仕事で大阪へ二週続けての訪問で、利用しました。
先週は違うホテルへ宿泊しました。ホテルの格は、先週の方が下かもしれませんが、明らかに先週のホテルの方が良かったです。
風呂の排水はつまる。
ドライヤーは二つに折る部分がグラグラで、上手く乾かせない。
空調が効かない。
部屋が臭い。

煙草は吸いませんが、喫煙しか空いてなくて喫煙での予約でした。ある程度覚悟はしていましたか、まるっきり消臭はしておらず、異常に臭い。
窓を最後まで開けっ放しにするしかない始末。
窓を開ければ電車の音がうるさくて眠れないし（21階でしたが）散々でした。
中国人も多く、共用スペースでの態度にもため息。
ホテルのスタッフは、チェックインもチェックアウトも、笑顔はありませんでした。
作業は手早かったですが、なんだか、それなら機械でもいいじゃん…と思いました。

ひとつだけ。21階だったので、眺めは良かったです。

あの料金で、このサービス…。
疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

宿泊費から考えると老朽化は仕方ないが、シャワーカーテンやベッドカバーのシミは気になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

禁煙室をお願いしましたが、古いホテルのせいか、どこからかタバコのにおいが入ってきて、臭くて眠れませんでした。特に風呂場が臭かったです。
エレベーターに乗って、階の表示を見て理由がわかりました。
ほぼ１回ごとに喫煙階と禁煙階がわかれているのですね。
これではきれいな空気は期待できないと思います。
いまどき、喫煙は他人の健康を害する迷惑な存在以外の何物でもありません。
お客様の仕事場の近くにあるので今後も利用したいのですが…、ちょっと微妙です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

激戦区である大阪の数あるホテルの中から、以前から利用しているワシントンホテルということで利用したが、チェックイン時のフロントの女性の対応の質の低さには失望した。笑顔もなければウエルカムな気持ちも伝わって来ない。機械的、事務的にチェックイン手続きを行われた。久しぶりに程度の低いフロント対応に失望し、チェックイン時に後悔したのは、本当に久しぶりであった。また、初めての利用客であることはチェックイン状況で、当然わかっているはずなのに、エレベーターの位置も案内せず知らんふり。フロントからは見えない位置のエレベーターであるにも関わらずだ。こういう接客態度であるということを、総支配人は認識しておられるのか?
また、部屋に入ってみれば、前客の毛髪が残り、ベッドのフロント宮部分には、一見して明らかに頭髪とは違う人毛があり、失望は怒りへと変わった。写メにしてネット公開してもよかったのだが、大人げないとも考えて自重した。
どの内容も、既にクチコミでクレームになっている内容ではないか。フロントチーフさん、毎回、口だけの反省ではいけませんね。
翌日、クリーニングを対応してくれたフロントの女性や、チェックアウト時の女性スタッフは気持ち良く対応してくれたので、文句はないが、ワシントンホテルグループ全般に言えることだと思うが、もう少し接客教育を徹底しないと、このご時世、生き残れませんな。
とまれ、私は、以降の関西出張では、二度と貴ホテルは利用しない。客にこんな感想を書かせたことを恥ずかしく思えるなら、未来は明るいとも思えるが。私とて、こんな感想は書きたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

となりのオヤジのイビキがうるさくて....

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ベッドのマットレスは
もう限界に来ていると思います。

端っこで寝ないと
腰が深く沈んで
腰痛になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

朝食ばいきんぐ品数少なく不満

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

4/12に宿泊しました、朝食のバイキングですが、朝混雑していて待ちましたが、最初いすに座って待つように言われましたが、入り口で並んだ人が先に誘導されました、名前を控えるか並ぶように支持を出すか対策を。料理の補充が間に合っていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

立地やフロントの対応は特に問題ありませんでした。気になったのはシャワーカーテンの悪臭で、湿気を含むとひどい臭いがしました。アメニティもコストカットしているようですし、宿泊料金もかなり安いわけでもないですから、そういったところにくらいは配慮していただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

初めての利用でした。
期待よりも少し劣りました。
あえてデザイナーズルームにしなくてよかったかも。
お部屋はデザイナーズって感じがしましたが、お風呂はビジネスホテルにありがちなユニットバスでした。
部屋の清掃はよくされていたようですが、な～んか古い感じはでちゃってます。
お値段の割には・・・という感じでした。
また、喫煙ルームなのに空気清浄器がついてなかったのはちょっと・・・
いまどき空気清浄器のついていないビジネスホテルって残念だとおもいます。
ベッドは低反発を入れているようで、なかなか寝心地はよかったです。
また、２１階からの眺めもよかったかな。
空気清浄器がないし、次は別なところにとまろうと思った。
フロントの人も事務的過ぎておもてなしの心は感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

出張で初めて利用しました。駅から近くて便利で大型ホテルということで予約しましたが、残念ながらデラックスシングル禁煙の価格に見合うサービスではない点が多くがっかりしました。煙草が駄目なので確実に禁煙の部屋になるようこちらのホテルにしましたが、なぜか煙草の臭いがして困惑しました。眠れない体質なので直ぐにフロントに電話すると、無愛想に電話にでて「今日は満室なんで」といきなり言われお詫びもありませんでした。結果として部屋を替えていただきありがたかったのですが、今度はお風呂の浴槽に髪の毛が沢山落ちていてびっくりしました。こちらも疲れていて、また待たされたり無愛想な電話対応されるなら我慢しようと、自分で浴槽を清掃しましたが、これならばこちらのホテルの2/3位の値段のビジネスホテルの方が、気持ちよく過ごせたと後悔しました。女性スタッフの方はとても親切で感じの良い方たちだったので、余計に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ユニットバストイレの床やバスタブに、腋毛や陰毛が４～５本残っていました。
もう少し、清掃は丁寧にした方が良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

駅チカなので便利です。

新大阪界隈は教祖yが激しい中、この価格で最下層の光が差し込みにくい部屋ならまず、リピーターは望めないでしょう。

決して設備が新しいわけではないので、条件の悪い部屋の価格はもう少しディスカウントするべきで、条件のいい部屋との価格差をつけるべきでしょう。

あくまで価格に対する期待度の問題で、大きな不備があるわけではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

先ず立地と料金はまずまず。
以前から思っていたが海外ツアーに組み込まれ始めるとホテルのクオリティーは
一般に急速に落ちる。　日本人のお客様が海外ツアー客がうるさいとか感じるので
相対的なものかもしれない。しかしその点を差し引いて問題点を申し上げると。

コンセントまるで少ない。お湯沸しながらドライヤーもズボンプレッサーもおパソコンも
このうちの2つを同じ場所でなすことができ無い。

次にエコを標榜するのは構わないが、シャンプー、リンス、ボディーソープ三連荘の
継ぎ足し式の供給装置になっている。しかしどのポンプを押しても、
表層のカバーがパカッと空いてしまう。

そこまでは我慢します。しかし中のソープ類は大問題ですよ、
中が分離してます。油分と成分なのか？
特にシャンプーは最下層は、緑の洗浄成分のようなもので、中層は透明の溶媒のような
もの、そしてその上にまたきっと継ぎ足したんでしょうね、緑の洗浄剤成分。
これらは継ぎ足すときに気付くはずです。

下のコンビニでボディーソープとシャンプーセット買っちゃいました。

まあ夏のワシントン　\8,000.-　こんなものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

禁煙部屋を予約したのに、チェックインした時、喫煙の部屋しかないと言われて、消臭スプレーを渡されました。全然効果がなかったですけど

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

23日の10時過ぎに到着し17階の内向きのエレベーターに隣接する部屋に入りました。

12時過ぎにベットに入りTVを消して寝ようとしたところ、１階から勢いよく加速して上昇してくるエレベーターのモーターの重低音が1分間に数回の割合で聞こえてきます。
明日の仕事に備えて寝なければと思うほど気になり、静かになったきた午前１時過ぎまで眠れませんでした。（朝も６時前後から同じくらいの間隔で聞こえ目が覚めました）

「ゴーーー」という音はまるで真っ暗な安普請の建物の中で台風に遭っているような、トラックが向かってくるような、大きな津波が押し寄せてくるような感じで参りました。
余程、部屋を替えてもらおうかと思いましたが遅い時間でしたので我慢しました。
大袈裟に書いているようですが、ホテルの方も1泊され経験されてはと思います。

ホテルの部屋自体は広くきれいでコンビにも同じビルの1階にあり良かったのですが、この音には参りました。

当日の安価プランの予約で、遅い到着でだったので内側の部屋は構わないのですが、こんな訳有りとは思いませんでした。予約サイトの楽天トラベルさんも「エレベーター脇で訳有り」のといったコメントを付けてもらえれば少し高価のプランに変えたのにと安物買いを後悔した次第です。

これから宿泊する方やホテルの方の参考になればと投稿しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

・テレビの主電源が入ってなかったため、戸惑った。
　フロントにtelし、来てもらった。
・机上にコンセントが1ケ所しかなく不便であった。
・筆記用具・メモ用紙がなく、不便であった。
　フロントで説明して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

個人的に残念に感じたことが2点ありました。
①まず、お風呂の掃除が行き届いていないように見受けられました。お風呂のシャワーカーテンに前泊者の体毛が残っていました。残念です。

②部屋が乾燥していたのでお風呂に湯を貯めた状態で就寝し、朝起きた時に栓を抜いたのですが、その時にいきなり洗面所の下から水が溢れ出し、トイレも洗面所も水浸しになり、スリッパもびしょぬれ状態になってしまいました。故障しているのであれば修理していただきたいです。
修理せずにそのまま放置するなど、職務怠慢だと感じました。楽天トラベルで決して点数が低くなかったのに、見掛け倒しなホテルで残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

自動販売機のソフトドリンクがかなりの確率で売り切れになっていて残念でした。　ベッドは寝心地を追及される方にはおすすめできません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

立地は、新大阪駅から歩いて３分程度なので、とても便利です。

部屋ですが、角部屋は絶対にやめた方が良いです。
入口も入りづらく、他の部屋と比べて狭い感じもします。
また、低層の階だと、窓の外からビルの壁しか見えません。
宿泊するなら、角部屋以外の高層階がお勧めです。

朝食は、会社負担なら良いかもしれませんが、内容の割には1400円とかなり高めに設定されているように思います。
個人的には700円程度の内容だと思います。
自腹で宿泊なら、目の前にコーヒー屋さんがあるので、そちらで朝食を食べた方がよさそうです。

サービスは丁寧です。
アメニティーは最近はやりの節約方式。
自分で必要ならフロントで歯ブラシなどを貰うシステムです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月