折角のご宿泊を賜りましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館は開業から間もなく18周年を迎えることになります。随時お部屋の改修(壁紙の張替、カーペットの交換、客室備品の取替えなど)を実施して参ります。煙草のにおいに関しましてはお詫びのしようもございません。清掃は空気にいたるまでチェックし、前泊の方の痕跡が残るようならば収まるまで別のお客様をご案内するべきではございません。今回はチェックに不備がありご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。もし弁解の余地をいただけるならばまたのご利用をお待ちしております。
フロント　財部　智和