先日はじめて使用しました。宿泊をとても楽しみにしていましたが、カウンターの対応から無愛想、アメニティーを投げるように置く動作、支払い時も早くしてほしいのか顔がイライラ、きっとお疲れなんだろうと思いつつ、さらに部屋に入ると風呂は鼻をつんざくような悪臭、さらには机の下にはキャバクラの名刺、女性用のヘアピンも落ちており、カウンターからの対応とあわせて笑いがでました。立地がせっかく良いのにもったいないですね。心を広くもつ訓練をしたい方にオススメします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

３日前に予約しました。当日たまたま同僚も宿を探していたので、到着時間を連絡するついでにもう一部屋追加を電話予約しました。後で感想を聞いた所、同グレードの部屋のようでしたが、問題はその金額。３日前に予約した自分の部屋が７３００円。当日追加した部屋が５０００円弱。追加したから割引？じゃあ当日同時に二部屋チェックインで個別精算したらどうなるの？ちょっと納得できません。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 【内向き１５平米】 ◇禁煙◇

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

予約時に朝食付きプランで検索して選び、確認メールにも朝食込みと記載がありましたが、朝食は付いていませんでした。

チェックイン後部屋に入ってから、朝食券がなかったのでオヤッと思ってフロントに確認したところ、「この額のプランでは付きませんよ」(正確にはちょっと違ったかもしれません)と見下したような言い方にムッとしました。
朝食重視派で以前にも何度かここを利用していたので、確かに随分安いなとは思っていました。また、確認メールのプランの欄に朝食がなかったのでん?とも思いましたが、料金明細欄には「朝食込み夕食別」との記載があったので、付いてるだろうと思っていました。

楽天トラベルのミスなのかホテル側のミスなのかネット予約者には判りませんので、どこにクレームを入れるべきかもわかりませんので投稿しました。

掲載の訂正や今後の注意をお願いします。

宿泊年月

2009年07月

エレベーター裏の部屋で、一晩中うるさかった！もっと年寄りを大切にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地は新大阪駅から近くてコンビニもすぐ近くにあり便利だと思った。
部屋、食事、風呂、サービスは値段相当だと感じた。
ただ、部屋の窓の密閉性（恐らくゴムパッキンの劣化）が無く、外の騒音と隙間風があり、改善していただきたい。
また、宿泊したとき（10月中旬）は季節的に昼は暑いが夜になると冷え込む程の寒暖差があったにもかかわらず、空調が冷房しかなく、正直夜は寒かった。
このため、決して快適ではなく不満だったので改善が必要だと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今回予想外な出来事がありましたので投稿させていただきます。
今までホテルを利用してきて初めての出来事で驚いています。
チェックインして入室したら必ずインフォメーションを読むことにしています。
そこで、まずインフォメーションを手に取るとヌルヌルしています。えっ？なに？裏返してみると濡れています。そばにあったティッシュペーパーで拭いてみると茶色になりました。前客がコーヒーをこぼしたのでしょうか？お部屋の担当者さんは拭き掃除はされなかったか置物の周りだけふいたのでしょうね？これが一日目。
　二日目にティッシュボックスを移動するのに持ち上げるとこれも裏側が濡れています。置かれていた場所を見ると茶色の液体が溜まっていました。掃除をしていないのは確実ですね。
極めつけはお風呂です。二日目に浴槽につかると背中や足にザラザラとした感触があります。手でこすると簡単に落ちます。どうやら前日の私の垢だと思われます。ちなみに清掃不要のカードは出してはいません。
　湯沸かしポットも湯呑も使ったまま放置もちろん洗面化粧台のコップも。洗った様子も交換された様子もありません。もしかしたら前客が使ったままだったのかも知れませんね？気持ち悪くなりました。また、スティックのお茶が置かれていましたが、投げ込んだんでしょうか？トレイの手前に一つ奥側に一つ・・・揃えて置いた方が気持ちいいと思いますがどうでしょう？
　今まで利用したホテルは連泊してもアメニティやポットや湯呑、コップには袋がかけられその他もチェックイン当日のように整理整頓・清掃がされていました。
　よけいなお世話ですが、よそではメッセージカードに清掃担当者の名前が書いて置かれていることがよくあります。このような制度を取り入れたらどうでしょうか。
　ワシントンホテルプラザは初めて利用させていただきましたが、私の感覚がおかしいのかな？残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロント男性スタッフの接客が最悪
ため息、イライラしてキーボード叩く。
旅行支援の説明も、客を小馬鹿にしたような口調。
すごく気分を害した。
今まで何度も利用してきたが、違うホテルかと思うくらい。
配置転換が必要。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

外国人（中国人？）が多すぎてうるさい。

朝食が開場前に行ったが大渋滞しており、ゆっくり食事もできない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

エコプランとやらで、部屋の掃除などを宿泊中はしないとのことで了解はしていたが、使ったタオルやゴミ集め程度は、やってほしい。
３連泊したが、部屋に戻ると、２泊分のタオルやゴミも部屋にそのまま放置したまま。
仕方なく、通路に出して置いたら持って行った。
新しいアメニティーは、袋に入れたものがドアノブに掛けてあるので特に困らないが、チェックインの時、”ゴミや使ったタオルは通路に出しておくように”などの話や説明はなかった。
他ホテルの同様のプランでは、ベッドメイクや部屋の掃除はしないものの、タオルやゴミは回収してくれているので、そういうものと思っていたが、ここは違うようだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

初めての利用で朝食付きプランを選びましたが、収容人員に対して明らかに小さなレストラン一か所しかなく、夏休みの満室時期だったため、7:45、8:05、8:30の3回入場を試みましたが長蛇の行列で、結局、諦めざるを得ませんでした。ホテルによっては、満室/朝食予約が多い日は別会場を用意したり開場時間を早めたり、最低でも、「混雑が予想されるで時間に余裕をもって利用を」とチェックイン時に案内がありますが、そういう対応も一切ありませんでした。改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

始めていくには、新大阪駅前駐車場が邪魔をして、見えていても、行きにくい。地下鉄側の部屋は、高速道路もあり、結構うるさい。きれいだけれど、リピートはしないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

ホテルの立地は確かに良くて新幹線を降りてからすぐにチェックイン出来たがフロント方にもう少し柔軟な対応をお願いしたかった。近くの居酒屋を予約していたので21時くらいからホテルを出ようとしたが、足の悪い祖母のために1台タクシーを呼んでもらうようにフロントにお願いしたところ「ここには来てくれないので無理です。」とのこと。「どうしてですか？」の問いかけにも「無理です。」の一点張り。さらに「タクシーに乗るのであれば通りまで歩いて出てください。」と言う始末。足が悪いからタクシーをお願いしているのにこの対応。大阪のタクシーは近くであれば乗せないのであったとしても最初から「無理」という返答はホテルとしていかがなものか？ホテルの2階では結婚式も出来るようだが、その時もタクシーは来ないのか？タクシーが来ないと言うよりもホテルのフロント対応の頑固さに驚いた。お陰で悪い足をひたすら引きずって歩き、歩道橋を渡り店に着いたものの帰りは歩けるような状態ではなかったので居酒屋の店長にタクシーをお願いしたところ、色んなタクシー会社に連絡してくれて帰りは無事に帰ることができた。どちらがホテルに相応しい対応か分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックインで待たされた。
部屋はダブルベッドだったのかベッドのおかげで広かった。
朝食は普通で、品数は少ない気がした。外国のお客がいたのに、飲み物のPOTに英語の記載がなかったので不親切な気がした。また使い方がわからない人もいてオレンジジュースを汲めずに戻っていたのでサービスが足りない気がしました。
新大阪の駅から見えているのに大きな荷物を引きずりながらの移動にはちょっとあるような気がした。また翌日チェックアウト時には大雨で、駅までの間に荷物がずぶぬれに（＞＜）。チェックアウト時にフロントでは雨が降っていることさえ教えてくれず、荷物にかけるビニールのサービスくらいあってもいいのでは。。。と思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

指定の時間にチェックインできないし、フロントの対応が悪すぎる。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１◇禁煙◇（２０平米）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お風呂の排水が非常に悪く、溜めたとき以上の時間を要しました。
シャワーを使ってもすぐに水が溜まってしまい、充分に流すことが難しい状態でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

駅から近く便利でした。カミソリ、ハブラシなどが、無いですが、近くにドラッグストアや、コンビニなどがあり、特に不便を感じませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル1 (11平米）

宿泊年月

2009年04月

早朝４時前に近くの別の部屋でアラーム音が鳴り始めた。別の部屋とはいえ静寂な時間帯なのでかなりよく聞こえた。しばらくしても鳴りやまないので空室のアラームだと思われる。気になって眠れないので、フロントに電話して対応を求めたところ、場所を特定するのに時間がかかる、別の部屋を用意するが移るか？と聞かれた。朝４時に部屋を移動なんてできませんよ。そんな時間に身支度して荷物まとめて移動して、それから寝れますか？鳴りやむまで我慢するから早く消してくれと伝え電話を切るが、それから８時過ぎに朝食に出るまでアラーム音は止むことがなかった。20分ほどの朝食を終えて戻ると音は消えていた。廊下に清掃のワゴンが置いてあったから、清掃係の人が見つけて止めたのだろう。同じことがもっと早くできないものなのか。お陰様で寝不足のまま仕事に行きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

レディースプランのプレゼントは、とても良かったです。
私は、コーヒーが飲めないので、いつも滞在ホテルでは紅茶を頂いています。でも、ワシントンホテルプラザは、紅茶はなくて、ほうじ茶があるだけでした。ホテルの人にも聞きましたが、「ないんです、さっきも言われてしまいました。」と言う返事でした。
不親切だなぁ、と少し思いました。
結局、駅まで歩いてお店でお茶しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

早朝５時半の出発、エレベーターのドアが開かなくなり慌てて非常コール。点検依頼した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月