テレビが映らない。
空調の調整ができない。25°のまま。
電車の音がうるさい。
ハンガーが少ない。
テーブルの横に汚いタオルハンガーがある。
連泊する気がしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

接遇の悪いスタッフさんが多すぎる。
笑顔も無い・・・・
久しぶりの宿泊を楽しみにしていたが、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

清掃後の部屋ですが、バスタオルは畳まれておらず、湯呑みがなぜか入浴室におかれており、清掃されているのか不安です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

チェックインした際には特に問題もなく、部屋も見晴らしも良く設備も特に問題は感じませんでした。・・・が翌朝のチェックアウト時のフロントの女性（敢えて名前は伏せますが）の愛想の無さがひどすぎました。領収書を頂きたいんですけどとこちらからお願いすると、面倒臭さそうに時間がかかりますけど！って言われ、昨夜に明日朝にいただけると聞いているんですがと答えるとはぁ？って感じで紙に金額書いた領収書を渡されありがとうございましたも言われる事はありませんでした。隣のカウンターで応対していた中肉中背の女性を見ていたら、概ねそう大差ない対応をお客に対してしていました。私は今まで泊まらせていただいたホテルでこれほどまでに酷い応対をされた事はありません。レビューを書くのも腹が立つくらい一か月経過した今でもはらわたが煮えくりかえる気持ちです。ホテルは設備立地が重要ですが、ホテルマンの対応が悪いだけで全てを吹き飛ばしてくれるんだなと実感しました。支配人の方は従業員教育をどうされているんだろうと心配になるくらいでした。立地が良くても二度と泊まりたくないくらいの気持ちです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

事前に「静かに過ごせるお部屋を」と電話で希望を伝えたところ、部屋の位置的には希望通りであった。しかし、チェックイン(14:00)後夕方出かけるまで、隣の部屋の掃除が終わってないようで「ドン」「ガン」と何かをぶつけるような音が頻繁にした。堪り兼ねて言いに行ったら、出てきたのは日本語の通じないようなアジア系の男性だった。他ホテルでアーリーチェックイン等しても、こんな事は一度もなかった。あまりに酷いので、直接フロントにも苦情として伝えた。
また、アメニティとして備え付けのバンドソープとボディソープが、洗っても洗っても変なぬるつきが取れない代物たった。手持ちの洗顔料でやっとぬるつきがとれたが、一体何が入っているのか怖くてとうとう使えなかった。バスタブの排水溝もきちんと掃除されてなかった。何回かこちらのホテルは利用しているが、こんなに不快な思いされられたのは初めてだ。安心して泊まれるホテルだと思っていたのに、非常に残念である。
ただ唯一、事前の電話対応と当日のフロントの方の対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

１０年以上前から何度か利用させていただいているホテルです。しかし、今回はかなり早めに予約させて頂いていたにもかかわらず、エレベーターの隣りの非常にうるさい部屋でした。
「ゴーゴー、ゴーゴー」という音が壁からずっとしているため、とても疲れていたのですが結局、夜３時まで眠れませんでした。翌日は大変重要な仕事だったのですが、最悪の状態でした。
朝の日課のジョギングのためのシューズやウエアも持ってきていたのですが、当然予定の時間に早起きすることができず、無駄な荷物となってしまいました。
せめて予約の段階でうるさい部屋でも良いか、確認を取るとか、
そのような対応も何も無かったことは大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

私の予約ミスが原因で、本来4月18日に予約したつもりが3月18日に予約になっていました。
その事に気付いたのは、既に誤って予約をした日程を経過後でした。
当日は、もちろん訪問をしていませんでした。

当然、日程経過後に変更頂くのは難しいと思いますが
電話での対応が冷たく残念でした。

当日一本お電話を頂きたかったです。
他のホテルでは、伺う時間が遅くなってくると
予約が入ってますがいらっしゃいますか？
間違えて予約されてないですか？という電話が入っています。

もちろん、当方のミスなので仕方がありませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

1.照明が暗い
2.無線LAN/Wi-Fiなし
3.部屋のコンセントが１口しかない
4.冷蔵庫が極端に小さく、そしてまったく冷えず、温度調節も付いてない機種
5.綿棒がない
ホテルで夜に昼間の仕事を整理したり、明日の準備をするビジネスマンを相手にはしていないホテルである。部屋が暗くてPC、書類で仕事はできない。照明は鏡の前に黄色い蛍光灯が２個。あとはベッドにやはり黄色い蛍光灯があるだけで部屋がとても暗い。いまどき有線LANであり、コンセントが一口しかないので、PC/携帯充電/デジカメ充電で仕事に最低３口は必要で、ビジネスマンを相手にしているとは思えない。そして悪いのは冷蔵庫。今まででたぶん一番小さい。500のペットボトルが4本やっと入る。ドア内側にはペットボトルは奥行きがなくて入らない。そして何よりまったく冷えない。温くはないがまったく冷たくない。そして温度調節がついていないタイプで自分ではどうしようもない。宿泊フロアに自販機、製氷機がなく、冷たいものは買ってきたときだけしか口に入らない。大阪に複数宿泊したのは初めてだが、酷暑の大阪で冷たいものが保管できず、大阪商人（あきんど）の魂を見たような気がした。ゆっくり仕事がしたいのでダブルにしたが、もうここには泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

1633号に宿泊しました。
禁煙フロアでしたが、最近まで喫煙フロアだったのでしょうか？部屋に入った瞬間何かいがらっぽい匂いを感じ、最初は空気が悪いのかと思ったのですが、廊下に出れば消えます。しばらくして壁や床からしみ出して来るタバコの煙だと感じました。ファブリースをリクエストしたら持って来てくれたので一時的には解消されますが１時間もするとじわじわといがらっぽい匂いのために不快な気分になりました。夜遅く到着したので寝るだけだったはずが、疲れているのに気持ち悪くなって眠れません。朝食を頂くつもりでしたがJRの始発時刻まで我慢して逃げ出してしまいました。
ワシントングループは二度と利用する事はないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

高層階のデザイナーズルームにとても期待し、良ければ夏の連休中の宿泊予約をしたいと思っていた。また、友人のススメもあり、いつも泊まるホテルとは違うここに泊まってみた。駅近で高層階からの夜景も最高。ベッドマットもふわふわ。しかし残念。トイレ・風呂の掃除が不十分。身体を洗った後、オススメの入浴剤を使おうと少しためて半身浴。が、浴槽に座ってみてわかる、かびだらけ。即、湯を流し身体も流す。気付けば洗面台も汚れ（カビが）。擦れば落ちるようなものなのに。リフォームでキレイだと思ったのに残念だ。もうあの風呂には入りたくない。


【ご利用の宿泊プラン】
＜レディースプラン＞☆デザイナーズフロアーへご招待 うれしい特典付☆
デザイナーズルームシングル【外向き】◆喫煙◆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

いきなりチェックインでフロントの方にいつもこのような値段ではありませんのでと言われてしまいました。俺楽天から予約とっちゃいけないの？
悪い事しちゃいましたかね？そんなこと言うなら、楽天で安く出すなと言う感じです。今まで、相当楽天で取りましたが、今後気を使って取らないといけないのかな？

そもそも6500円じゃ無ければ、このホテル泊まりません。


【ご利用の宿泊プラン】

シングル２◆喫煙◆ (窓が内向きのタイプ １５平米）

宿泊年月

2009年10月

まず宿泊当日AM10時30分頃
荷物だけを預けにフロントへ行きました。
朝のチェックアクトも終わり待機客1名のみ。フロント対応女性2名。1分ほど待った後　フロント女性は電話をしながら受話器を首と肩にはさみながらこちらに対して「チェクインですが？」と。
その後荷物のみの預けと対応。またそのままの受話器をはさみらながら「お名前は？」と。
ワシントンホテル様の対応とは思え無いと感じてしまったのは私だけでしょうか？
過剰サービスは全く必要ないですが日本のホテルレベルが非常に落ちたな感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

確認もせず、掃除がされていない部屋に案内されびっくりです。
ホテルのサービスとしては、最悪です。
株主として許せない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ベッドのところのテーブルに前の人のものと思われるコンタクトレンズが目から出した上体で置かれてたのですが、清掃時にテーブルは拭かないのでしょうか？拭けば確実に気付くと思うのですが。このコロナの時代にさすがにありえないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

初めての場所で、到着が夜の11時過ぎでホテルが目の前に見えてるがそこに向かう道がわからず電話するが、ちゃんと説明できない従業員にがっかり。シャワー浴びようと思ったらジャワの出口が凄く汚かった。朝食を食べていると、天井から水滴が…食べている場所を移動するもなく何やら棒の先にタオルを巻きつけたもので水滴を拭く始末。
次は、ない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

大阪出張時に宿泊へ
いつもは別のホテルに泊まっていますが、淀川花火大会の影響で予約ができずはじめてこちらを活用しました。
夕方からお客さんと花火懇親会のため、早めにチェックインし仮眠をと思い14:40頃にフロントに行くと、「15:00からチェックインのため、少しお待ちください、時間になりましたら順番にお声がけします」との事で、フロント横のベンチで待機していました。
15:00チェックインに合わせて同じようにフロントに行く人がちらほらいましたが14:45過ぎたあたりからどう見てもそのままチェックインをしはじめていました。
本当に声をかけにくるのか気になったため、そのまま15:00過ぎまで待機へ
来る気配がないと悟ってチェックインしました。
なんでもそうですが、嘘はよくない。私のように何組か座って待ってる人もいたわけで、最初から声をかけるフローがないのならできもしない事を言わないでほしい。
立地は新大阪駅から徒歩圏内で近隣にコンビニもあるという点は利点だが二度と使わないと思います。
綿棒・ハンドソープぐらいはアメニティで検討してした方がいいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋の清掃が行き届いておらず、清潔感が無い。
何よりもフロントの対応が高飛車で横柄。
同じ価格帯なら、メルパルクやヴィアン、ユニゾに泊まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

連泊しました。

・フロントの対応が横柄でチェック時から不快になった。
・前泊者のごみがゴミ箱に入っていた。（フロントに連絡するも回収に来ない！）
・寒い日の夜に冷房がついており、7時頃フロントに連絡するも全館空調との事で暖房になったのが夜の11時。
二度と宿泊しないし、知人達にも薦めない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

室温の調整が出来ず、この季節にもかかわらず汗だくなってしまった。
建物が古く集中管理方式のようだが、もう少し適切に室温を管理して欲しかった。
更に不愉快だったのがフロントの対応である。内戦で連絡しても適当なことを言うばかりで
対応を取ろうともしないのは、納得できない。室温を下げるといったが結局朝まで変わらなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

とにかく、外国の宿泊者がうるさい。
深夜まで、部屋の入り口を開けて大声で話す。私はエレベーターホールの目の前の部屋だったが、早朝からエレベーター前でおおごえで話す。間違えて部屋をノックして謝らない。
ホテル側は外国の団体客と一般の客のフロアを別ける。エレベーターホール前を一般の客に割り当てない。配慮を望む。二度と宿泊したくないホテルの1つになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月