この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
色々と不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。空調はセントラル方式でございますので、風量調節のみ可能でございます。また電車の音などは対策ができませんが、上層階でのご利用など、次回のご利用の際にはお申し出くださいませ。ハンガーも不足とのことでしたらご用意はさせていただきますので、こちらもお申し出くださいませ。
至らぬ点ばかりではございますが、また付近へお越しの節にも、どうぞ当ホテルをご利用賜りますよう、お待ち申し上げております。
日毎に寒さも厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
受付係の対応、タオル類の臭いの件、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフに関しては、このお言葉をスタッフ全員に開示し、再度気を引き締めて、お客様の立場で、親切、丁寧をモットーに取り組んで参ります。リネンにつきましては、専門の会社様へ洗濯は委託しております。この件も委託先と共有しておりますが、何より私どもの最終チェックに問題がございます。改めて最終確認の重要性を肝に銘じております。重ね重ねの不備ではございますが、また新大阪付近へお越しの節には、ご利用賜りますようお待ち申し上げております。
暑い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフへのご忠告、誠にありがとございます。おっしゃるとおりに新大阪駅からホテルは見えるものの、初めてお越しになるお客様はその道順が解りづらく、同様のお問い合わせを頂く機会も多くございます。今回の対応に付きましては、大変に不親切な対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
また新大阪付近にお越しの節には、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
暑い日が続いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。

　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしました点につき、お恥ずかしいご対応、誠に申し訳ございませんでした。猛省の上今後同じ対応をいたしませぬよう、気持ちを引き締めて業務にあたって参ります。ご指摘に感謝申し上げます。
また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ寒暖差がございます。どうぞお体ご自愛くださいませ。

　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
接遇の件、誠に申し訳ございません。私たちに於いて、設備や清潔感と同時に大切な部分が抜けておりましたこと、誠に恥ずかしい限りでございます。以後気を引き締めまして接客させていただきます。久方振りのご宿泊にて、残念な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
また、新大阪付近へお越しの際にも、どうぞ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
タオルの件、湯呑の件、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認がきちんと行えていないことが原因と思われます。以後十分に注意して参ります。
また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒い日が続いております。ご自愛くださいませ。

　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ご出発時の対応につき、ご指摘を頂戴いたしまし
たこと、ありがとうございます。
朝、1日の始まりに不愉快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げ、猛省をいたしております。
おっしゃるとおり、ホテルは立地も大切ですが、何よりもヒューマンサービスが第一です。お客様に寄り添い、何をご要望されているのかを瞬時に感じ取り、ご対応させていただくことが私たちにあたえられたことでございます。同じご指摘を頂戴することの無いよう、一層の努力をさせていただきます。
誠の恐れいりますが、新大阪付近にお越しの際には、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
日毎に寒さも厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
エレベーターの件、大変申し訳ございませんでした。
専門業者の点検を実施いたしまして、異常がなかったと報告がありましたこと、ご報告申し上げます。
思い当る要因として、行先階数ボタンの反応が鈍く、お乗りになった階数でエレベーターが止まっった状態であったことが考えられます。あわせて
こちらも点検をいたします。
いずれにせよ、ご不便とご心配をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
新大阪付近へお越しの際には、また是非とも当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。
寒さも厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
ご滞在に関し、ご不満な点がありましたご様子、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。
いろいろとご不便をおかけいたしましたでしょうか？　大変申し訳ございませんでした。
また、新大阪付近へお越しの際にも、どうぞ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
日毎に寒さも増してきました。どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は、新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
清掃の不備へのご意見ありがとうございます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃後の確認の徹底がなされていませんでした。再度強化して参ります。
また、新大阪付近にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
日毎に寒さの増して来ております。ご自愛くださいませ。

　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は、新大阪ワシントンホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂戴いたしました件、誠に申し訳ございませんでした。猛省いたしております。私どもの確認不足が原因であり、清掃後のチェックを複数人の目で行っているにも関わらずの失態で、弁解の余地もございません。
今後も清掃後のチェック体制の強化は当然でございますが、その伝達方法に関して見直しを図り、同様の失態の無きよう、精進して参ります。
また、新大阪付近へお越しの節には、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さも日毎に増しております。ご自愛くださいませ。

　　　　　宿泊支配人　　三沢　　聡

この度のご利用誠にありがとうございました。またその際に折角お寛ぎいただく時間に私どもの清掃スタッフの心無い行動で大切な時間を台無しにしてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早々にミーティングにて全ての客室にはお客様が滞在なさっているという前提で仕事をすることを改めて徹底することを確認いたしました。
またソープ類につきましては、ホテルの客室ないは乾燥するので、幾分かご家庭でご使用なさっている物より保湿成分が多くなっております。ご理解のほどお願い申し上げます。
最後に私どものフロントスタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。励みになります。
次回、ご来阪の節にもどうぞご利用賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　宿泊支配人　三沢　聡

この度のご利用誠にありがとうございました。その際のテーブル上の清掃についてのご意見もありがとうございます。当然ながら拭きあげについては実践いたしておりますが、このような状態の客室をご提供してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　宿泊支配人　　三沢　聡

この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

駅からの道案内が不十分でご迷惑をお掛けいたしました。今後の改善案として検討させていただきます。

朝食会場では、結露によりご迷惑をお掛けしまた、お客様の前での行為で不快な思いをされた事、併せててお詫び申しあげます。

誠に申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご利用をお待ち申しあげております。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　原　聡

この度は、新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして、有難うございました。


客室清掃及び、設備面に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、先ずは謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。


日々清掃状況の確認を実施しておりますが、まだまだ至らず、私自身猛省しております。

ご意見頂きました、埃、エコ連泊プラン内容に関しましては、お客様のご意見の開示、清掃の仕方の再確認、プラン内容を把握が出来ているかの確認含め、清掃朝礼時に全スタッフへの注意喚起、個別に再指導いたしました。今後も継続して、私自身が先頭に立ち、日々清掃状況の確認、指導を継続して参ります。

また設備面に関しまして、可能な限り改善を図る所存でございます。


清掃面のみならず、サービス面に関しても、同様のご意見を頂くことなく、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同一丸となり取り組んで参る所存でございます。

何卒、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたこと
心より感謝申し上げます。
有難うございました。


新大阪ワシントンホテルプラザ
客室セールスマネージャー　中原　新一

この度は新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


初めてお泊りいただいたお客様にとって
最悪の印象を与えてしまい、
何よりご不快、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。

いつも利用されているホテル様が満室で、
代わりに宿泊されたホテルでそのようなスタッフの対応を受けられては誰だって二度と泊まらないという気持ちになりますよね。
本当に申し訳ございませんでした。

担当させていただいたスタッフにも状況を聞き、責任感がなかったと反省しております。
今後このようなことが起きないよう今回の事案をスタッフ全員が重く受けとめ、当ホテルをご利用いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

またお客様におかれましては、
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
ありがとうございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

この度は新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応も、お客様のお気持ちを害するもので大変失礼致しました。


この度は満足いただけるご滞在を提供できず
本当に申し訳ございませんでした。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田

この度は数あるホテルの中から新大阪ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中に数々の失礼があり、
お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
心からお詫び申しあげます。

スタッフの対応や部屋の設備に関しましても
頂いたご意見を真摯に受け止め
ご利用頂くお客さまが気持ちよくご滞在いただける環境づくりを見直して参ります。

この度は大変失礼致しました。

新大阪ワシントンホテルプラザ
フロント　芦田