久しぶりに、非常に残念な宿泊だった。
翌日直ぐの出発だったので、新大阪近くでホテルを探したので、立地は満足。
朝食も、多少サービス面と大阪らしい節約メニューがあったが、その点も満足。
金額に見合う部分はこの２点で、それ以外は最低ランクのホテルだった。
もう二度と泊まらない。

まず、壁が薄い、特に扉が薄いので、廊下の音がダダ漏れ。
更に、海外の観光客が多いので、非常にうるさい。
当日は、３時まで騒いでいる客が居て寝られなかった。

次にアメニティが最低レベル。
この程度の金額とる同レベルホテルで、櫛は無し、タオルも１セット、毛布も無し、
消臭スプレーも、綿棒とかも無し。
櫛が特に無くて困った。男性は普通持ち歩かないって、案内すべき事項だと思う。
確かに観光客に持っていかれて大変なんだろうが、価格に見合った最低レベルのアメニティは用意すべきだよ。

次に、掃除が最低レベル。
ゴミや髪が落ちてるの当たり前、バスルーム内は、汚れがそこかしこに。
掃除のマニュアルで指定されている一部分だけ掃除して終わってる感じ。
使用者の目線に立つことは絶対無いんだな、それなら絶対に気付くレベル。

フロントも対応が最低、挨拶できない、フロントマンがキーを届けに行く時にたまたま同じエレベーターにのったが挨拶もできない。いくら人数が居ても、サービスできないなら意味ないし、サービスレベルが同一でないなら、フロントに出すべきではない。

ワシントン系にはいい思い出は全くないが、それでも金額に見合ったサービスしようとの気持ちは見えていたが、ここにはそれも無い。
立地がいいんだから、客はくるし、立地で満足してるんだから、それ以外は我慢しろってか。料金の大半は立地なんですか？

本当にホテルをたつ時に嫌な気分になった。
同じ思いをする人が減るように投稿します。

最低！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

1810号室に宿泊したが、窓をいくらきちんと締めても隙間風が入ってきた。
当日は風が大変強く、一晩中「ひゅ～～～」・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

・テレビの主電源が入ってなかったため、戸惑った。
　フロントにtelし、来てもらった。
・机上にコンセントが1ケ所しかなく不便であった。
・筆記用具・メモ用紙がなく、不便であった。
　フロントで説明して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

大阪にある他のビジネスホテルと比べ、
設備は若干古い感じなので中下、
朝食は種類が多かったので中上、
サービスはチェックインする時に何も説明がなかったのでマイナスし、
チェックアウトが早かったのでプラスしたら、
合計で中ぐらいの感じですね。

宿泊年月

2009年08月

立地は新大阪駅から近くてコンビニもすぐ近くにあり便利だと思った。
部屋、食事、風呂、サービスは値段相当だと感じた。
ただ、部屋の窓の密閉性（恐らくゴムパッキンの劣化）が無く、外の騒音と隙間風があり、改善していただきたい。
また、宿泊したとき（10月中旬）は季節的に昼は暑いが夜になると冷え込む程の寒暖差があったにもかかわらず、空調が冷房しかなく、正直夜は寒かった。
このため、決して快適ではなく不満だったので改善が必要だと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

大阪出張の時はいつもここに宿泊していました。今回はシニア割引とのことで経費節減にと予約したのですが、実はエレベーターホールの裏側の部屋で、夜通しグオングオン響くは振動するはで実に不愉快でした。あの部屋をあてがうならば「訳アリ割引」などの正しい表現がよろしいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

仕事で大阪へ二週続けての訪問で、利用しました。
先週は違うホテルへ宿泊しました。ホテルの格は、先週の方が下かもしれませんが、明らかに先週のホテルの方が良かったです。
風呂の排水はつまる。
ドライヤーは二つに折る部分がグラグラで、上手く乾かせない。
空調が効かない。
部屋が臭い。

煙草は吸いませんが、喫煙しか空いてなくて喫煙での予約でした。ある程度覚悟はしていましたか、まるっきり消臭はしておらず、異常に臭い。
窓を最後まで開けっ放しにするしかない始末。
窓を開ければ電車の音がうるさくて眠れないし（21階でしたが）散々でした。
中国人も多く、共用スペースでの態度にもため息。
ホテルのスタッフは、チェックインもチェックアウトも、笑顔はありませんでした。
作業は手早かったですが、なんだか、それなら機械でもいいじゃん…と思いました。

ひとつだけ。21階だったので、眺めは良かったです。

あの料金で、このサービス…。
疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

先ず立地と料金はまずまず。
以前から思っていたが海外ツアーに組み込まれ始めるとホテルのクオリティーは
一般に急速に落ちる。　日本人のお客様が海外ツアー客がうるさいとか感じるので
相対的なものかもしれない。しかしその点を差し引いて問題点を申し上げると。

コンセントまるで少ない。お湯沸しながらドライヤーもズボンプレッサーもおパソコンも
このうちの2つを同じ場所でなすことができ無い。

次にエコを標榜するのは構わないが、シャンプー、リンス、ボディーソープ三連荘の
継ぎ足し式の供給装置になっている。しかしどのポンプを押しても、
表層のカバーがパカッと空いてしまう。

そこまでは我慢します。しかし中のソープ類は大問題ですよ、
中が分離してます。油分と成分なのか？
特にシャンプーは最下層は、緑の洗浄成分のようなもので、中層は透明の溶媒のような
もの、そしてその上にまたきっと継ぎ足したんでしょうね、緑の洗浄剤成分。
これらは継ぎ足すときに気付くはずです。

下のコンビニでボディーソープとシャンプーセット買っちゃいました。

まあ夏のワシントン　\8,000.-　こんなものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

駅の近くで良かったし部屋もホテル側の事情によりツインにしていただいたが、今週は毎日ホテルを転々としていたので、たのホテルと比較してしまう。このホテルは価格の割りに全体的にサービスの質に違和感を覚えた。
特に部屋までが迷路のようで施設と部屋の備品に違和感を覚えた。相対的にまた泊まってみたいとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

新大阪駅を利用してのホテル宿泊でしたので何時も新大阪宿泊時は、このホテルを領してます。立地条件が良いのが選ぶ目的です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

禁煙部屋を予約したのに、チェックインした時、喫煙の部屋しかないと言われて、消臭スプレーを渡されました。全然効果がなかったですけど

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

ホテルの立地は確かに良くて新幹線を降りてからすぐにチェックイン出来たがフロント方にもう少し柔軟な対応をお願いしたかった。近くの居酒屋を予約していたので21時くらいからホテルを出ようとしたが、足の悪い祖母のために1台タクシーを呼んでもらうようにフロントにお願いしたところ「ここには来てくれないので無理です。」とのこと。「どうしてですか？」の問いかけにも「無理です。」の一点張り。さらに「タクシーに乗るのであれば通りまで歩いて出てください。」と言う始末。足が悪いからタクシーをお願いしているのにこの対応。大阪のタクシーは近くであれば乗せないのであったとしても最初から「無理」という返答はホテルとしていかがなものか？ホテルの2階では結婚式も出来るようだが、その時もタクシーは来ないのか？タクシーが来ないと言うよりもホテルのフロント対応の頑固さに驚いた。お陰で悪い足をひたすら引きずって歩き、歩道橋を渡り店に着いたものの帰りは歩けるような状態ではなかったので居酒屋の店長にタクシーをお願いしたところ、色んなタクシー会社に連絡してくれて帰りは無事に帰ることができた。どちらがホテルに相応しい対応か分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

防音がされていなく、隣の部屋の声が聞こえる．眠れず

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

築年数を考えるとベッド等リネン関係はきれいでした。
…が、部屋そのものの年季は使い勝手が悪く、エアコンの調節は暖かくしたいのも涼しくしたいのもできない、よくわからないスイッチでした。
またレディースプランをうたっているのにアメニティの化粧水・乳液が１回分しかなく、夜使うと朝の分はないという、少し配慮がかけているのかなと。

あと大変申し訳ないのですが、浴室の天井とソープディッシュに髪の毛がついていました。
掃除はされていると思いますが、天井の髪の毛はなかなかありえないシチュエーションだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

禁煙のお部屋を予約したはずなのに、部屋へ入ってみると煙草の匂いがしました。
また、接客態度についても不快に思う事が多々あり、不安になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１◇禁煙◇（２０平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

仕事で朝食付きの宿泊予約をしました。
まずフロントの対応ですが、チェックインで朝食についてひと言もふれられず、食事券はないのですか？とお聞きしたら
「食事付きではありません」の返事。
私が間違えて予約したのかもと思い、自分の予約控えを調べ始めた後にフロントの方も調べはじめて「食事付きでした」と言われました。

サービス業としての対応は、
まずチェックインの際に「ご宿泊のみですね」。1回目の問いかけが必要では？
宿泊に慣れてないお客さんは「食事券」があることがわかりません。
翌朝のトラブルを回避するには確認が必要だと思います。

こちらが聞いたらまず「食事つきではありません」と、否定ではなく「お調べいたします」だと思います。
先にお客の控えを調べさせる姿勢は間違ってます。
フロントで再確認してから、「再度御調べしましたが、ご予約は朝食つきではないようです。お客様の控えも確認していただいてよろしいでしょうか」だと思います。
後味悪く不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

部屋及び風呂が狭く使い勝手が悪い。大浴場があれば良いのですが…

宿泊年月

2009年09月

先日2泊させていただきました．

　駅からも近く，コンビニと近くにあり立地条件はとてもよかったですし，
お部屋の雰囲気も落ち着いていてよかったのですが・・・・

布団カバーにシミが散在していて・・・・・

これって，気分の良いものではありませんよね．

宿泊者というものは，特に厳しい眼で見てしまうものかもしれませんが．．．．

ちょっとがっかりしてしましました．

宿泊年月

2009年07月

設備、部屋がその辺の安いビジネスホテルと変わらない、またはそれ以下だった。コストパフォーマンスが悪い

【ご利用の宿泊プラン】
ジメジメ対策！Tシャツ付プラン ◆◇朝食付◇◆
シングル３◇禁煙◇

宿泊年月

2009年06月

早朝４時前に近くの別の部屋でアラーム音が鳴り始めた。別の部屋とはいえ静寂な時間帯なのでかなりよく聞こえた。しばらくしても鳴りやまないので空室のアラームだと思われる。気になって眠れないので、フロントに電話して対応を求めたところ、場所を特定するのに時間がかかる、別の部屋を用意するが移るか？と聞かれた。朝４時に部屋を移動なんてできませんよ。そんな時間に身支度して荷物まとめて移動して、それから寝れますか？鳴りやむまで我慢するから早く消してくれと伝え電話を切るが、それから８時過ぎに朝食に出るまでアラーム音は止むことがなかった。20分ほどの朝食を終えて戻ると音は消えていた。廊下に清掃のワゴンが置いてあったから、清掃係の人が見つけて止めたのだろう。同じことがもっと早くできないものなのか。お陰様で寝不足のまま仕事に行きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月