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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
食事1
仕事で広島にいきました。ホテルの外での食事も考えていましたが、疲れていたのでホテルで和食を食べる事にしたのですが、注文してから食べ終わるまでずっとこそこそ話とクスクスと言う笑い声、本当にマナーに掛けるホテルだと思います。駐車係りの方やフロントの方ががとても好印象でしたので本当に残念です。+1000円で角部屋の高階層にアップグレード出来たのは良かったです。今回の件が有ったので、もう二度と泊まる事も無いでしょうが、これなら気分を害さない分ホテル外で食べればよかったと後悔しました。（とてもホテル内のレストランのする事ではないと思います）
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この度は、弊ホテルをご利用いただいたのにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当時の様子を確認したところ、海外からのお客様を接客していたスタッフが英会話に不慣れな為、他スタッフに指導を受けながら接客にあたっていたようでございます。しかしながら、お客様にはスタッフ同士の談笑にしか聞こえず、大変耳障りなことでありましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。今後は業務上のことであれスタッフ同士の会話がお客様の耳に届く所でのやりとりを慎むようにいたします。また、お客様の立場にたった接客という基本に立ち戻り、スタッフがお客様をお迎えできる体制を整えて参ります。
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オリエンタルホテル広島（広島県）
1.0
投稿日：2015-08-20 15:09:27
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食事1
e-kun0128さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
仕事で広島にいきました。
ホテルの外での食事も考えていましたが、疲れていたのでホテルで和食を食べる事にしたのですが、注文してから食べ終わるまでずっとこそこそ話とクスクスと言う笑い声、本当にマナーに掛けるホテルだと思います。
駐車係りの方やフロントの方ががとても好印象でしたので本当に残念です。
+1000円で角部屋の高階層にアップグレード出来たのは良かったです。
今回の件が有ったので、もう二度と泊まる事も無いでしょうが、これなら気分を害さない分ホテル外で食べればよかったと後悔しました。（とてもホテル内のレストランのする事ではないと思います）
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この度は、弊ホテルをご利用いただいたのにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当時の様子を確認したところ、海外からのお客様を接客していたスタッフが英会話に不慣れな為、他スタッフに指導を受けながら接客にあたっていたようでございます。
しかしながら、お客様にはスタッフ同士の談笑にしか聞こえず、大変耳障りなことでありましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は業務上のことであれスタッフ同士の会話がお客様の耳に届く所でのやりとりを慎むようにいたします。
また、お客様の立場にたった接客という基本に立ち戻り、スタッフがお客様をお迎えできる体制を整えて参ります。