仕事で大阪へ二週続けての訪問で、利用しました。
先週は違うホテルへ宿泊しました。ホテルの格は、先週の方が下かもしれませんが、明らかに先週のホテルの方が良かったです。
風呂の排水はつまる。
ドライヤーは二つに折る部分がグラグラで、上手く乾かせない。
空調が効かない。
部屋が臭い。

煙草は吸いませんが、喫煙しか空いてなくて喫煙での予約でした。ある程度覚悟はしていましたか、まるっきり消臭はしておらず、異常に臭い。
窓を最後まで開けっ放しにするしかない始末。
窓を開ければ電車の音がうるさくて眠れないし（21階でしたが）散々でした。
中国人も多く、共用スペースでの態度にもため息。
ホテルのスタッフは、チェックインもチェックアウトも、笑顔はありませんでした。
作業は手早かったですが、なんだか、それなら機械でもいいじゃん…と思いました。

ひとつだけ。21階だったので、眺めは良かったです。

あの料金で、このサービス…。
疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

外国からのお客様用に新大阪駅前ではマシなホテルをと思い、昔よいと聞いたので利用しました。
駐車場が少し止めるだけで600円以上するのは駅前だからでしょうか、不便でした。
部屋はエアコンが効かなかったようで体調不良になったそうです。途中で変えてもらえたようですが。古いホテルだから仕方ないかもしれませんがお値段のわりには…と残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

ベッドのマットレスは
もう限界に来ていると思います。

端っこで寝ないと
腰が深く沈んで
腰痛になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

朝食ばいきんぐ品数少なく不満

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

出張で初めて利用しました。駅から近くて便利で大型ホテルということで予約しましたが、残念ながらデラックスシングル禁煙の価格に見合うサービスではない点が多くがっかりしました。煙草が駄目なので確実に禁煙の部屋になるようこちらのホテルにしましたが、なぜか煙草の臭いがして困惑しました。眠れない体質なので直ぐにフロントに電話すると、無愛想に電話にでて「今日は満室なんで」といきなり言われお詫びもありませんでした。結果として部屋を替えていただきありがたかったのですが、今度はお風呂の浴槽に髪の毛が沢山落ちていてびっくりしました。こちらも疲れていて、また待たされたり無愛想な電話対応されるなら我慢しようと、自分で浴槽を清掃しましたが、これならばこちらのホテルの2/3位の値段のビジネスホテルの方が、気持ちよく過ごせたと後悔しました。女性スタッフの方はとても親切で感じの良い方たちだったので、余計に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

先ず立地と料金はまずまず。
以前から思っていたが海外ツアーに組み込まれ始めるとホテルのクオリティーは
一般に急速に落ちる。　日本人のお客様が海外ツアー客がうるさいとか感じるので
相対的なものかもしれない。しかしその点を差し引いて問題点を申し上げると。

コンセントまるで少ない。お湯沸しながらドライヤーもズボンプレッサーもおパソコンも
このうちの2つを同じ場所でなすことができ無い。

次にエコを標榜するのは構わないが、シャンプー、リンス、ボディーソープ三連荘の
継ぎ足し式の供給装置になっている。しかしどのポンプを押しても、
表層のカバーがパカッと空いてしまう。

そこまでは我慢します。しかし中のソープ類は大問題ですよ、
中が分離してます。油分と成分なのか？
特にシャンプーは最下層は、緑の洗浄成分のようなもので、中層は透明の溶媒のような
もの、そしてその上にまたきっと継ぎ足したんでしょうね、緑の洗浄剤成分。
これらは継ぎ足すときに気付くはずです。

下のコンビニでボディーソープとシャンプーセット買っちゃいました。

まあ夏のワシントン　\8,000.-　こんなものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

駅の近くで良かったし部屋もホテル側の事情によりツインにしていただいたが、今週は毎日ホテルを転々としていたので、たのホテルと比較してしまう。このホテルは価格の割りに全体的にサービスの質に違和感を覚えた。
特に部屋までが迷路のようで施設と部屋の備品に違和感を覚えた。相対的にまた泊まってみたいとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

チェックインで待たされた。
部屋はダブルベッドだったのかベッドのおかげで広かった。
朝食は普通で、品数は少ない気がした。外国のお客がいたのに、飲み物のPOTに英語の記載がなかったので不親切な気がした。また使い方がわからない人もいてオレンジジュースを汲めずに戻っていたのでサービスが足りない気がしました。
新大阪の駅から見えているのに大きな荷物を引きずりながらの移動にはちょっとあるような気がした。また翌日チェックアウト時には大雨で、駅までの間に荷物がずぶぬれに（＞＜）。チェックアウト時にフロントでは雨が降っていることさえ教えてくれず、荷物にかけるビニールのサービスくらいあってもいいのでは。。。と思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

防音がされていなく、隣の部屋の声が聞こえる．眠れず

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

新大阪駅側の部屋でしたが、朝になると電車、飛行機の音がうるさく目が覚めました。また、隣の部屋の声も響いて来ました。もう少し防音に気をつけもらえれば、良かったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

築年数を考えるとベッド等リネン関係はきれいでした。
…が、部屋そのものの年季は使い勝手が悪く、エアコンの調節は暖かくしたいのも涼しくしたいのもできない、よくわからないスイッチでした。
またレディースプランをうたっているのにアメニティの化粧水・乳液が１回分しかなく、夜使うと朝の分はないという、少し配慮がかけているのかなと。

あと大変申し訳ないのですが、浴室の天井とソープディッシュに髪の毛がついていました。
掃除はされていると思いますが、天井の髪の毛はなかなかありえないシチュエーションだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

禁煙部屋のはずなのにタバコ臭い。部屋全体が黄ばんでいた。
玄関がわかりにくい上に貧相。　歯ブラシを部屋に置かない（フロント渡し）の意味もよくわからない。全体的に貧乏くさい気分にさせらる。部屋の広さは十分なんだが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

レストラン直下であることはまったく問題ありませんでした。
駅からの道のりを知りたくて楽天の地図を携帯に送っておきましたが、まったく参考にならず。
駅に掲示してあった地図にも惑わされ、見当違いの方向に数分行ってしまいました。
他の方も言っていたように、普通の日なら問題ありませんが36度の猛暑の中これは堪えました。
到着して建物の雰囲気がよくて喜びましたが、フロントの方の迎える口調がなんだか魚屋みたいだなーと思ったら、こちらが予約してるとも何も言わないうちにずいっと紙を出してきて「ご記入ください」と来たのには驚きました。
普段は安価なビジネスホテルを利用していますが、フロント以外の方の対応もそれ以下だったと思います。
部屋では、うっかり持ち物を見失ってベッド下まで覗いてみたところ、空のペットボトル、割り箸の空き袋……まだ何かあるのが見えましたが引っ張り出すのはやめておきました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

１１平米なので狭いのは承知でしたが、かなり部屋が狭く息苦しく感じました。スタッフの対応云々よりも愛想が悪く、とても気分の悪い滞在でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

仕事で朝食付きの宿泊予約をしました。
まずフロントの対応ですが、チェックインで朝食についてひと言もふれられず、食事券はないのですか？とお聞きしたら
「食事付きではありません」の返事。
私が間違えて予約したのかもと思い、自分の予約控えを調べ始めた後にフロントの方も調べはじめて「食事付きでした」と言われました。

サービス業としての対応は、
まずチェックインの際に「ご宿泊のみですね」。1回目の問いかけが必要では？
宿泊に慣れてないお客さんは「食事券」があることがわかりません。
翌朝のトラブルを回避するには確認が必要だと思います。

こちらが聞いたらまず「食事つきではありません」と、否定ではなく「お調べいたします」だと思います。
先にお客の控えを調べさせる姿勢は間違ってます。
フロントで再確認してから、「再度御調べしましたが、ご予約は朝食つきではないようです。お客様の控えも確認していただいてよろしいでしょうか」だと思います。
後味悪く不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

今回は辛口の投稿になりますがご容赦ください。
ワシントンホテルチェーンは各地で利用しておりますが、新大阪は
久しぶりに利用させていただきました。
立地は良いのですが、多少の老朽化は許容範囲としてアメニティや
サービスには不満でした。
ビジネスの利用の場合、出来るだけ荷物は少なくしたいと思います。
必要以上のアメニティは不要ですが、最低限のものはエコとは別の
意味で部屋に備え付けるべきではないでしょうか。サービス業です。
フロントの対応は良いのですが、荷物を持ってハブラシ等を持っての
チェックインは面倒です。
一番の不満は朝食の際の応対。チケットを渡しても挨拶も案内も何も
なし。コーヒーも切れていたので男性に聞くも顔も見ないで「今、
落としてます」と愛想もない対応。その後、女性の方がテーブルまで
持ってきていただけましたが、分量位確認すべきでは？
チェーンホテルですから、サービスレベルは一定に保って頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

髭剃り、歯磨きがなし。始めに予約画面で表示して欲しい。叉その理由がエコの為と書いてあるが、コスト削減の為ではないのか。ビジネスとしては料金が割高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

チェックインの作業は遅いし、特典のＶＯＤカードはくれないし、ワシントンカードの返却はなく、連絡して部屋まで持ってくるありさまで今まで何十回と泊まっているから我慢していたがチェックアウト時に領収書を渡すと言われたから下さいと言うとチェックイン時に渡してあると言われ尚且つこっちを疑うようなな顔をされた。新大阪界隈ではライバルが少ないせいか以前と比べレベルが低下しているとしか思えない。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋で映画鑑賞（ＶＯＤ）のプラン
シングル３ ◆喫煙◆(１５平米）

宿泊年月

2009年11月

部屋がにおいます。そしてきたなめ？で残念でした。あの部屋であの値段は高すぎですね。ちょっと残念ですね

宿泊年月

2009年10月

安くて立地もよく、寝るだけのホテルとしては満足でしたが、
ベットが硬く、夜中に何度も目が覚めてしまいました。
何か全体にワシントンホテルに泊まったのに、これか・・という残念さを感じました。

宿泊年月

2009年10月