りませんよね？」と蚊の鳴くような小さな声で訊かれた。何を意味するのか分からずポカンとしていたら、机の下からごそごそと何かを出してきてそれらを渡された。正しい日本語は「お部屋にはアメニティが用意しておりません。必要な方には歯ブラシとかみそりをお出ししておりますが、いかがいたしますか？」だろうが！最近はこれらを部屋でなくフロント付近に置いているホテルは多いが、少なくとも自由に取れる位置にあり、申し出ないともらえないような上から目線のホテルは初めてです。やりきれない思いで夜が明けたらさっさとチェックアウトしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

スーツケースを置くスツール？がないので床に置かざるをえませんでした。不便です。
空気清浄機がなく、部屋がくさいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

久しぶりに、非常に残念な宿泊だった。
翌日直ぐの出発だったので、新大阪近くでホテルを探したので、立地は満足。
朝食も、多少サービス面と大阪らしい節約メニューがあったが、その点も満足。
金額に見合う部分はこの２点で、それ以外は最低ランクのホテルだった。
もう二度と泊まらない。

まず、壁が薄い、特に扉が薄いので、廊下の音がダダ漏れ。
更に、海外の観光客が多いので、非常にうるさい。
当日は、３時まで騒いでいる客が居て寝られなかった。

次にアメニティが最低レベル。
この程度の金額とる同レベルホテルで、櫛は無し、タオルも１セット、毛布も無し、
消臭スプレーも、綿棒とかも無し。
櫛が特に無くて困った。男性は普通持ち歩かないって、案内すべき事項だと思う。
確かに観光客に持っていかれて大変なんだろうが、価格に見合った最低レベルのアメニティは用意すべきだよ。

次に、掃除が最低レベル。
ゴミや髪が落ちてるの当たり前、バスルーム内は、汚れがそこかしこに。
掃除のマニュアルで指定されている一部分だけ掃除して終わってる感じ。
使用者の目線に立つことは絶対無いんだな、それなら絶対に気付くレベル。

フロントも対応が最低、挨拶できない、フロントマンがキーを届けに行く時にたまたま同じエレベーターにのったが挨拶もできない。いくら人数が居ても、サービスできないなら意味ないし、サービスレベルが同一でないなら、フロントに出すべきではない。

ワシントン系にはいい思い出は全くないが、それでも金額に見合ったサービスしようとの気持ちは見えていたが、ここにはそれも無い。
立地がいいんだから、客はくるし、立地で満足してるんだから、それ以外は我慢しろってか。料金の大半は立地なんですか？

本当にホテルをたつ時に嫌な気分になった。
同じ思いをする人が減るように投稿します。

最低！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

激戦区である大阪の数あるホテルの中から、以前から利用しているワシントンホテルということで利用したが、チェックイン時のフロントの女性の対応の質の低さには失望した。笑顔もなければウエルカムな気持ちも伝わって来ない。機械的、事務的にチェックイン手続きを行われた。久しぶりに程度の低いフロント対応に失望し、チェックイン時に後悔したのは、本当に久しぶりであった。また、初めての利用客であることはチェックイン状況で、当然わかっているはずなのに、エレベーターの位置も案内せず知らんふり。フロントからは見えない位置のエレベーターであるにも関わらずだ。こういう接客態度であるということを、総支配人は認識しておられるのか?
また、部屋に入ってみれば、前客の毛髪が残り、ベッドのフロント宮部分には、一見して明らかに頭髪とは違う人毛があり、失望は怒りへと変わった。写メにしてネット公開してもよかったのだが、大人げないとも考えて自重した。
どの内容も、既にクチコミでクレームになっている内容ではないか。フロントチーフさん、毎回、口だけの反省ではいけませんね。
翌日、クリーニングを対応してくれたフロントの女性や、チェックアウト時の女性スタッフは気持ち良く対応してくれたので、文句はないが、ワシントンホテルグループ全般に言えることだと思うが、もう少し接客教育を徹底しないと、このご時世、生き残れませんな。
とまれ、私は、以降の関西出張では、二度と貴ホテルは利用しない。客にこんな感想を書かせたことを恥ずかしく思えるなら、未来は明るいとも思えるが。私とて、こんな感想は書きたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

となりのオヤジのイビキがうるさくて....

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

エレベータと接する部屋だったが、部屋の壁とエレベータの間の遮音が悪いからか、
エレベータ昇降時に常にゴーっと音がうるさく、なかなか寝れなかった。
部屋に入ったときの印象がカッコいい感じの部屋だったので、残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

ベッドのマットレスは
もう限界に来ていると思います。

端っこで寝ないと
腰が深く沈んで
腰痛になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

初めての利用で朝食付きプランを選びましたが、収容人員に対して明らかに小さなレストラン一か所しかなく、夏休みの満室時期だったため、7:45、8:05、8:30の3回入場を試みましたが長蛇の行列で、結局、諦めざるを得ませんでした。ホテルによっては、満室/朝食予約が多い日は別会場を用意したり開場時間を早めたり、最低でも、「混雑が予想されるで時間に余裕をもって利用を」とチェックイン時に案内がありますが、そういう対応も一切ありませんでした。改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

朝食ばいきんぐ品数少なく不満

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

4/12に宿泊しました、朝食のバイキングですが、朝混雑していて待ちましたが、最初いすに座って待つように言われましたが、入り口で並んだ人が先に誘導されました、名前を控えるか並ぶように支持を出すか対策を。料理の補充が間に合っていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

立地やフロントの対応は特に問題ありませんでした。気になったのはシャワーカーテンの悪臭で、湿気を含むとひどい臭いがしました。アメニティもコストカットしているようですし、宿泊料金もかなり安いわけでもないですから、そういったところにくらいは配慮していただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

楽天からの予約時に喫煙と禁煙を間違ってしまい、事前に喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更のお願いの連絡をした所快く変更を承ってもらえました。しかしながら実際に宿泊してみると、どうも部屋がタバコ臭く感じました。フロア等良く見てみると喫煙の部屋でした。今更部屋を変えてくれとのお願いも面倒なので仕方なくそのまま宿泊しましたが、わざわざ電話でお願いをして承諾してもらっているのですから、このあたりはちゃんとして欲しいところです。長い間利用させてもらっていますが、こういったミスは初めてで大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

初めての利用でした。
期待よりも少し劣りました。
あえてデザイナーズルームにしなくてよかったかも。
お部屋はデザイナーズって感じがしましたが、お風呂はビジネスホテルにありがちなユニットバスでした。
部屋の清掃はよくされていたようですが、な～んか古い感じはでちゃってます。
お値段の割には・・・という感じでした。
また、喫煙ルームなのに空気清浄器がついてなかったのはちょっと・・・
いまどき空気清浄器のついていないビジネスホテルって残念だとおもいます。
ベッドは低反発を入れているようで、なかなか寝心地はよかったです。
また、２１階からの眺めもよかったかな。
空気清浄器がないし、次は別なところにとまろうと思った。
フロントの人も事務的過ぎておもてなしの心は感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

1810号室に宿泊したが、窓をいくらきちんと締めても隙間風が入ってきた。
当日は風が大変強く、一晩中「ひゅ～～～」・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

出張で初めて利用しました。駅から近くて便利で大型ホテルということで予約しましたが、残念ながらデラックスシングル禁煙の価格に見合うサービスではない点が多くがっかりしました。煙草が駄目なので確実に禁煙の部屋になるようこちらのホテルにしましたが、なぜか煙草の臭いがして困惑しました。眠れない体質なので直ぐにフロントに電話すると、無愛想に電話にでて「今日は満室なんで」といきなり言われお詫びもありませんでした。結果として部屋を替えていただきありがたかったのですが、今度はお風呂の浴槽に髪の毛が沢山落ちていてびっくりしました。こちらも疲れていて、また待たされたり無愛想な電話対応されるなら我慢しようと、自分で浴槽を清掃しましたが、これならばこちらのホテルの2/3位の値段のビジネスホテルの方が、気持ちよく過ごせたと後悔しました。女性スタッフの方はとても親切で感じの良い方たちだったので、余計に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ユニットバストイレの床やバスタブに、腋毛や陰毛が４～５本残っていました。
もう少し、清掃は丁寧にした方が良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

駅チカなので便利です。

新大阪界隈は教祖yが激しい中、この価格で最下層の光が差し込みにくい部屋ならまず、リピーターは望めないでしょう。

決して設備が新しいわけではないので、条件の悪い部屋の価格はもう少しディスカウントするべきで、条件のいい部屋との価格差をつけるべきでしょう。

あくまで価格に対する期待度の問題で、大きな不備があるわけではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月