エレベーターの昇降の音が部屋まで聞こえてきて、眠れなかった。こんなことがあるのかと非常にびっくりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

禁煙部屋を依頼し、確かに禁煙フロアとなってましたが、部屋は明らかにかつて喫煙部屋でタバコ臭くてとても不快でした。部屋のスポットライトのところもタバコのヤニで茶色く変色していたり、にベットのマットにタバコの臭いが染み付いていました。もう喫煙者に気を使う時代でなく、禁煙が当たり前の時代であるはずで大阪のレベルの低さに驚愕です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

駅の近くで良かったし部屋もホテル側の事情によりツインにしていただいたが、今週は毎日ホテルを転々としていたので、たのホテルと比較してしまう。このホテルは価格の割りに全体的にサービスの質に違和感を覚えた。
特に部屋までが迷路のようで施設と部屋の備品に違和感を覚えた。相対的にまた泊まってみたいとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

部屋が禁煙室なのにタバコ臭かった。デリヘル嬢が多すぎ。
ホテルのセキュリティーとしては最悪だと思います。
宿泊者以外の部屋への訪問はNG的な張り紙はありましたが、実は
連れ込みOKなホテルなのかな？明らかな人でもフロントスルーだしね。
それなら知らずに泊まった私のミスですが。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

新大阪駅からわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

新大阪駅を利用してのホテル宿泊でしたので何時も新大阪宿泊時は、このホテルを領してます。立地条件が良いのが選ぶ目的です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

1ランク上のクラスを予約し、宿泊したが部屋がエレベーターホールの隣で昇降の不気味な音が大変不愉快であった。フロントに部屋の変更を願い対応していただいた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

禁煙部屋を予約したのに、チェックインした時、喫煙の部屋しかないと言われて、消臭スプレーを渡されました。全然効果がなかったですけど

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

23日の10時過ぎに到着し17階の内向きのエレベーターに隣接する部屋に入りました。

12時過ぎにベットに入りTVを消して寝ようとしたところ、１階から勢いよく加速して上昇してくるエレベーターのモーターの重低音が1分間に数回の割合で聞こえてきます。
明日の仕事に備えて寝なければと思うほど気になり、静かになったきた午前１時過ぎまで眠れませんでした。（朝も６時前後から同じくらいの間隔で聞こえ目が覚めました）

「ゴーーー」という音はまるで真っ暗な安普請の建物の中で台風に遭っているような、トラックが向かってくるような、大きな津波が押し寄せてくるような感じで参りました。
余程、部屋を替えてもらおうかと思いましたが遅い時間でしたので我慢しました。
大袈裟に書いているようですが、ホテルの方も1泊され経験されてはと思います。

ホテルの部屋自体は広くきれいでコンビにも同じビルの1階にあり良かったのですが、この音には参りました。

当日の安価プランの予約で、遅い到着でだったので内側の部屋は構わないのですが、こんな訳有りとは思いませんでした。予約サイトの楽天トラベルさんも「エレベーター脇で訳有り」のといったコメントを付けてもらえれば少し高価のプランに変えたのにと安物買いを後悔した次第です。

これから宿泊する方やホテルの方の参考になればと投稿しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

・テレビの主電源が入ってなかったため、戸惑った。
　フロントにtelし、来てもらった。
・机上にコンセントが1ケ所しかなく不便であった。
・筆記用具・メモ用紙がなく、不便であった。
　フロントで説明して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

近隣の同じようなホテルと比べたら値段を考えると正直大した事ない。風呂も狭いし、シャワーの出も悪い。ハブラシ等のアメニティもフロントでチェックインの際もらわないといけないのは手荷物多い方からしたら大変迷惑。近隣ホテルと比べたらグレード（値段も）の高いホテルなのでそのぐらい初めから部屋に用意して下さい。まあ、私は二度と泊まらないのでそうしなくても結構ですけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

始めていくには、新大阪駅前駐車場が邪魔をして、見えていても、行きにくい。地下鉄側の部屋は、高速道路もあり、結構うるさい。きれいだけれど、リピートはしないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

大阪への出張で2泊しました。お世話になりました。
新大阪駅から徒歩5，6分と近く、大阪に行くときの定宿です。
駅からの通り道が直感でわかりにくいのが難点ですが、小雨なら濡れずに済む程度の距離です。

今回は廉価な部屋を注文しましたので、部屋やバスの狭さは納得ずくですが、空調が残念でした。
空調が中央コントロール型（昔流行ったセントラルヒーティングみたい）なので、中央が暖房を選択しているときには、いくら暑くても冷房を効かせず、暑さに耐える羽目になりました。窓を開けて冷気を入れましたが、窓のすぐ下（当方20階です）の高速道路の騒音のためにうるさくて寝付けませんでした。

建物全体の問題ですから早急な改善は難しいとは思いますが、時代遅れの空調が残念でなりません。

これ以外宿泊に関しては概ね満足しています。

朝のバイキングはやや割高感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

洗面所のグラスが汚れていた。すぐに取り換えていただきましたが、こんなホテルは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ホテルの立地は確かに良くて新幹線を降りてからすぐにチェックイン出来たがフロント方にもう少し柔軟な対応をお願いしたかった。近くの居酒屋を予約していたので21時くらいからホテルを出ようとしたが、足の悪い祖母のために1台タクシーを呼んでもらうようにフロントにお願いしたところ「ここには来てくれないので無理です。」とのこと。「どうしてですか？」の問いかけにも「無理です。」の一点張り。さらに「タクシーに乗るのであれば通りまで歩いて出てください。」と言う始末。足が悪いからタクシーをお願いしているのにこの対応。大阪のタクシーは近くであれば乗せないのであったとしても最初から「無理」という返答はホテルとしていかがなものか？ホテルの2階では結婚式も出来るようだが、その時もタクシーは来ないのか？タクシーが来ないと言うよりもホテルのフロント対応の頑固さに驚いた。お陰で悪い足をひたすら引きずって歩き、歩道橋を渡り店に着いたものの帰りは歩けるような状態ではなかったので居酒屋の店長にタクシーをお願いしたところ、色んなタクシー会社に連絡してくれて帰りは無事に帰ることができた。どちらがホテルに相応しい対応か分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

例年、仕事関係会社の手配で3回以上宿泊しています。
いつもリラックス出来て快適です。　しかし
今回に限ってですが、13階の左隣室の水漏れ工事があったらしく
朝から　バス・トイレの水が出なくなりました。
フロントに連絡すると　右隣室は大丈夫なので　バスなど使ってとキーをもらいましたが
突発的なことでも、先に連絡と対処があって当然だと思いますが、
残念でした。しかも
隣室を使用中　掃除のスタッフが入ってきたようでした。
チェックアウト時に　フロントに状況を説明したが　研修中の女性だったので
隣にいたフロント男性をに説明したが　最初に迷惑をかけた謝りは無し、各セクションへの申し送りは出来ていない。　フロントの配慮もない。責任者どうなっているんだ。
クレームが来たら、研修中のスタッフの対応は　何処でもありません
となりで　知らん顔しているスタッフもいません。
今後、仕事での使用も控えるかと頭をよぎりました。
ホテルサーピスの　サービスの言葉を考えてほしいです。
我が家のようにリラックスしたいですね　お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

３回目の利用ですが、隣室・上部フロアの物音が聞こえ不快。
バイキング朝食も品数が少なく宿泊料金の割に不満が多い利用でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

個人的に残念に感じたことが2点ありました。
①まず、お風呂の掃除が行き届いていないように見受けられました。お風呂のシャワーカーテンに前泊者の体毛が残っていました。残念です。

②部屋が乾燥していたのでお風呂に湯を貯めた状態で就寝し、朝起きた時に栓を抜いたのですが、その時にいきなり洗面所の下から水が溢れ出し、トイレも洗面所も水浸しになり、スリッパもびしょぬれ状態になってしまいました。故障しているのであれば修理していただきたいです。
修理せずにそのまま放置するなど、職務怠慢だと感じました。楽天トラベルで決して点数が低くなかったのに、見掛け倒しなホテルで残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

チェックインで待たされた。
部屋はダブルベッドだったのかベッドのおかげで広かった。
朝食は普通で、品数は少ない気がした。外国のお客がいたのに、飲み物のPOTに英語の記載がなかったので不親切な気がした。また使い方がわからない人もいてオレンジジュースを汲めずに戻っていたのでサービスが足りない気がしました。
新大阪の駅から見えているのに大きな荷物を引きずりながらの移動にはちょっとあるような気がした。また翌日チェックアウト時には大雨で、駅までの間に荷物がずぶぬれに（＞＜）。チェックアウト時にフロントでは雨が降っていることさえ教えてくれず、荷物にかけるビニールのサービスくらいあってもいいのでは。。。と思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

先日はじめて使用しました。宿泊をとても楽しみにしていましたが、カウンターの対応から無愛想、アメニティーを投げるように置く動作、支払い時も早くしてほしいのか顔がイライラ、きっとお疲れなんだろうと思いつつ、さらに部屋に入ると風呂は鼻をつんざくような悪臭、さらには机の下にはキャバクラの名刺、女性用のヘアピンも落ちており、カウンターからの対応とあわせて笑いがでました。立地がせっかく良いのにもったいないですね。心を広くもつ訓練をしたい方にオススメします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月